《企業(yè)行政管理》

一、　作用與地位 1． 不管部部長(zhǎng)2． 紐帶和橋梁3． 后方與前線4．　高參和臂膀二、　經(jīng)營管理鏈 1． 行政管理圖2． 職能三模塊3. 職責(zé)與分工4. 狀態(tài)和境界三、 行政管理藝術(shù) 1． 門類管理2． 資源統(tǒng)計(jì)3． 潤(rùn)物無聲4． 系統(tǒng)預(yù)案四、 行政管理技巧 1． 二皮現(xiàn)象2． 柔性深入3． 協(xié)調(diào)溝通4． 上下通達(dá)五、 行政工作效率 1.　引導(dǎo)督導(dǎo)2.　量化分解5. 歸檔反饋6. 繁縟輕裝六、 行政基本禮儀 1.　內(nèi)外形象2. 社交禮儀3. 聚焦秘書4. 規(guī)范兢業(yè)七、　 企業(yè)文化 1． 心理環(huán)境2． 部門作風(fēng)3． 員工素質(zhì)4． 目標(biāo)設(shè)定八、　 檔案管理 1. 分卷檢索2. 統(tǒng)計(jì)核實(shí)3.

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代理商（經(jīng)銷商）管理技巧

一、分銷渠道的選擇1.開拓新市場(chǎng)模式2.銷售期望值戰(zhàn)略3.經(jīng)銷商四種矛盾4.銷售核心競(jìng)爭(zhēng)力二尋找理想代理商1．平行法2．金字塔法3．以點(diǎn)帶面法4．其它四方法三、控制權(quán)強(qiáng)弱模式1.“化敵為友”法2.“自建網(wǎng)絡(luò)”法3“門當(dāng)戶對(duì)”法4.連鎖與直銷四、價(jià)格戰(zhàn)和竄貨治理1.經(jīng)銷權(quán)處理2.“532原則”：五、銷售戰(zhàn)略計(jì)劃1．三級(jí)流通2．成本和費(fèi)用3．通路與終端4．如何降費(fèi)用六、戰(zhàn)略與控制1．控制權(quán)強(qiáng)弱模式2．“532原則”3．審核和評(píng)估4.波士頓矩陣訓(xùn)練：尋找與篩選七．鑒別與防范1．詐騙2.詐貨3.竄貨4.鋪底5．退換5.資金回籠案例：巨額詐貨案件八．促銷與配合1．投入產(chǎn)出比2．扣率分?jǐn)?.預(yù)測(cè)和措施4.

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高層領(lǐng)導(dǎo)成功思維模式

　　課程目標(biāo)與益處：　　一、 學(xué)完本課程，學(xué)員將會(huì)　　1. 掌握成功思維模式理論方法　　2. 破除禁錮封閉思維模式　　3 把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來　　4. 提升工作前瞻性和解決能力　　5. 強(qiáng)化核心思維以達(dá)績(jī)效　　6. 有效全面提升科學(xué)管理　　二、 企業(yè)與組織收益　　☆ 組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’　　☆ 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員的前瞻性　　☆ 在競(jìng)爭(zhēng)中保持敏銳頭腦　　☆ 提升領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力　　☆ 掌握威爾遜楔子三技能 ☆ 增強(qiáng)客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系　　培訓(xùn)對(duì)象：　　企業(yè)高中層管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與相關(guān)人員　　培訓(xùn)天數(shù)：　　課時(shí)：2天（9:00 17:00）14課時(shí) [ 濃縮版——1.天 7課時(shí) ]　　教學(xué)

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銷售人員的有效溝通技巧

課程大綱：講: 信息傳遞的法則 蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學(xué)與心靈圖信息不對(duì)稱內(nèi)涵信息應(yīng)用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容，比興方法破冰，生動(dòng)有趣；內(nèi)容有：信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個(gè)耳朵聽？信息與溝通關(guān)系 第二講: 有效溝通的過程表達(dá)技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個(gè)基本步驟第三講: 溝通失敗的原因溝通障礙的構(gòu)成 高效溝通三原則溝通的三個(gè)行為九種失敗的原因第四講: 有效的肢體語言溝通的五種態(tài)度決定性的七秒鐘 視窗理論的應(yīng)用管理策略之分析第五講: 客戶溝通學(xué)要義1.客戶購買心理學(xué)2.客戶溝通三要素3.什么是溝通橋梁4.社會(huì)環(huán)境與心理第六講：如何與客戶有效

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工作壓力與緩解管理

課程大綱： 　　開場(chǎng)白：亞健康、抑郁癥與過勞死的真實(shí)故事 　　問題：18歲女孩和38歲婦女失戀壓力感受一樣嗎？ 　　單元、壓力管理緊迫性 　　工作煩惱與壓力 　　負(fù)性壓力的癥狀 　　壓力的客觀因素 　　壓力管理緊迫性 　　第二單元、壓力識(shí)別與評(píng)估 　　壓力的來源 　　壓力是什么 　　壓力的過程 　　體驗(yàn)六壓力 　　第三單元、壓力的表現(xiàn)形式 　　焦慮健忘 　　情緒不穩(wěn) 　　缺乏自信 　　疲勞挫折 　　第四單元、怎樣科學(xué)認(rèn)知壓力 　　徹底消除壓力？ 　　需要適當(dāng)壓力 　　維持良好表現(xiàn) 　　評(píng)估自我壓力 　　第五單元、什么是壓力緩沖器 　　掌握規(guī)律與方法 　　工作生活平衡觀 　　認(rèn)清自己的底線 　　

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企業(yè)危機(jī)管理

第1單元　危機(jī)管理的概念與實(shí)質(zhì)#61548;1.危機(jī)無處不在#61548;2.危機(jī)管理三大特征#61548;3.危機(jī)管理三大特征#61548;4.企業(yè)危機(jī)四階段第2單元企業(yè)危機(jī)分類#61548;1.如何分析戰(zhàn)略環(huán)境#61548;2.分析目的和步驟#61548;3..宏觀環(huán)境分析#61548;4.微觀環(huán)境分析第3單元內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略#61548;1.戰(zhàn)略要素與內(nèi)部環(huán)境#61548;2.行業(yè)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)#61548;3.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的預(yù)測(cè)技巧4.戰(zhàn)略要素矩陣和SWOT第4單元戰(zhàn)略的制定與實(shí)施#61548;1目標(biāo)整合與戰(zhàn)略形成#61548;2.戰(zhàn)略依據(jù)與類型#61548;3.企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值體系#6154

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