丁欣 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)類 溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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丁欣老師的內(nèi)訓(xùn)課程
員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊一） 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程大綱：（1天）一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念 （1小時(shí)） 破冰游戲：小紙條·大智慧 □ 能力發(fā)展的三個(gè)階段 小組討論：學(xué)生與職業(yè)人的行為差別 □ 職業(yè)的基本概念 1. 什么是職業(yè) 2. 人“cai”的真意——能力與態(tài)度 3. 職業(yè)素質(zhì)模型：態(tài)度、觀念、思維、知識(shí)、技能、方法 課堂互動(dòng)：釘子游戲 □ 什么是職業(yè)生涯 1. 職
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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊二） 壓力與情緒管理 （又名:情商與逆商）課程大綱：（1天） 1. 壓力的基本概念 （1小時(shí)） 1. 壓力的定義 2. 課堂測(cè)試：你的壓力指數(shù) 3. 心里壓力指數(shù)排名 4. 常見壓力排行 5. 關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)? 2. 情緒管理與情商 （2小時(shí)） 1. 負(fù)面情緒的產(chǎn)生 2. 小組討論：導(dǎo)致負(fù)面情緒的因素 3. 某
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專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧課程介紹: 未來(lái)組織將會(huì)向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織最大的特點(diǎn)就是員工相互學(xué)習(xí)、相互分 享的意愿得到極大提升。如果全員都有演講技能，那么相互分享的機(jī)會(huì)就會(huì)增加，團(tuán) 隊(duì)學(xué)習(xí)的效率就會(huì)明顯增加。所以演講技巧在很多公司已成為全員技巧。培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)大綱： 一、演講與呈現(xiàn)基本概念 ? 演講者的基本素養(yǎng) - 積極肯定 - 正知正見 - 言行身教 - 關(guān)注使命 - 幽默風(fēng)趣 - 博采眾長(zhǎng) - 獨(dú)具風(fēng)格 ? 演講者的職
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專業(yè)接待技巧課程大綱 1. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)破冰活動(dòng)：釘子游戲 ← 你的角色代表企業(yè)形象人“Cai”的真義冰山的故事品格與形象三個(gè)木匠的故事 ← 確定你的客戶和針對(duì)他們的責(zé)任關(guān)于客戶服務(wù)的一些調(diào)查數(shù)據(jù) ← 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化課堂分享：了解你的客戶類型 ← 第一印象的重要性 ← 保持積極態(tài)度沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的職業(yè)態(tài)度課堂練習(xí)：盡管…我仍然… ← 以職業(yè)的態(tài)度迎接來(lái)訪者——處理不受歡迎的來(lái)訪者 2. 職業(yè)溝通 ← 溝通技巧繪圖游戲：我說(shuō)你畫 ← 提問(wèn)技巧角色演練：佛陀與石頭的對(duì)話 ← 傾聽技巧設(shè)身處地的傾聽：小飛行員的故事 ← 職業(yè)禮儀和有效的語(yǔ)言交流溝通原則：對(duì)事不對(duì)人
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中層干部執(zhí)行力訓(xùn)練課程目標(biāo)： ← 獲得保證領(lǐng)導(dǎo)角色成功的關(guān)鍵管理技巧 ← 提升團(tuán)隊(duì)的工作效能，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ← 通過(guò)授權(quán)和時(shí)間管理技巧，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)雙贏 ← 懂得如何消除溝通障礙 ← 激勵(lì)、管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人達(dá)到預(yù)定目標(biāo) ← 幫助團(tuán)隊(duì)解決低效問(wèn)題，通過(guò)有建設(shè)性的反饋技巧處理困境 ← 學(xué)會(huì)工作中的個(gè)性化指導(dǎo) ← 實(shí)踐積極傾聽和建立自信的技巧 ← 學(xué)會(huì)更加高效和自信的處理困境課程內(nèi)容 1. 執(zhí)行力概述 ← 破冰活動(dòng) ← 組織發(fā)展與執(zhí)行力 ← 被忽略的課題——
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中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力課程目標(biāo)： ← 獲得保證領(lǐng)導(dǎo)角色成功的關(guān)鍵管理技巧 ← 提升團(tuán)隊(duì)的工作效能，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ← 通過(guò)授權(quán)和時(shí)間管理技巧，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)雙贏 ← 懂得如何消除溝通障礙 ← 激勵(lì)、管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人達(dá)到預(yù)定目標(biāo) ← 幫助團(tuán)隊(duì)解決低效問(wèn)題，通過(guò)有建設(shè)性的反饋技巧處理困境 ← 學(xué)會(huì)工作中的個(gè)性化指導(dǎo) ← 實(shí)踐積極傾聽和建立自信的技巧 ← 學(xué)會(huì)更加高效和自信的處理困境課程內(nèi)容 1. 確定角色和職能 ← 課堂互動(dòng)我的角色與智能 ← 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)策略的領(lǐng)導(dǎo)能力