新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能提升_3天   01.23

新員工職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓(xùn)大綱：一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念破冰游戲：小紙條·大智慧□能力發(fā)展的三個(gè)階段小組討論：學(xué)生與職業(yè)人的行為差別□職業(yè)的基本概念1.什么是職業(yè)2.職業(yè)人成功的六大要素3.人“cai”的真意——能力與態(tài)度4.職業(yè)素質(zhì)模型：態(tài)度、觀念、思維、知識(shí)、技能、方法課堂互動(dòng)：釘子游戲□什么是職業(yè)生涯1.職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段2.內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

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培訓(xùn)師丁欣簡(jiǎn)介   01.23

培訓(xùn)師丁欣簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介：←籍貫（常住地）：北京←1974年5月出生，畢業(yè)于北京廣播電視大學(xué)←20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。97年擔(dān)任外企500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；05年擔(dān)任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理，07年從事自由職業(yè)培訓(xùn)至今；←清大厚德研究院客座教授；←北京大學(xué)工商管理高級(jí)總裁研修班特聘講師；←清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師；←2009年全球華人500強(qiáng)講師，2011年中國(guó)企業(yè)教育

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模塊7_專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧   03.03

員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊七）專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)大綱：（1天）一、演講與呈現(xiàn)基本概念（0.5小時(shí)）?演講者的基本素養(yǎng)-積極肯定-正知正見-言行身教-關(guān)注使命-幽默風(fēng)趣-博采眾長(zhǎng)-獨(dú)具風(fēng)格?演講者的職業(yè)形象-男女著裝技巧-顏色與飾物搭配技巧?演講、培訓(xùn)與輔導(dǎo)的關(guān)系二、即興演講呈現(xiàn)（0.5小時(shí)）?即興演講練習(xí)?錄像回放與講師點(diǎn)評(píng)三、五大演講與呈現(xiàn)技巧（3小時(shí)）

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模塊5_團(tuán)隊(duì)協(xié)作與雙贏   03.03

員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊五）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與雙贏思維課程大綱：（1天）一、團(tuán)隊(duì)概念（1小時(shí)）破冰游戲：傳球1.什么是團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3.高效團(tuán)隊(duì)的特征：感悟團(tuán)隊(duì)的價(jià)值團(tuán)隊(duì)游戲：壘氣球二、明確在團(tuán)隊(duì)角色（0.5小時(shí)）1.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系2.課堂測(cè)評(píng)：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色3.大雁群飛的故事——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段（3小時(shí)）1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的形成期-課堂

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模塊6_商務(wù)禮儀與職業(yè)形象   03.03

員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊六）商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程大綱:（1天）一、禮儀概論（0.5小時(shí)）1.什么是禮儀2.禮儀由來3.品格與形象4.禮儀的特點(diǎn)與原則二、“儀容儀表”禮儀（2小時(shí)）1.著裝的TPO原則小組討論：男女著裝的注意事項(xiàng)與禁忌2.男士著裝-頭發(fā)與面容的修飾-西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇與搭配-皮鞋、襪子的搭配-飾物選擇與顏色搭配3.女士著裝-發(fā)型發(fā)飾-面部

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模塊3_時(shí)間管理與工作計(jì)劃   03.03

員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊三）時(shí)間管理與工作計(jì)劃課程大綱：（1天）一、時(shí)間管理的基本概念（1小時(shí)）課堂互動(dòng)：時(shí)間管理小游戲課堂測(cè)試：你的時(shí)間管理風(fēng)格類型←時(shí)間與時(shí)間管理的概念小組討論：分享時(shí)間和時(shí)間管理的關(guān)鍵詞←四代時(shí)間管理←低效能時(shí)間管理←關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域←帕累托定律：20/80原則二、時(shí)間日志與時(shí)間殺手（0.5小時(shí)）←小強(qiáng)的時(shí)間日志←日干擾曲線圖←時(shí)間日志的定

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模塊4_有效溝通技巧   03.03

員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊四）有效溝通技巧訓(xùn)練課程大綱（2天）一、有效溝通的概念(3小時(shí))1.有關(guān)溝通的幾個(gè)數(shù)據(jù)2.溝通的定義小組討論：找出和溝通有關(guān)的關(guān)鍵詞溝通游戲：繪圖練習(xí)3.溝通的重要性7/38/55原則4.雙向溝通雙向溝通練習(xí)：搭積木5.有效溝通的步驟?事前準(zhǔn)備?確認(rèn)需求?闡述觀點(diǎn)?處理異議?達(dá)成協(xié)議?共同實(shí)施6.提升你的溝通的意識(shí)溝通工具：由哈里視窗

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模塊1_職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃   03.03

員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊一）職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程大綱：（1天）一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念（1小時(shí)）破冰游戲：小紙條·大智慧□能力發(fā)展的三個(gè)階段小組討論：學(xué)生與職業(yè)人的行為差別□職業(yè)的基本概念1.什么是職業(yè)2.人“cai”的真意——能力與態(tài)度3.職業(yè)素質(zhì)模型：態(tài)度、觀念、思維、知識(shí)、技能、方法課堂互動(dòng)：釘子游戲□什么是職業(yè)生涯1.職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段2.內(nèi)

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模塊2_壓力與情緒管理（情商與逆商）   03.03

員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊二）壓力與情緒管理（又名:情商與逆商）課程大綱：（1天）1.壓力的基本概念（1小時(shí)）1.壓力的定義2.課堂測(cè)試：你的壓力指數(shù)3.心里壓力指數(shù)排名4.常見壓力排行5.關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)?2.情緒管理與情商（2小時(shí)）1.負(fù)面情緒的產(chǎn)生2.小組討論：導(dǎo)致負(fù)面情緒的因素3.某500強(qiáng)公司員工關(guān)系案例4.EQ/情商的基本概念-情商的定義-情

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專業(yè)接待技巧_行政文秘   03.03

專業(yè)接待技巧課程大綱1.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)破冰活動(dòng)：釘子游戲←你的角色代表企業(yè)形象人“Cai”的真義冰山的故事品格與形象三個(gè)木匠的故事←確定你的客戶和針對(duì)他們的責(zé)任關(guān)于客戶服務(wù)的一些調(diào)查數(shù)據(jù)←服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化課堂分享：了解你的客戶類型←第一印象的重要性←保持積極態(tài)度沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的職業(yè)態(tài)度課堂練習(xí)：盡管…我仍然…←以職業(yè)的態(tài)度迎接來訪者——處理

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