溝通技巧

  培訓(xùn)講師：高海友

講師背景：
高海友——營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家★中國營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國市場學(xué)會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學(xué)會、協(xié)會營銷專項顧問個人簡介中國營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，人民大學(xué) 詳細(xì)>>

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溝通技巧

**部分：理念篇

沒有重視的行為一定得不到好的質(zhì)量，學(xué)員只有認(rèn)識的到溝通能夠給企業(yè)帶來的巨大收益或可能帶來的風(fēng)險和損失，他們才會更加的重視溝通的重要性，從而達(dá)到思想帶動語言、語言帶動行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣導(dǎo)致成功的結(jié)果。

一、 溝通的重要性（良好溝通同問題溝通）

二、 溝通的層次

第二部分：溝通應(yīng)用

   本節(jié)重點具體化講述了溝通在幾個關(guān)鍵領(lǐng)域的運用。

一、 同客戶的溝通策略和技巧

二、 同事業(yè)伙伴的溝通策略技巧

三、 不同類型的溝通特點及對應(yīng)策略和技巧

四、 企業(yè)溝通應(yīng)用

1. 如何同領(lǐng)導(dǎo)溝通

2. 如何同其他部門溝通

3. 如何同下屬溝通

五、 溝通不暢的原因

六、 會議溝通

七、 談判溝通

 

第三部分：提升篇

技巧可以贏得戰(zhàn)斗，但是贏得戰(zhàn)爭還是需要根本的實力。本節(jié)重點引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)和不斷提升的方向，讓自己的溝通技巧和實力全方位的得到提升。

一、 溝通技巧是彌補(bǔ)底蘊不足的良方

二、 克服阻礙個人發(fā)展的溝通陋習(xí)

三、 需要養(yǎng)成的溝通習(xí)慣

四、 個人修養(yǎng)是溝通層次提高的根基

 

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