如何當好一線主管

  培訓講師：巨一銘

講師背景：
巨一銘老師簡介實戰(zhàn)背景2015-2016年度百強講師清華大學EMBA核心講師曾任：谷歌（中國）員工執(zhí)行力訓練導師曾任：立邦（中國）華東區(qū)營銷總監(jiān)曾任：生命力安徽公司總經(jīng)理曾任：時代光華副總經(jīng)理十年以上團隊管理及企業(yè)運營經(jīng)驗資歷優(yōu)勢：現(xiàn)任清華 詳細>>

巨一銘
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如何當好一線主管詳細內(nèi)容

如何當好一線主管

**講、管理者的角色定位

1、 承上啟下

2、 業(yè)務專業(yè)帶頭人

3、 業(yè)務技能輔導者

4、 決策/策略建議者

5、部門問題的終結(jié)者


第二講、新主管常犯的五大錯位

1、 向下錯位

2、 向上錯位

3、 身份錯位

4、 壟斷錯位

5、 官僚錯位


第三講、卓越主管的心態(tài)修煉

1、 放低自己的心態(tài)

2、 杜絕一切抱怨

? 主管的**職能就是失去抱怨

? 抱怨就是在出賣自己

3、 不要輕易發(fā)火

? 員工說我錯了就是在推卸責任

? 領(lǐng)導發(fā)火就是幫助下屬推卸責任

? 員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

4、 左膀右臂

? 努力成為上級的左膀右臂

? 培養(yǎng)自己的左膀右臂

5、 不做“三拍”主管

? 拍腦袋決策

? 拍胸脯保證

? 拍屁股走人


第四講、員工的有效激勵

1、 管理者要學會自我管理

? 管理自己比管理別人難

2、 要成為團隊的精神領(lǐng)袖

3、 員工喜歡被領(lǐng)導不喜歡被管理

? 執(zhí)行力差是因為對領(lǐng)導的不認可

4、 對下屬要有幫助

? 員工只聽從對自己有幫助的領(lǐng)導

5、 管理者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者



第五講、管理者影響力的提升

1、 主動承擔責任

? 員工跟你走就是想讓你對他負責人

? 解決問題就是負責人

? 敢于擔當就是負責人

? 公司有問題就是沒有人承擔責任

2、 包容力

? 不要隨意炒下屬

? 員工犯錯是主管必須承擔的成本

? 允許員工非意愿犯錯

3、 管理者要以身作則

? 敢于承諾、及時兌現(xiàn)

? 己所不欲勿施于人

? 員工只看你怎么做，不聽你怎么說

? 員工不是怕做事，主要是怕做了沒結(jié)果


第六講、下屬的培養(yǎng)

     1、學會經(jīng)營下屬

? 提升動力

? 化解阻力

2、下屬意愿培養(yǎng)

? 意愿決定一切

3、下屬能力培養(yǎng)

? 指令要明確

? 不輕易給答案

? 及時教育

     4、有效把握授權(quán)的唯獨

? 人

? 事


第七講、管理者的溝通與激勵技巧

管理溝通的三個要素

? 場景

? 場面

? 場合

基于上中下層級的溝通技巧

領(lǐng)導者有效溝通的技巧

? 喜悅心

? 同理心

? 包容心

? 贊美心

? 愛心

   4、管理者的表揚與批評藝術(shù)

 

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