職場壓力與情緒管理

  培訓(xùn)講師：鐘震玲

講師背景：
鐘震玲老師簡介講師資歷：?銷售領(lǐng)域心理學(xué)應(yīng)用專家?講故事-做銷售模式創(chuàng)始人?《講故事，做銷售》、《精細(xì)化服務(wù)營銷》等熱銷書籍作者?《銷售與管理》、《成功營銷》等經(jīng)管類刊物特約撰稿人?武漢大學(xué)大學(xué)，中南財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授?中國培訓(xùn)網(wǎng)、中國商戰(zhàn)名 詳細(xì)>>

鐘震玲
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職場壓力與情緒管理詳細(xì)內(nèi)容

職場壓力與情緒管理

一、自我壓力現(xiàn)場評估活動(dòng)

1、身心量表測驗(yàn)

2、心理健康的三類對象：治療、咨詢與輔導(dǎo)

  【世界咖啡】您的心理健康如何？主要表現(xiàn)在何處？

二、如何進(jìn)行壓力源分析

  【群策群力】我所面臨的壓力源/ 應(yīng)對方式/ 應(yīng)對方式的優(yōu)勢與局限

1、心理健康根據(jù)地：全我模型

（1）真實(shí)我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）

（2）理想我模型分析：爬錯(cuò)墻與無力感

（3）現(xiàn)實(shí)我模型分析：卡在中間的尷尬

（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內(nèi)在的圖像

2、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系

（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀(繪畫)

（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理

（3）關(guān)系方面：競爭性還是合作性

  【情景模擬】運(yùn)用心理劇和繪畫療法進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應(yīng)。

  【群策群力】根據(jù)全我模式型、身心關(guān)系如何自己的關(guān)系花園。

  【工具應(yīng)用】世界500強(qiáng)企業(yè)員工壓力源分析的“十字架”方法。

三、身心整合的壓力應(yīng)對方法

1、六個(gè)腦的聯(lián)系國

（1）爬蟲腦/蛇腦

（2）間腦

（3）大腦皮質(zhì)

（4）前額葉腦

（5）小腦

（6）心腦

2、身體心靈閱讀

（1）身心分裂的主要形式

（2）腳與腿：心理支持

（3）骨盆：生存的原始能量

（4）腹與下背：情緒的工廠

（5）胸腔：情感的表達(dá)

（6）肩膀與手臂：行動(dòng)的信號(hào)

（7）頸、喉嚨與下顎：溝通的媒介

（8）臉部與頭部：自我意識(shí)的核心

3、憤怒

（1）憤怒的起源

（2）憤怒與暴力

（3）學(xué)習(xí)有界限地分享憤怒

4、焦慮：強(qiáng)迫行為

  【視頻分享】中國電信營業(yè)廳王經(jīng)理如何在晨會(huì)上整理自己的壓力？

  【音樂劇體驗(yàn)】**音樂劇進(jìn)行壓力的情景體驗(yàn)，進(jìn)行壓力紓解體驗(yàn)。

四、如何將關(guān)系中的壓力轉(zhuǎn)化為支持

1、關(guān)系中壓力的來源：浪漫期希望的破滅

2、普遍性應(yīng)對方式：升華、逃避、結(jié)束

3、轉(zhuǎn)化工具：溝通模式

（1）脈絡(luò)背景：受污染的關(guān)系

（2）五官信息：感官資訊的收集

（3）“真實(shí)的我”解讀：內(nèi)心故事的版本

（4）感受：溫暖/靠近、冷/有距離的感受

（5）意圖：溝通的前提與目的

（6）核對：轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，真誠的好奇心，放下對錯(cuò)，只有“同意”、“不同意”

（7）行動(dòng)：深化關(guān)系的具體行為

 【情景模擬】如何**溝通發(fā)現(xiàn)自己的問題？

 【工具應(yīng)用】關(guān)系壓力轉(zhuǎn)化“三張表”，如何結(jié)合自己的情況進(jìn)行轉(zhuǎn)化？

五、如何與壓力共舞

1、自我疼惜：1B5A模式

（1）呼吸B（Breath）：重新感覺身體

（2）覺察A（Awareness）：回到自我中心點(diǎn)

（3）承認(rèn)A（Acknowledgement）：身心一致，降低內(nèi)耗

（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

（5）行動(dòng)A（Action）：外化你的內(nèi)心世界

（6）欣賞A（Appreciate）：給自己點(diǎn)贊

  【情景演練】如何應(yīng)用1B5A模式進(jìn)行壓力化解開始行動(dòng)？

2、支持他人：對其他人的心理健康狀況保持敏感

（1）心情地圖的描繪

（2）個(gè)案分析：心理危機(jī)的意識(shí)、初步評估與跟進(jìn)

（4）防御機(jī)制的方式與等級

（5）自殺傾向的關(guān)注與及時(shí)處理

  【經(jīng)驗(yàn)分享】中國移動(dòng)吳小姐進(jìn)行下屬心理把控的黃金法則。

 

鐘震玲老師的其它課程

單元、領(lǐng)導(dǎo)者者現(xiàn)實(shí)工作中的困境分析【現(xiàn)場活動(dòng)】在不同的環(huán)境中，我們的身心感受一、領(lǐng)導(dǎo)者普遍存在的心理困境1、個(gè)人問題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀2、人際關(guān)系：溝通成本高、決策困難、決策后的執(zhí)行難二、概念區(qū)分：心理學(xué)VS心理健康VS心靈成長三、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)維度象限：教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)1、教練：挑戰(zhàn)與激勵(lì)并用2、輔導(dǎo):關(guān)懷感受，重視情緒、情感資源3、咨詢:

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單元、心理資本對企業(yè)發(fā)展的重要性解析一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下企業(yè)中人的關(guān)系1、下屬員工的心理訴求2、空降兵的融合3、企業(yè)改革下的融合4、市場競爭中的文化融合5、互聯(lián)網(wǎng)思維下的心理融合三、心途徑：心理學(xué)對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)四、心理資本：開發(fā)人的心理資源理論五、心理資本：測量開發(fā)現(xiàn)場活動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者的自畫像和心理資本關(guān)系？案例分析：中國電信高管心理資本應(yīng)用情況評估？第二單元、如

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一、管理者心智模式與心智結(jié)構(gòu)1、認(rèn)知BVR：你舊有的神經(jīng)鏈與行為模式2、心理教練關(guān)于人的16項(xiàng)預(yù)設(shè)前提是如何影響你的？3、覺察：舊模式的正負(fù)影響4、舊模式的局限性：ABC認(rèn)知療法5、心智模式（1）認(rèn)識(shí)心智：認(rèn)知大于事實(shí)（2）自審心智：我的工作狀態(tài)？工具應(yīng)用：改善“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)的表格？（3）心智模式存在的方式（4）形成心智模式的四大因素（5）心智模式

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單元、知情——認(rèn)知情商在職場中的作用與影一、情商在職場中的作用與影響1、反思：職場中你面臨哪些困惑？2、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系3、情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力4、情商的五個(gè)要素群策群力：你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質(zhì)？案例分析：招商銀行分行長情商管理經(jīng)典案例二、認(rèn)知你的情緒對個(gè)人發(fā)展的影響1、情緒是什么？2、我們擁有哪些基本情緒3、情緒有

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部分、企業(yè)員工心理健康解析一、個(gè)人：身心健康的關(guān)聯(lián)性1、身心健康的關(guān)聯(lián)性舉例說明：身體盔甲與自由意志2、疾病與健康：一體兩面3、鐘擺效應(yīng)：壓抑痛苦等于壓抑快樂二、關(guān)系：關(guān)系花園的建立與維護(hù)1、我是如何創(chuàng)造出外在世界的？自我預(yù)言的實(shí)現(xiàn)2、關(guān)系：我們內(nèi)心世界的投射三、心理健康的誤區(qū)分析1、心理健康主題與我無關(guān)，我很好——心理防御的產(chǎn)生與作用2、心理現(xiàn)象只是單純的

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單元、職業(yè)正能量解讀與正能量運(yùn)營一、全面解讀正能量1、全能、快樂的能量（1）改變一切的簡單理念（2）偉大理論的發(fā)現(xiàn)（3）快樂是可以被創(chuàng)造的2、吸引力與人際關(guān)系（1）愛是什么（2）身體感受能量（3）愛的吸引能量現(xiàn)場活動(dòng)：鏡像法則——正能量是如何產(chǎn)生的視頻分析：智者正能量案例分析：正能量無處不在二、如何控制正能量1、控制思維，激發(fā)內(nèi)心正能量（1）改變世界的力量（

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單元：電力企業(yè)EAP業(yè)務(wù)解讀、EAP專員角色認(rèn)知、工作內(nèi)容與行為模式分析授課方式課程時(shí)長占比1電力企業(yè)員工普遍存在的四種心理困境1.1壓力1.2人際關(guān)系問題1.3溝通障礙1.4個(gè)人問題2EAP創(chuàng)造多贏局面：企業(yè)、員工個(gè)人、關(guān)系中的他人1互動(dòng)討論：電力企業(yè)EAP專員所面臨的問題是什么？3EAP業(yè)務(wù)四種通用模式3.1內(nèi)部EAP3.2外部EAP3.3聯(lián)合EAP3.

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一、銷售心理學(xué)的溝通應(yīng)用解析1、知己：了解自己的心理模式（1）我與知名的關(guān)系（2）九型人格：我的類型與心理需求，揣摩客戶的類型與心理需求（3）我內(nèi)在有利于銷售的資源：應(yīng)對模式的轉(zhuǎn)化2、知彼：從消費(fèi)者行為了解消費(fèi)者心理（1）消費(fèi)者和文化：什么樣的消費(fèi)文化在影響著消費(fèi)者？（2）消費(fèi)者和亞文化（3）購買中的決策者ü個(gè)體決策/群體決策ü購買的情境對消費(fèi)者行為的影響：

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一、初試鋒芒，認(rèn)識(shí)自我清晰表達(dá)并沒有高深的奧秘，培訓(xùn)師與學(xué)員的互動(dòng)演練的形象展現(xiàn)，幫您充分了解瞬間整理思路并有效表達(dá)的原則與格式。1、了解自己表達(dá)的PMI（長處、短處、興趣點(diǎn)）2、有效表達(dá)的目的3、有效表達(dá)的實(shí)質(zhì)4、有效表達(dá)的原則5、有效表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)格式6、疏導(dǎo)怯場的能量群策群力：結(jié)合自己的情況說明自己在表達(dá)中有哪些問題需要去解決？視頻分析：美國總統(tǒng)奧巴馬是怎

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課程1:成長奠基石——電力員工自我覺察之旅課程說明：電力員工或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己取得了成就，建立了家庭，生命過程開始程式化以后，才發(fā)現(xiàn)自己并未獲得預(yù)期的幸福感，甚至完全沒有了快樂。在各種關(guān)系里，為了獲得安全感，我們要么努力控制，要么逃避，但發(fā)現(xiàn)那樣獲得不了滿足和親密感。結(jié)果，我們無意識(shí)地各種上癮行為、并愈發(fā)以物質(zhì)和各種光環(huán)來填補(bǔ)內(nèi)心空虛，但發(fā)現(xiàn)在本質(zhì)上這一切并

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