**單元：電力企業(yè)EAP業(yè)務解讀、EAP專員角色認知、工作內(nèi)容與行為模式分析

授課方式

課程時長

占比

1 電力企業(yè)員工普遍存在的四種心理困境

1.1 壓力

1.2 人際關系問題

1.3 溝通障礙

1.4 個人問題

2 EAP創(chuàng)造多贏局面：企業(yè)、員工個人、關系中的他人

1 互動討論：電力企業(yè)EAP專員所面臨的問題是什么？

3 EAP業(yè)務四種通用模式

3.1 內(nèi)部EAP

3.2 外部EAP

3.3 聯(lián)合EAP

3.4 混合EAP

1 互動討論：電力EAP業(yè)務采用的模式是什么？效果如何？

4 EAP業(yè)務六大通用內(nèi)容

4.1 調研

4.2 宣傳推廣

4.3 一對一

4.4 成長團體

4.5 自助/人際

4.6 效果評估

1 現(xiàn)場體驗：個人心理狀況全調查（全球知名心理調研運作）

5 如何選擇適合自己企業(yè)的EAP項目

5.1 中國本土企業(yè)選擇EAP項目的要點

5.2 企業(yè)發(fā)展階段與選擇佳EAP項目的關系

5.3 不同層級對EAP項目的選擇因素

5.4 不同職能部門與EAP項目的選擇因素

5.5 企業(yè)發(fā)展目標與EAP項目規(guī)劃如何結合

5.6 適合自身企業(yè)EAP體系架構設計因素

1 案例分析：EAP項目在中國與外國的推進差異

1 思維導圖：所在公司哪些引發(fā)員工心理狀況亟需調試？

1 世界咖啡：不同部門對EAP項目的選擇因素

6 EAP專員有效工具：你自己

6.1 關系周期

6.2 防御與開放

6.3 共鳴模式

1 行動學習：請用您常用的工具說說如何應對員工的心理問題？

7 認清服務對象：究竟誰需要EAP？

8 保持情境敏感：善用不同形式的EAP

9 EAP服務和一般溝通的區(qū)別：治療性對話

9.1 八卦與心理咨詢

9.2 方向性

9.3 談論重點

1 互動討論：請列出您的員工問題溝通技術？該如何改進？

10 EAP專員常規(guī)行為模式解讀

10.1 **自身心靈減壓開展EAP項目

1 現(xiàn)場體驗：體驗心靈專注力帶給自己的神奇變化

10.2 **個人身體減壓開展EAP項目

1 案例分析：身體內(nèi)的五杯水

10.3 **團隊活動體驗開展EAP項目

1 現(xiàn)場分享：我如何成為部門的正能量制造者？

10.4 效能一對一EAP項目的有效開展

10.5 效能心理沙龍多對一的有效開展

1 案例分析：廣東某國網(wǎng)公司EAP專員的工作模式解讀。

l 專題講授

l 行動學習

l 經(jīng)驗分享

l 互動探討

l 案例分析

l 工具應用

l 現(xiàn)場演練

15%

第二單元：電力企業(yè)內(nèi)部EAP流程及落地實施關鍵節(jié)點

授課方式

課程時長

占比

1 電力企業(yè)內(nèi)部EAP流程

1.1 EAP需求評估

1.1.1 目的

1.1.2 企業(yè)準備度

1.1.3 方法

1.1.4 定位

1.2 EAP規(guī)劃流程

1.2.1 現(xiàn)狀分析

1.2.2 服務對象確定

1.2.3 需求評估

1.2.4 方案設定：模塊、人員、現(xiàn)狀、目標

1.2.5 實施與調整

1.2.6 宣傳與推廣

1 案例分析：某電力企業(yè)的EAP實施流程是否可行？

2 電力企業(yè)EAP落地關鍵

2.1 與現(xiàn)階段工作的統(tǒng)整性

2.2 多方利益的兼顧

2.3 三個宗旨：保密、靈活、求實

1 群策群力：山東某國網(wǎng)公司EAP業(yè)務落地的模式是否可復制？

1 案例分析：廣東某國網(wǎng)公司EAP項目立項、項目設計、項目啟動、項目推進、項目效果及推廣操作分享，各階段工作重點。

l 專題講授

l 行動學習

l 經(jīng)驗分享

l 互動探討

l 案例分析

l 工具應用

l 現(xiàn)場演練

15%

第三單元：EAP專員應用工具與員工心理問題識別、處理技術

授課方式

課程時長

占比

1 EAP專員的知識框架及后續(xù)成長途徑

2 從典型案例初涉不同的流派處理側重點

2.1 精神分析

2.2 存在主義

2.3 完形

2.4 催眠

2.5 家庭系統(tǒng)排列

2.6 薩提爾

2.7 HAVEN

3 EAP推廣工具

3.1 試點期常用工具

3.2 推廣期常用工具

3.3 深化期常用工具

4 EAP創(chuàng)造性工具

4.1 肢體：呼吸

4.2 藝術療法：繪畫、音樂、寫作、講故事

4.3 現(xiàn)場活動：游戲

1 行動體驗：運用創(chuàng)造性工具進行演練，掌握EAP業(yè)務開展具體的操作方法。

1 視頻分析：HAVEN如何進行EAP業(yè)務的開展？

5 如何盡快識別員工的心理問題

5.1 為企業(yè)心理健康狀況準確把脈

5.1.1 員工心理健康狀況特點

5.1.2 三大心理問題

5.1.3 三大壓力源

5.2 覺察的藝術

5.3 穿越表象，看到實相

5.4 心理游戲的角色

5.5 常見心理疾患的鑒別方法

5.6 心理測評的基礎

1 案例分析：EAP如何幫助員工緩解壓力，疏導情緒？

1 案例分析：EAP如何促進員工職場等關系健康和諧？

6 員工常見心理問題的處理技術、輔導方法

6.1 個別咨詢、輔導

6.2 團體培訓

6.3 行為訓練

6.4 專題講座

6.5 內(nèi)部刊物、宣傳品

1 案例分析：聯(lián)想(中國)公司員工EAP心理輔導培訓案例

1 世界咖啡：明天的道路——企業(yè)如何做好員工EAP心理輔導？

6.6 員工心理輔導的方法

6.6.1 減壓、放松，疏導情緒的技術

6.6.2 教會員工人際溝通的技巧

6.6.3 如何巧妙化解員工的抱怨

6.6.4 員工心理咨詢的訪談技術

6.6.5 怎樣激發(fā)員工的工作熱情

6.6.6 如何幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾

6.7 員工輔導中溝通技巧

6.7.1 溝通中遵循的6個原則

6.7.2 溝通中的佳心態(tài)

6.7.3 溝通中的引導技術

6.7.4 溝通中的詢問技術

6.7.5 溝通中的傾聽技術

6.7.6 溝通中的回答技術

6.7.7 溝通中的處理技術

1 行動學習：結合公司實際情況設計EAP計劃，并進行現(xiàn)場輔導計劃實操。

1 經(jīng)驗分享：新疆某國網(wǎng)公司EAP中員工輔導法則20條。

l 專題講授

l 行動學習

l 經(jīng)驗分享

l 互動探討

l 案例分析

l 工具應用

l 現(xiàn)場演練

15%

第四單元：電力企業(yè)EAP典型主題應用、經(jīng)典案例分享

授課方式

課程時長

占比

1 典型主題之關系的發(fā)展周期

2 典型主題之壓力與情緒管理

3 典型主題之身心癥：重啟身體智慧

4 經(jīng)典EAP模塊應用案例解析

4.1 EAP項目立項

4.2 EAP項目設計

4.3 EAP項目啟動

4.4 EAP項目推進

4.5 EAP項目效果及推廣

5 電力行業(yè)EAP應用重點分析

6 對等規(guī)模企業(yè)應用EAP差異分析

7 不同時期企業(yè)應用EAP的重點與檢視分析

1 行動學習：請以公司EAP項目為例，梳理如何進行項目的進一步開展？

l 專題講授

l 行動學習

l 經(jīng)驗分享

l 互動探討

l 案例分析

l 工具應用

l 現(xiàn)場演練

15%

第五單元：EAP專員如何進行情緒管理與塑造情緒正能量

授課方式

課程時長

占比

1 當壓力遇到節(jié)奏

1.1 認識壓力

1.2 壓力自我評估

1.3 壓力的調適

1.4 節(jié)奏的協(xié)調與失調（游戲）

1.5 壓力與節(jié)奏的關系（生物反饋測試）

2 呼吸節(jié)奏法

2.1 找到根本節(jié)奏

2.2 呼吸節(jié)奏的協(xié)調

2.3 呼吸訓練

2.4 促進呼吸協(xié)調的技術

2.5 節(jié)奏調壓四步法

1 情景演練：現(xiàn)場進行呼吸的壓力疏解訓練，并整理成方法。

3 音樂節(jié)奏法

3.1 從鬧鐘開始

3.2 無處不節(jié)奏

3.3 我們的節(jié)奏

3.4 傾聽節(jié)奏

3.5 節(jié)奏表達

3.6 與節(jié)奏共舞

1 情景演練：現(xiàn)場進行音樂體驗的壓力疏解訓練，并整理成方法。

4 行走節(jié)奏法

4.1 辦公室的隱形殺手

4.2 工作的節(jié)奏

4.3 邊走邊工作

4.4 行走訓練

1 情景演練：現(xiàn)場進行壓力疏解訓練，并整理成方法。

5 掌握節(jié)奏調壓技術

5.1 一個理念

5.2 二元平衡

5.3 三層改變

5.4 四步調適

6 如何與壓力共舞

6.1 自我疼惜：1B5A模式

6.1.1 呼吸B（Breath）：重新感覺身體

6.1.2 覺察A（Awareness）：回到自我中心點

6.1.3 承認A（Acknowledgement）：身心一致，降低內(nèi)耗

6.1.4 接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

6.1.5 行動A（Action）：外化你的內(nèi)心世界

6.1.6 欣賞A（Appreciate）：給自己點贊

1  情景演練：如何應用1B5A模式進行壓力化解開始行動？

6.2 支持他人：對其他人的心理健康狀況保持敏感

6.2.1 心情地圖的描繪

1 案例分析：廣東移動王經(jīng)理心理危機的意識、初步評估與跟進

6.2.2 防御機制的方式與等級

6.2.3 自殺傾向的關注與及時處理

1 經(jīng)驗分享：廣東某核電廠領導如何進行同事心理把控的黃金法則。

7 情緒的調控

7.1 情緒的特點與規(guī)律

7.2 情緒調控的方法

1 行動學習：工作中的情緒該如何優(yōu)化？

8 尋找幸福感

8.1 幸福與幸福感

8.2 測量幸福

8.3 把握你的幸福

1 行動學習：假如工作中的我心態(tài)很不陽光，我要如何處理？

1 行動學習：請問作為正常的工作伙伴，可能有的不良嗜好是什么？如何修正？

1 行動學習：如果工作壓力太大，工作任務太多，你覺得從哪里開始適應？如何適應？

l 專題講授

l 行動學習

l 經(jīng)驗分享

l 繪畫療法

l 案例分析

l 工具應用

l 現(xiàn)場演練

20%

第六單元：EAP專員如何有效提升員工幸福感

授課方式

課程時長

占比

1 心理健康全面解析 

1.1 天氣報告 

1.2 直觀心理評估 

1.3 參考數(shù)據(jù)：什么影響了你的幸福感？ 

2 全我模式：自恨VS 自我疼惜 

2.1 全我模式：真實我 - 理想我 - 現(xiàn)實我 

2.2 自恨：我如何讓自己不幸的？ 

2.3 新的可能性：自我疼惜的1B5A法則 

3 幸福的N種可能：成長與轉化 

3.1 核心信念的三個轉化可能性 

3.2 繪畫：我的幸福樹 

3.3 活動：勇敢做自己（A點到B點） 

4 和諧關系，共創(chuàng)佳績

4.1 完形：同理心的應用 

4.2 繪畫曼陀羅：幸福管理 

5 員工幸福感與歸屬感的13種可能

1 行動體驗：運用幸福感提升工具進行演練，掌握幸福管理能力提升操作方法。

l 專題講授

l 行動學習

l 經(jīng)驗分享

l 互動探討

l 案例分析

l 工具應用

l 現(xiàn)場演練

20%