2017揚帆起航：新晉管理者管理技能提升

  培訓講師：胡鵬飛

講師背景：
胡鵬飛管理心理學專家、職業(yè)培訓師【專業(yè)資質】12年企業(yè)銷售、培訓、管理工作經(jīng)驗4年企業(yè)管理、心理學培訓經(jīng)驗中科院心理所心理測量師領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師心理資本健康管理論壇演講嘉賓【擅長領域】管理心理學、壓力與情緒調整、積極心態(tài)與職業(yè)素 詳細>>

胡鵬飛
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2017揚帆起航：新晉管理者管理技能提升詳細內容

2017揚帆起航：新晉管理者管理技能提升

**部份：職業(yè)素養(yǎng) （2天）

一、管理者的職業(yè)化意識

在組織中，你為了什么而工作，你為了誰而工作，你憑什么獲得報酬以及成長？當你埋怨領導不公時，為什么同事卻工作得順風順水，是世界有問題，還是問題出在我們自己身上，意識到了問題，我們才能真正找到解決的出路。

  1. 什么是職業(yè)化

  2. 職業(yè)化的意識

  3. 個體與組織的關系是什么

  4. 我們如何在組織中定位

  5. 結果與任務，我們到底提供什么

  6. 責任與領導，誰先認后

  7. 職業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)

  8. 自我成長與管理

  9. 團隊精神與意識

    二、管理者的壓力與情緒管理

    為什么我有壓力，能不能一點壓力也沒有；我們的壓力來源于哪里；情緒有沒有好壞之分；我很愛生氣，對我的健康有影響嗎；我平時一點也不生別人的氣，這是情商高的表現(xiàn)嗎；在管理壓力與情緒之前，我們需要對它們做詳細的了解與認知，為您揭開它們的神秘面紗。

  • 認識壓力與情緒

  1. 什么是壓力與情緒

  2. 自我情緒的認知

  3. 常見的情緒狀態(tài)

  4. 工作壓力對管理的影響 

  5. 壓力的心理模型

  6. 什么是壓力源     

  7. 壓力與疾病

  8. 壓力易感性與壓力耐受性人格

  9. 不恰當?shù)膲毫εc情緒處理方法

  10. 心理健康與不健康的區(qū)別

  • 情壓調適的方法

    １、積極心理學的角度來處理壓力

    ２、樂觀的性格來處理情緒

    ３、積極的行動緩解壓力

    ４、理性情緒療法認知工作與生活的困難

    ５、憤怒與焦慮的處理

  • 認識憤怒

  • 控制與釋放怒氣的策略

  • 認識焦慮

  • 促成焦慮的思維模式

  • 控制焦慮的認知策略

    現(xiàn)場練習：你的憤怒還在嗎

    第二部份：管理思維 （2天）

    真正了解管理者與員工的差異，明確管理者的使命與責任，掌握達成目標的方法與工具。

    1、再識管理

  • 經(jīng)理與員工誰應該更多為工作負責

  • 工作中為什么那么多的會議都解決不了問題

  • 工作效率不高時，管理者如何辦

  • 從科學管理到人本管理對工作的啟發(fā)

  • 當工作與情感沖突時，如何選擇

  • 如何科學地應用流程管理提升效率

2、了解組織

  • 如何面對企業(yè)的老員工

  • 企業(yè)應不應該是我們的家

  • 組織內部如何打造良好的氛圍

  • 如何面對組織內部的不平等

3、管理的職責與技能

  • 管理者應該具備的技能與責任

  • 管理者的責任與承諾

  • 如何達成企業(yè)任務

  • 新生代員工對管理的挑戰(zhàn)

    4、高效的時間管理

  • SWOT分析

  • 頭腦風暴法

  • 5W2H方法

  • SMART原則

  • AMPES

  • WBC

第三部份：管理他人（2天）

1、問題分析與解決

  • 解決問題、創(chuàng)造性和革新

  • 分析性問題解決的步驟

  • 分析性問題解決模型的局限性

  • 培養(yǎng)創(chuàng)造性的多種途徑

    2、結構化思維與表達

  • 什么是結構化思維

  • 結構化思維的四個原則

  • 如何組成金字塔結構

  • 結構化思維的縱向與橫向結構

    案例演練

3、管理溝通與人際關系

  • 溝通方式與態(tài)度

  • 學會非暴力溝通

  • 有效跟上級溝通

  • 有效跟下級溝通

  • 有效的自我溝通

  • 不同性格不同溝通方式

  • 如何表達自己的想法又不傷害別人

    4、高效的會議管理

  • 開會前的準備工作

  • 會議中的表達與傾聽

  • 成功主持會議的5個HOW

  • 會議記錄和會議報告

  • 會后跟進

    5、目標與計劃管理

  • 目標設定的范圍

  • 如何設定目標

  • 分解目標的六大步驟

  • 目標達成的兩大方法

    第四部份：管理團隊（2天）

    1、識別人格特質

  • 人格結構與意識層次

  • 人格發(fā)展階段

  • 防御機制

  • 氣質類型

  • 大五人格與工作

  • 人格障礙

2、領導心理與行為

  • 現(xiàn)代領導力的發(fā)展

  • 情境領導

  • 權變領導

  • 領導心理

  • 領導行為

    3、員工輔導與激勵

  • 激勵與獎勵

  • 什么是激勵

  • 激勵關鍵詞

  • 激勵的策略

  • 輔導的層次

  • 輔導的方法

    4、解決團隊協(xié)作障礙

  • 缺乏信任

  • 害怕沖突

  • 不敢承擔責任

  • 缺少投入

  • 不對結果負責

 

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工作任務緊，業(yè)績完不成，壓力山大時怎么辦？工作中為什么總是煩？動不動喜歡發(fā)脾氣怎么辦？員工沖突就打架，管理人員如何處理避免惡性事件？抑郁癥的員工有什么特點，管理者如何相處？想知道焦慮、憤怒、悲傷背后的原因嗎？想知道為什么愛笑的女孩運氣都不會太差嗎？想知道童年給我們情緒帶來的影響在哪里？【課程背景】壓力——已經(jīng)成為現(xiàn)代社會所使用的高頻詞，它是每個人都在面臨的一

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【課程背景】隨著現(xiàn)代科技水平高速發(fā)展，人們內心的需求也日益增加。銀行業(yè)在社會金融行業(yè)中占有絕對的地位，依靠高效、高水平的服務使廣大消費者得到滿足。作為銀行從業(yè)人員需要研究客戶的心理，滿足客戶的心理需求，提供具有針對性的服務，更要管理好自己的心情，處理好自己的煩惱，才能提升整個銀行服務水平。本課程通過學習行為心理學的一些內容，并加以練習，更好的了解人的外在表現(xiàn)

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【課程背景】在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，95或00后出生的新生代員工與七八十年代的員工有著明顯的差異?！八麄兤庠絹碓酱螅麄冊絹碓讲环纳霞?，他們越來越耐不住寂寞，他們離職越來越頻繁------“這是很多領導對年輕人的評價，但這只是年輕人負面特質的一面

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【課程背景】告別老師的教育，父母的呵護，開始走入職場，開始一生與自己與他人的競爭，從最低的標準來說是掙一份工資養(yǎng)家糊口，從更高的標準來說是實現(xiàn)自我的價值。今天的社會變化越來越快，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，必然對在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)與技能提出更嚴格甚至是苛刻的要求。適者生存，在職場競爭中則常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼，唯有具備必要素質的人員才能實現(xiàn)求得生存與

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【課程背景】企業(yè)正從市場驅動型成長、創(chuàng)新驅動型成長發(fā)展到領導力驅動型成長。企業(yè)要想獲得成功，就必須在各個領導層級擁有出色的領導者。對于多數(shù)新提拔的管理者而言，第一次職業(yè)生涯轉型是非常艱難的：他們普遍缺乏必要的領導技能，如授權、激勵、輔導、協(xié)調關系、溝通等，但又尚未得到企業(yè)正式的、系統(tǒng)的、有效的培訓，以致變得缺乏安全感，以自我為中心，不能適當?shù)貫橄聦偬峁┲С郑?/p>

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【課程背景】柔性組織是指具有持續(xù)學習、開拓和創(chuàng)新能力的組織，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內部和外部資源，以應對環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學習和自我管理，以便組織能夠隨時應對不斷變化的市場并進行自我調整。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠權利影響力（如上級的發(fā)號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于從每個員工內心深處激發(fā)的主動性、內在

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【課程背景】現(xiàn)代組織管理工作中，對人的管理本質上就是對組織成員的心理進行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學應用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學知識及應用能力是非常有必要的。“三流管理者學知識，二流管理者學技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過程其實就是一個經(jīng)營人心的過程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應該是一位

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