體檢中心客戶開發(fā)與營銷技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：凌潔冰

講師背景：
凌潔冰中國金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí) 詳細(xì)>>

凌潔冰
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體檢中心客戶開發(fā)與營銷技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

體檢中心客戶開發(fā)與營銷技巧培訓(xùn)

**節(jié)：體檢中心員工必備服務(wù)營銷心態(tài)——心態(tài)建立

1、心態(tài)決定行為

2、與單位站在同一陣線

3、一視同仁的服務(wù)態(tài)度

4、樂于助人的態(tài)度

5、焦點(diǎn)導(dǎo)引思想

6、大量工作忘記傷口的弊端解析

第二節(jié)：體檢中心客戶開發(fā)理念與策略——營銷意識

1、信任是體檢中心贏得客戶的保障

2、專業(yè)是體檢中心贏得客戶的基礎(chǔ)

3、客戶從哪里來？

4、客戶關(guān)系的四個階段及對策

5、實(shí)施獵犬計劃

第三節(jié)：體檢中心員工贏在起點(diǎn)——品牌意識

1、個人外在的形象就是體檢中心的形象

2、塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營銷工作環(huán)境

3、優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客

4、有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌

5、用贊美接近客戶

第四節(jié)：體檢中心全員營銷談判實(shí)務(wù)——一劍封喉

1、切忌自言自語，對話客戶才能合作

2、營銷不是說話，而是與客戶對話

3、如何將句號變成問號

4、鎖定客戶拒絕原因，反問引導(dǎo)成交

5、營銷不怕拒絕，怕的是不懂拒絕的原因

6、用理解加反問的方式回應(yīng)客戶的拒絕

7、體檢中心全員談判中的控制策略（ABC說服法）

第五節(jié)：體檢中心全員攻心營銷技術(shù)——鎖定成交

1、如何獲得客戶的信任技術(shù)

2、如何使客戶喜歡你技術(shù)應(yīng)用

3、操控說服客戶的方法技術(shù)

4、排除客戶障礙（異議）的技術(shù)

5、鼓勵客戶與我們合作的技術(shù)

6、客戶肢體動作心理分析技術(shù)

7、推薦體檢中心服務(wù)方案/項目/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的技術(shù)

8、體檢中心全員決勝成交的八大營銷技巧（深度解析）

第六節(jié)：體檢中心客戶關(guān)系維護(hù)技巧——永續(xù)營銷

1、體檢中心在客戶關(guān)系管理工作中的失誤

2、如何建立客戶檔案

3、如何用客戶檔案提升體檢中心競爭力

4、如何提高客戶的轉(zhuǎn)移成本（客戶離開我們，而付出的成本）

5、把握人性規(guī)律，投其所好及周圍人所好

課程回顧與總結(jié)，學(xué)員答疑與分享，講師點(diǎn)評。





 

凌潔冰老師的其它課程

銷售團(tuán)隊管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：銷售團(tuán)隊管理者課程背景與收益：競爭越來越激烈，銷售團(tuán)隊的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重，會帶兵的將軍才是好將軍，好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊成員的潛力，銷售團(tuán)隊才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊、鐵血銷售團(tuán)隊如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊等問題，用案例、情景模擬、

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壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天培訓(xùn)對象：企業(yè)全員課程背景：有效管理壓力，激發(fā)自身活力，提升工作績效，是一個全新的挑戰(zhàn)，21世紀(jì)是一個充滿競爭的世紀(jì)，員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時，我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視壓力管理，已

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預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講，員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分，流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失

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員工危機(jī)意識與驅(qū)動力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：企業(yè)員工?課程收益：課程以員工如何建立危機(jī)意識、積極態(tài)度、自我提升為核心，從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動落實(shí)、正能量傳遞六個方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工！授課形式：案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié)：優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識——八大

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中層實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1天課程受眾：企業(yè)中層管理人員課程意義：☆對企業(yè)而言，中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅力量。對中層管理者而言，職業(yè)能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展，也決定著你在企業(yè)中存在的價值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都有著不同

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中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講：凌老師課時：1-2天受眾：管理人員，骨干員工課程背景：在任何企業(yè)里，那些具有協(xié)作意識、團(tuán)隊凝聚力，目標(biāo)堅定，對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報，上級的信任、職位的晉升，績效的提升都是遲早的事情，個人也會逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞

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主動服務(wù)與顧客忠誠度提升培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天課程背景：現(xiàn)在市場中，從賣方市場到買方市場，到信息化，網(wǎng)絡(luò)化時代，做好服務(wù)是我們爭取客戶的方法。如何面對客戶管理，做好客戶服務(wù)，傳遞價值，做到人無我有，人有我全，人全我精，進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變！第一節(jié)：成功服務(wù)營銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì)：1、光明思維：積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi)：積極正確的

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高效團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：管理人員課程背景：在任何企業(yè)里，那些具有協(xié)作意識、團(tuán)隊凝聚力，目標(biāo)堅定，對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報，上級的信任、職位的晉升，績效的提升都是遲早的事情，個人也會逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)

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管理心理學(xué)培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天受眾對象：企業(yè)管理人員課程背景：時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者，才能造就勤勉，誠信，團(tuán)結(jié)，高效，自律的員工隊伍，使一個組織，一個企業(yè)，一個團(tuán)隊朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益：課程收益：加強(qiáng)對個性和人性的認(rèn)識，理解人的關(guān)鍵心理活動規(guī)律加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才掌握人心

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管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：2天課程受眾：中高層管理人員課程意義：☆對一個組織而言，管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對管理者而言，職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展，也決定著你在系統(tǒng)組織中的價值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都

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