《卓越管理技能提升》

  培訓講師：張振興

講師背景：
張振興著名管理培訓專家實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人“創(chuàng)業(yè)者說”欄目導師“明德杯”中國好講師交互式培訓開拓者、傳播者講師背景著名管理培訓專家、實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、交互式培訓開創(chuàng)者、現(xiàn)任擔任多家企業(yè)管理顧問；張老師有著近十年的傳統(tǒng)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，從管 詳細>>

張振興
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《卓越管理技能提升》詳細內(nèi)容

《卓越管理技能提升》

【課程大綱】:

課前思考：您眼中的高效管理者是什么樣子的

技能一：角色認知

    1、管理測評

    2、管理者角色定位

3、作為下屬的角色錯位

       A：民意代表

B：領(lǐng)主

C：向上錯位

D：自然人

4、作為上級的角色錯位

       A：老好人

       B：大業(yè)務(wù)

       C：官僚作風

       D：個性化管理

5、作為同事的角色定位

    6、角色認知的七大轉(zhuǎn)變

技能二、有效溝通

1、有效溝通的重要性

2、是什么影響了溝通的效果——視頻案例

3、如何正確理解有效溝通

A：向上溝通沒有膽（識）——積極發(fā)問、達成目標

            B：水平溝通沒有肺（腑）——換位思考、相互支持

            C：向下溝通沒有心（情）——理解下屬、聽取反饋

4、溝通步驟

A：有效表達——溝通前充分準備

B：用心傾聽——溝通的時機恰當

C：積極反饋——積極反饋的策略

5、溝通技巧

對上溝通——有膽有識達成期望值

A：不要出問答題——要給選擇題

B：隨時隨地溝通——保證目標不偏差

C：接受上級指示——明確目標高效達成

同事溝通——贏得同事的幫助、相互支持

A：同理心——主動先幫助別人

B：同立場——站在對方的立場；

C：同思想——要有雙贏的精神

對下溝通——凝聚下屬的力量

A：對下溝通的原則

B：對下布置工作的關(guān)鍵要點

C：領(lǐng)導應(yīng)該是個通才、也要讓下屬去反思

D：給下屬相應(yīng)的指導、也要讓下屬去嘗試

技能三：團隊執(zhí)行力

1、執(zhí)行認知——將組織的目標轉(zhuǎn)化成企業(yè)/客戶預期的結(jié)果

2、團隊執(zhí)行癥結(jié)

A：指令不清  B：職責不清  C：缺乏流程

D：有令不行  E：忽視細節(jié)  F：推諉扯皮

3、執(zhí)行誤區(qū)——完成任務(wù)＝執(zhí)行到位

           ——完成差事，讓我辦的我都辦了

           ——例行公事，該走的程序都走了

           ——應(yīng)付了事，做的差不多就行了

4、執(zhí)行思維轉(zhuǎn)換

        A：外包思維      B：客戶思維

5、落地執(zhí)行的保障

  準確定位執(zhí)行目標——結(jié)果定義

A：目標精確—SMART原則

B：計劃明細—備案措施做詳盡

C：溝通明確—主動匯報 積極反饋

    執(zhí)行責任落實準確——鎖定責任

A：責任跳動定律——避免團隊中的踢皮球

B：責任稀釋定律——責任落實到人和部門

    執(zhí)行必須監(jiān)督檢查

A：檢查——員工不會做你希望的，只會做你檢查的

B：監(jiān)督——制度監(jiān)督、人員監(jiān)督、標準監(jiān)督

     執(zhí)行結(jié)果兌現(xiàn)——即時激勵

A：正向激勵——鞏固執(zhí)行結(jié)果、放大關(guān)鍵行為

B：負向激勵——流程優(yōu)化改進、總結(jié)關(guān)鍵得失

技能四、卓越領(lǐng)導能力

1、正確認知領(lǐng)導力

      A：領(lǐng)導力/權(quán)利/影響力

      B：領(lǐng)導力對組織績效的關(guān)鍵經(jīng)營

2、卓越領(lǐng)導者的基本素養(yǎng)

A：領(lǐng)導者的習慣模式

B：領(lǐng)導者的思維模式

C：領(lǐng)導者的價值模式

3、卓越領(lǐng)導能力的四種展現(xiàn)

A：樹權(quán)威（影響團隊）   B：抓流程（規(guī)范管理）

C：識人心（組織臉譜）   D：排危機（前瞻決策）

4、領(lǐng)導思維的轉(zhuǎn)化

領(lǐng)導思維突破——創(chuàng)新和復制   質(zhì)變和量變  

領(lǐng)導心智改變——眼光和眼界   膽略和魄力

5、卓越領(lǐng)導者選人、用人、識人、育人

A：選人—價值觀、格局

B：用人—識別人心

C：識人—下屬慣用手段

D：育人—好領(lǐng)導也是好教練


技能五、目標管理與時間管理

1、目標管理定義

2、目標管理對組織績效的重要性

3、目標的設(shè)定及方法

      A：SMART原則

      B：案例分享

4、目標的分解及落地

      A：如何分解目標

      B：案例分享落地

5、時間管理概論

6、時間管理誤區(qū)

A：缺少工作計劃

B：組織工作不當

C：時間控制不夠（案例分享）

7、時間管理系統(tǒng)

A：重點法

B：80/20法則

C：ABC時間管理法

D：象限工作法


課程結(jié)語：學習轉(zhuǎn)化（六次呈現(xiàn)）

**：課程結(jié)束后，學員根據(jù)所學的內(nèi)容，結(jié)合工作，編制《學習轉(zhuǎn)化行動計劃》

第二：以演講或分享交流的方式進行《學習轉(zhuǎn)化行動計劃》的呈現(xiàn)

第三：老師現(xiàn)場點評，給出建議，學員修正完善《學習轉(zhuǎn)化行動計劃》

第四：學員執(zhí)行《學習轉(zhuǎn)化行動計劃》，并自我改善計劃節(jié)點

第五：持續(xù)學習，持續(xù)改善，定期與人分享，團隊交流。

第六：線上交流、指導，幫助學員落地落心。




 

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