《揚帆起航：新晉經(jīng)理管理技能提升》

  培訓(xùn)講師：胡鵬飛

講師背景：
胡鵬飛管理心理學(xué)專家、職業(yè)培訓(xùn)師【專業(yè)資質(zhì)】12年企業(yè)銷售、培訓(xùn)、管理工作經(jīng)驗4年企業(yè)管理、心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗中科院心理所心理測量師領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師心理資本健康管理論壇演講嘉賓【擅長領(lǐng)域】管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素 詳細(xì)>>

胡鵬飛
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《揚帆起航：新晉經(jīng)理管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容

《揚帆起航：新晉經(jīng)理管理技能提升》

【課程大綱】**部份：職業(yè)素養(yǎng) （2天）

一、管理者的職業(yè)化意識

在組織中，你為了什么而工作，你為了誰而工作，你憑什么獲得報酬以及成長？當(dāng)你埋怨領(lǐng)導(dǎo)不公時，為什么同事卻工作得順風(fēng)順?biāo)?，是世界有問題，還是問題出在我們自己身上，意識到了問題，我們才能真正找到解決的出路。

1、 什么是職業(yè)化

2、 職業(yè)化的意識

3、 個體與組織的關(guān)系是什么

4、 我們?nèi)绾卧诮M織中定位

5、 結(jié)果與任務(wù)，我們到底提供什么

6、 責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)，誰先認(rèn)后

7、 職業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)

8、 自我成長與管理

9、 團隊精神與意識

二、管理者的壓力與情緒管理

為什么我有壓力，能不能一點壓力也沒有；我們的壓力來源于哪里；情緒有沒有好壞之分；我很愛生氣，對我的健康有影響嗎；我平時一點也不生別人的氣，這是情商高的表現(xiàn)嗎；在管理壓力與情緒之前，我們需要對它們做詳細(xì)的了解與認(rèn)知，為您揭開它們的神秘面紗。

u 認(rèn)識壓力與情緒

1、 什么是壓力與情緒

2、 自我情緒的認(rèn)知

3、 常見的情緒狀態(tài)

4、 工作壓力對管理的影響

5、 壓力的心理模型

6、 什么是壓力源    

7、 壓力與疾病

8、 壓力易感性與壓力耐受性人格

9、 不恰當(dāng)?shù)膲毫εc情緒處理方法

10、 心理健康與不健康的區(qū)別

u 情壓調(diào)適的方法

１、積極心理學(xué)的角度來處理壓力

２、樂觀的性格來處理情緒

３、積極的行動緩解壓力

４、理性情緒療法認(rèn)知工作與生活的困難

５、憤怒與焦慮的處理

2 認(rèn)識憤怒

2 控制與釋放怒氣的策略

2 認(rèn)識焦慮

2 促成焦慮的思維模式

2 控制焦慮的認(rèn)知策略

現(xiàn)場練習(xí)：你的憤怒還在嗎

第二部份：管理思維 （2天）

真正了解管理者與員工的差異，明確管理者的使命與責(zé)任，掌握達(dá)成目標(biāo)的方法與工具。

1、再識管理

2 經(jīng)理與員工誰應(yīng)該更多為工作負(fù)責(zé)

2 工作中為什么那么多的會議都解決不了問題

2 工作效率不高時，管理者如何辦

2 從科學(xué)管理到人本管理對工作的啟發(fā)

2 當(dāng)工作與情感沖突時，如何選擇

2 如何科學(xué)地應(yīng)用流程管理提升效率

2、了解組織

2 如何面對企業(yè)的老員工

2 企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該是我們的家

2 組織內(nèi)部如何打造良好的氛圍

2 如何面對組織內(nèi)部的不平等

3、管理的職責(zé)與技能

2 管理者應(yīng)該具備的技能與責(zé)任

2 管理者的責(zé)任與承諾

2 如何達(dá)成企業(yè)任務(wù)

2 新生代員工對管理的挑戰(zhàn)

4、高效的時間管理

2 時間管理的誤區(qū)

2 時間管理的方法

2 時間管理的工具

5、常用的管理工具

2 SWOT分析

2 頭腦風(fēng)暴法

2 5W2H方法

2 SMART原則

2 AMPES

2 WBC

第三部份：管理他人（2天）

1、問題分析與解決

2 解決問題、創(chuàng)造性和革新

2 分析性問題解決的步驟

2 分析性問題解決模型的局限性

2 培養(yǎng)創(chuàng)造性的多種途徑

2、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

2 什么是結(jié)構(gòu)化思維

2 結(jié)構(gòu)化思維的四個原則

2 如何組成金字塔結(jié)構(gòu)

2 結(jié)構(gòu)化思維的縱向與橫向結(jié)構(gòu)

案例演練

3、管理溝通與人際關(guān)系

2 溝通方式與態(tài)度

2 學(xué)會非暴力溝通

2 有效跟上級溝通

2 有效跟下級溝通

2 有效的自我溝通

2 不同性格不同溝通方式

2 如何表達(dá)自己的想法又不傷害別人

4、高效的會議管理

2 開會前的準(zhǔn)備工作

2 會議中的表達(dá)與傾聽

2 成功主持會議的5個HOW

2 會議記錄和會議報告

2 會后跟進

5、目標(biāo)與計劃管理

2 目標(biāo)設(shè)定的范圍

2 如何設(shè)定目標(biāo)

2 分解目標(biāo)的六大步驟

2 目標(biāo)達(dá)成的兩大方法

第四部份：管理團隊（2天）

1、識別人格特質(zhì)

2 人格結(jié)構(gòu)與意識層次

2 人格發(fā)展階段

2 防御機制

2 氣質(zhì)類型

2 大五人格與工作

2 人格障礙

2、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為

2 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

2 情境領(lǐng)導(dǎo)

2 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

2 領(lǐng)導(dǎo)心理

2 領(lǐng)導(dǎo)行為

3、員工輔導(dǎo)與激勵

2 激勵與獎勵

2 什么是激勵

2 激勵關(guān)鍵詞

2 激勵的策略

2 輔導(dǎo)的層次

2 輔導(dǎo)的方法

4、解決團隊協(xié)作障礙

2 缺乏信任

2 害怕沖突

2 不敢承擔(dān)責(zé)任

2 缺少投入

2 不對結(jié)果負(fù)責(zé)


 

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-529590139065【課程背景】“殺不死我的，使我更強大”———尼采“有些事情能從沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動性、隨機性、混亂和壓力、風(fēng)險和不確定性下時，它們反而能茁壯成長和壯大”，這就是反脆弱。金融市場，變幻莫測；產(chǎn)品體系，多樣繁雜；銀行工作，壓力山大。作為銀行的營銷人員，需要專業(yè)的知識面對客戶，更需要強大的內(nèi)心面對自己、直面壓力、管理情緒，學(xué)會從不確定

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工作任務(wù)緊，業(yè)績完不成，壓力山大時怎么辦？工作中為什么總是煩？動不動喜歡發(fā)脾氣怎么辦？員工沖突就打架，管理人員如何處理避免惡性事件？抑郁癥的員工有什么特點，管理者如何相處？想知道焦慮、憤怒、悲傷背后的原因嗎？想知道為什么愛笑的女孩運氣都不會太差嗎？想知道童年給我們情緒帶來的影響在哪里？【課程背景】壓力——已經(jīng)成為現(xiàn)代社會所使用的高頻詞，它是每個人都在面臨的一

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【課程前言】“我們用一只眼睛看見現(xiàn)實的灰墻，卻用另一只眼睛勇敢飛翔，接近夢想。營銷，是一場心理的博弈戰(zhàn)?！睜I銷，指在挖掘消費者潛在的需求后，創(chuàng)造產(chǎn)品或者服務(wù)。讓消費者了解進而購買的過程。而心理學(xué)，則是研究人們?nèi)粘Ｐ睦憩F(xiàn)象，以及在心理影響下的產(chǎn)生的精神和行為活動的科學(xué)。當(dāng)營銷和心理學(xué)結(jié)合在一起時，我們可以更加深入地了解消費者購買過程中心理和行為變化的原因，從而

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【課程背景】隨著現(xiàn)代科技水平高速發(fā)展，人們內(nèi)心的需求也日益增加。銀行業(yè)在社會金融行業(yè)中占有絕對的地位，依靠高效、高水平的服務(wù)使廣大消費者得到滿足。作為銀行從業(yè)人員需要研究客戶的心理，滿足客戶的心理需求，提供具有針對性的服務(wù)，更要管理好自己的心情，處理好自己的煩惱，才能提升整個銀行服務(wù)水平。本課程通過學(xué)習(xí)行為心理學(xué)的一些內(nèi)容，并加以練習(xí)，更好的了解人的外在表現(xiàn)

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【課程背景】在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，95或00后出生的新生代員工與七八十年代的員工有著明顯的差異?！八麄兤庠絹碓酱?，他們越來越不服從上級，他們越來越耐不住寂寞，他們離職越來越頻繁------“這是很多領(lǐng)導(dǎo)對年輕人的評價，但這只是年輕人負(fù)面特質(zhì)的一面

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【課程背景】告別老師的教育，父母的呵護，開始走入職場，開始一生與自己與他人的競爭，從最低的標(biāo)準(zhǔn)來說是掙一份工資養(yǎng)家糊口，從更高的標(biāo)準(zhǔn)來說是實現(xiàn)自我的價值。今天的社會變化越來越快，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，必然對在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)與技能提出更嚴(yán)格甚至是苛刻的要求。適者生存，在職場競爭中則常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼，唯有具備必要素質(zhì)的人員才能實現(xiàn)求得生存與

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【課程背景】企業(yè)正從市場驅(qū)動型成長、創(chuàng)新驅(qū)動型成長發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動型成長。企業(yè)要想獲得成功，就必須在各個領(lǐng)導(dǎo)層級擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。對于多數(shù)新提拔的管理者而言，第一次職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型是非常艱難的：他們普遍缺乏必要的領(lǐng)導(dǎo)技能，如授權(quán)、激勵、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系、溝通等，但又尚未得到企業(yè)正式的、系統(tǒng)的、有效的培訓(xùn)，以致變得缺乏安全感，以自我為中心，不能適當(dāng)?shù)貫橄聦偬峁┲С郑?/p>

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【課程背景】柔性組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)、開拓和創(chuàng)新能力的組織，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)部和外部資源，以應(yīng)對環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)和自我管理，以便組織能夠隨時應(yīng)對不斷變化的市場并進行自我調(diào)整。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠權(quán)利影響力（如上級的發(fā)號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于從每個員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動性、內(nèi)在

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【課程背景】現(xiàn)代組織管理工作中，對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識及應(yīng)用能力是非常有必要的?！叭鞴芾碚邔W(xué)知識，二流管理者學(xué)技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過程其實就是一個經(jīng)營人心的過程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應(yīng)該是一位

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【項目背景】專家言：彼得·薩洛維認(rèn)為“情緒智商包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅(qū)動、自我鞭策的能力”，尼爾·戈爾曼認(rèn)為“情緒智商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系構(gòu)成”。現(xiàn)實是：一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)，首先能對自我進行覺察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺察他人對世界的思考方式，用對方能夠理解的方式表達(dá)，進而能夠很好的理解他人當(dāng)下的感受

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