電話禮儀

  培訓講師:王穎

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王穎NLP執(zhí)行師企業(yè)系統(tǒng)排列師職場軟實力培訓導師企業(yè)家心智模式管理師職場軟實力線上商學院院長職場“六維軟實力”提升創(chuàng)始人英國PCT教練式培訓師、情商教練浙江理工大學職場軟實力提升特約講師國家企業(yè)培訓師、英國CG國際培訓師國家禮儀培訓師、美國 詳細>>

王穎
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電話禮儀詳細內容

電話禮儀

電話禮儀
講師:王穎
第一部分電話禮儀要素
1.時空選擇
2.語氣態(tài)度
3.時間控制
4.通話內容
第二部分打電話禮儀
1.何時打電話?
2.往哪打電話?
3.打多長時間?
4.誰先掛電話?
第三部分接電話禮儀
1.電話響多久接聽?
2.如何作自我介紹?
3.如何控制通話時間?
4.如何替他人接電話?
5.正與人交談如何接電話?
6.遇到打錯電話怎樣處理?
第四部分投訴電話處理
1.平定情緒
2.解決問題
3.結束通話
第五部分移動電話禮儀
1.規(guī)范的使用
2.文明的使用
3.禮貌的使用
4.安全的使用

 

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“遇見自己”——你才會真正幸福講師:王穎我們總是試圖從另一個人那里得到幸福,是因為我們自己的內心缺乏平靜和快樂,所以我們需要從別人那里獲得改善和補充。如果你期待伴侶讓你快樂、讓你的生命圓滿,結果一定很悲慘。其實,你獲得幸福的途徑,完全取決于你自己。只要將目光聚焦到自己身上,經過學習和努力,你就會獲得真正的圓滿和幸福。一、你真的了解自己嗎?1?我是誰?2?我到

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