做高情商女人   03.12

做高情商女人講師：王穎課程背景：正面情緒給生活增添色彩，負面情緒讓生活陰郁暗淡。想要充分享受事業(yè)和生活，你必須要學會停止成為情緒的受害者，事實上，你并不孤獨，世界上的每個人都是自身情緒的受害者，每個人都需要提升情商管理能力。正確認識情緒，積極應(yīng)對并管理好自己的情緒，是高效工作和享受生活的有力保障。情商是一種基本的生存能力，決定其它心智能力的表現(xiàn)，也決定一個人

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解密職場女性的幸福人生   03.12

解密職場女性的幸福人生講師：王穎我們總是試圖從另一個人那里得到幸福，是因為我們自己的內(nèi)心缺乏平靜和快樂，所以我們需要從別人那里獲得改善和補充。如果你期待伴侶讓你快樂、讓你的生命圓滿，結(jié)果一定很悲慘。其實，你獲得幸福的途徑，完全取決于你自己。只要將目光聚焦到自己身上，經(jīng)過學習和努力，你就會獲得真正的圓滿和幸福。一、你真的了解自己嗎？1?我是誰？2?我到底想要什

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員工心理輔導(dǎo)技巧   12.09

員工心理輔導(dǎo)技巧講師：王穎前言1、什么才是企業(yè)真正的財富？2、企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)大財富的思考第一講：企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)1、影響企業(yè)績效的“三板斧”意愿知識與技能心理狀態(tài)2、新形勢——看社會如何“轉(zhuǎn)”社會轉(zhuǎn)型期的特點M型社會的出現(xiàn)3、新形勢——看企業(yè)如何“變”新生代員工逐漸成為主流80、90后員工的心理特征“陣痛”中的沖擊：新形勢VS老觀念

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專業(yè)商務(wù)形象與儀態(tài)禮儀   12.09

專業(yè)商務(wù)形象與儀態(tài)禮儀講師：王穎第一部分行為姿態(tài)禮儀1．站姿：男士、女士2．坐姿：男士、女士3．走姿：正確姿勢、錯誤姿勢4．蹲姿：標準動作、錯誤動作5．乘車：上車、下車6．表情：微笑、目光第二部分著裝禮儀要素1．個人形象高端：女人看包，男人看表普通：女人看頭，男人看腰2．職業(yè)形象為什么我們需要穿工作服3．商務(wù)形象男士最佳商務(wù)形象女士最佳商務(wù)形象4．著裝禮儀要

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做自己的情壓管理教練   12.06

《NLP做自己的情壓管理教練》講師：王穎課程背景：情商是一種基本生存能力，決定其它心智能力的表現(xiàn)，也決定一個人一生的成就；壓力是一種基本生存動力，決定能力是否能充分調(diào)用，也影響一個人一生的成就。情緒和壓力管理，是每個人的必修課，并非源于天生，可由后天學習訓練而成。你可以——做自己的情壓教練！課程時長：2天課程對象：所有需要面臨人事物，需要與人互動、需要解決問

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真正的幸福是遇見自己   12.06

“遇見自己”——你才會真正幸福講師：王穎我們總是試圖從另一個人那里得到幸福，是因為我們自己的內(nèi)心缺乏平靜和快樂，所以我們需要從別人那里獲得改善和補充。如果你期待伴侶讓你快樂、讓你的生命圓滿，結(jié)果一定很悲慘。其實，你獲得幸福的途徑，完全取決于你自己。只要將目光聚焦到自己身上，經(jīng)過學習和努力，你就會獲得真正的圓滿和幸福。一、你真的了解自己嗎？1?我是誰？2?我到

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職場商務(wù)禮儀訓練營   12.06

《職場商務(wù)禮儀訓練營》講師：王穎課程背景：比爾蓋茨說：在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)競爭。所以，學習“職場禮儀”，已成了現(xiàn)代社會中各行各業(yè)提高美譽力、提升核心競爭力的重要手段之一。禮儀好似一張通行證，攜帶它，會為你在人際溝通交往中不斷加分。禮儀是一套隱形的華服，它能在不著痕跡之處折射出一個人內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)，讓你在與人溝通、交往中倍受尊重。學習“禮

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以效果為導(dǎo)向的職場溝通技巧   12.06

《以效果為導(dǎo)向的職場溝通技巧》講師：王穎課程背景：現(xiàn)代企業(yè)，人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)上下級之間，以及對外交往的各個方面，管理、計劃、組織等工作，都需要通過有效的溝通來維持整個體系的正常運行。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互

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銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技巧   12.06

《銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)營銷技巧》講師：王穎課程背景：銀行大堂經(jīng)理是銀行網(wǎng)點的核心人物，被譽為：“客戶接觸第一人、服務(wù)營銷第一站”，大堂經(jīng)理的一言一行都體現(xiàn)著銀行的服務(wù)形象和管理水平，都會影響客戶對銀行的忠誠度和銷售目標的達成。課程收益：1、明確大堂經(jīng)理是“網(wǎng)點核心”的身份定位；2、掌握大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技巧，為客戶帶來良好的情緒體驗；3、提升大堂經(jīng)理服務(wù)營銷能力

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)(電力)   12.06

《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓課程大綱》講師：王穎培訓對象：營業(yè)廳服務(wù)人員、搶修人員、業(yè)擴報裝人員、抄表員等培訓時間：12課時/2天培訓形式：案例導(dǎo)入、故事分享、游戲開場、互動演練、分組研討、情景教學、視頻教學、點評課程收益：1、建立供電服務(wù)人員服務(wù)標準規(guī)范，樹立企業(yè)對外形象，從外在形象到服務(wù)標準化流程到服務(wù)溝通的語言規(guī)范，全方位提升供電服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)；2、通過營業(yè)窗

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