商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
主講:邢夢涵
培訓(xùn)前言
對一名已經(jīng)進入職場的員工來說,沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將為企業(yè)帶來巨大的管理
成本開支,無法更快更好的融入團隊、勝任工作;現(xiàn)在的你,也許工作中總是被動行事
,不能主動掌握工作節(jié)奏;想做的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)
導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持; ----
諸如以上的問題,都是每個企業(yè)員工面對的困惑,如何把握正確方向快速掌握提升員
工的從業(yè)水準(zhǔn)呢?這是我們今天必須面對與解決的課題。
課程目標(biāo)
-清晰了解自己職業(yè)角色,提升職業(yè)化能力。
-兩天的精彩課程,給你十年的工作管理技能基礎(chǔ)和方法。
-提升你的工作效率及工作質(zhì)量。
-從內(nèi)心開始改變,讓你的微笑、服務(wù)為企業(yè)發(fā)展提供更多的力量。
-使你溝通及協(xié)調(diào)管理等工作更加專業(yè)化。
-熟悉各項工作中自我管理技巧:通過現(xiàn)場練習(xí),現(xiàn)場點評。
培訓(xùn)對象 新近員工、儲備干部、中基層員工等。
培訓(xùn)時間 標(biāo)準(zhǔn)版貳天,核心版壹天(每天6小時)
培訓(xùn)提綱
模塊一:如何成為成功的職業(yè)人
? 認(rèn)清角色 忠于企業(yè)
? 責(zé)任心VS能力,企業(yè)核心人才素質(zhì)分析
? 任務(wù)與責(zé)任
? 室內(nèi)互動練習(xí)
? “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板。
? 責(zé)任的境界:完美與零缺陷
? 任務(wù)是一切責(zé)任的前提
? 遵守制度
? “絕對”服從
? 拒絕借口,勇于負(fù)責(zé)
? 集中力量緊隨目標(biāo):給我任務(wù),指明方向,我一定按時完成
? 責(zé)任歸因模式:
? 敢于承擔(dān)責(zé)任:
? 責(zé)任的角色平衡
? 盡職盡責(zé)、自動自發(fā),讓責(zé)任成為習(xí)慣
? 從應(yīng)付工作到履行責(zé)任
? 全力以赴
? 態(tài)度決定一切
模塊二:職業(yè)禮儀與形象塑造
●個人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則;
女士著裝的要點;
男士著裝的規(guī)范;
儀容禮儀規(guī)范;
化妝的禮儀;
站、坐、行的禮儀規(guī)范;
恰當(dāng)?shù)闹w語言。
●公共場合禮儀
見面介紹的禮儀;
問候的禮儀;
名片的使用;
日常商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范;
與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范。
●電話禮儀
接聽電話的基本原則;
接聽電話的幾項注意;
撥打電話的幾大要點。
模塊三:時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
●時間管理的誤區(qū);
●時間管理的原則;
●目標(biāo)管理與80/20法則;
●緩急輕重的優(yōu)先管理;
●個人時間與領(lǐng)導(dǎo)工作時間計劃與安排;
●有效利用時間技巧。
模塊四: 團隊協(xié)作與有效溝通技巧
●四種現(xiàn)象和三種團隊
●什么是優(yōu)秀團隊?
共同愿景—團隊的精神動力;
高績效團隊建設(shè)。
●溝通的藝術(shù)(如何建立良好人際關(guān)系)
溝通的決定性因素;
學(xué)會傾聽;
說話習(xí)慣及其影響;
互動討論及案例分析。
●如何與上級溝通
上級是什么;
聚焦中心工作;
有效的溝通;
用會談架起溝通的橋梁;
帶著理解面對上級;
讀懂上級;
上級關(guān)注什么。
職業(yè)生涯階梯
禮
邢夢涵老師的其它課程
商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn) 03.05
商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)主講:邢夢涵課程收獲◆本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務(wù)禮儀;◆學(xué)會如何與客戶打交道、如何進行商務(wù)宴請活動的禮儀培訓(xùn)。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。課程特點l專
講師:邢夢涵詳情
五星服務(wù)形象塑造 03.05
五星服務(wù)形象塑造打造企業(yè)形象,提升個人工作魅力主講:邢夢涵【課程收益】◆提升個人服務(wù)素質(zhì),塑造企業(yè)服務(wù)品牌?!粽莆崭咭?guī)格的服務(wù)禮儀,具體包括儀容儀表要求、服飾要求、儀態(tài)要求、語言要求等。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。◆幫助企業(yè)提高服務(wù)水平改善服務(wù)質(zhì)量?!魩椭髽I(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益?!菊n程對象】適用
講師:邢夢涵詳情
有效達成銷售的銷售禮儀 03.05
有效達成銷售的銷售禮儀主講:邢夢涵【課程收益】◆從銷售禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務(wù)禮儀;◆掌握常用的問候,介紹,握手,拜訪,接待,名片,乘車,電話,會議,餐飲等各種常用商務(wù)禮儀;◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升?!菊n程背景】“不學(xué)禮,無
講師:邢夢涵詳情
職場形象禮儀 03.05
職場禮儀——你的形象價值百萬主講:邢夢涵【課程背景】“不學(xué)禮,無以立”?!皭廴苏撸撕銗壑?;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們:不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個人品牌一樣
講師:邢夢涵詳情
職場商服禮儀 03.05
商服禮儀——你的形象價值百萬主講:邢夢涵【課程背景】“不學(xué)禮,無以立”?!皭廴苏?,人恒愛之;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個人品牌一樣
講師:邢夢涵詳情
社交禮儀專題培訓(xùn) 03.05
公關(guān)人員社交禮儀專題培訓(xùn)主講:邢夢涵課程收獲◆本課程從社交禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務(wù)禮儀;◆學(xué)會如何與客戶打交道、如何進行宴請活動的禮儀培訓(xùn)?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。課程特點l專業(yè)——多年
講師:邢夢涵詳情
政務(wù)人員商務(wù)會談禮儀專題培訓(xùn)主講:邢夢涵課程收獲◆本課程結(jié)合政務(wù)人員工作性質(zhì)從政務(wù)禮儀及商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員塑造政務(wù)及商務(wù)形象,給人先入為主的第一印象;◆掌握與商務(wù)對象交往時體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實用禮儀規(guī)則?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),
講師:邢夢涵詳情
中高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)力理念進階提升-----中高層服務(wù)管理系列課程主講:邢夢涵【課程背景】在對企業(yè)中高層管理者進行服務(wù)理念培訓(xùn)前需要先明白一個理念:服務(wù)一定不只是口號,而是將服務(wù)精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語言和行為展示出的對客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此,服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象,更多的需要依靠自身對服務(wù)工作
講師:邢夢涵詳情
企業(yè)行政人員服務(wù)接待禮儀規(guī)范實操規(guī)范企業(yè)形象,提升個人能力主講:邢夢涵【課程收益】◆從商務(wù)、服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員掌握企業(yè)接待流程,規(guī)范接待服務(wù)細(xì)節(jié),提升個人服務(wù)接待形象;◆掌握常用的服務(wù)接待中引領(lǐng)引導(dǎo)禮儀、會議接待禮儀、宴會服務(wù)禮儀等禮儀操作規(guī)范;◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),從形象到素質(zhì)
講師:邢夢涵詳情
企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提升專題培訓(xùn)主講:邢夢涵課程收獲◆本課程從企業(yè)新進員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學(xué)會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)
講師:邢夢涵詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14202