情壓管理與高效溝通

  培訓講師：王惠

講師背景：
王惠老師講師背景中華禮儀文化研究會副會長中國女性形象工程特邀講師中國女性形象工程特邀講師全國職業(yè)核心能力高級禮儀培訓師ACI國家高級禮儀培訓師導師曾任綠地集團海口事業(yè)部大客戶經理曾任上海華龍大眾4S店銷售內訓師陜西省寶雞市人事局干部任選委員 詳細>>

王惠
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情壓管理與高效溝通詳細內容

情壓管理與高效溝通

情壓管理與高效溝通


講師：王惠
課 程 綱 要
【課程名稱】《情緒管理與高效溝通》
【課程背景】
隨著企業(yè)內外部環(huán)境不斷的變化，互聯(lián)網的興起，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的走俏，作為企
業(yè)的員工內心也經受著巨大的壓力。面對激烈的職場競爭環(huán)境，以及生活中的高物價，
高房價，養(yǎng)兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當下，享受開心工作，快樂生活的
狀態(tài)。壓力大，情緒就容易失控，情緒失控就會引起一連串的副反應，我們生活中各種
極端案例屢見不鮮，讓我們大呼這是怎么了？ 你是否也遇到這樣的問題呢？
?
身體和心理的變化，其實是一種信號。就向紅綠燈的變化是在向你傳遞信息一樣，身體
和心理的變化也在向你傳遞著信息：負向情緒增多，生理節(jié)律出現異常，飲食睡眠甚至
性生活都受到了影響。這些問題是在說：最近你的壓力太大了?！肚閴汗芾砼c高效溝通》
主要幫助員工認知自己的情緒壓力來源，透過現象看本質，掌握一套適合自己的情緒壓
力調試的方法，有效幫助員工積極主動減壓，釋壓。在課程中，不僅僅給知識，教方法
，告訴大家情緒壓力的來龍去脈，還引導大家自發(fā)、自覺、自查，自己層層剖析，由表
及里的認識和了解，選擇合適的通道，釋放自己的情緒壓力，拒絕傷害周邊人和自己。
從而從而達到企業(yè)績效與個人職場目標的雙贏。



【課程收益】
? 認知情緒壓力，找到情緒壓力的來源
? 團隊共創(chuàng)，有效建立情緒壓力的釋放通道
? 掌握溝通的有效方法，以及壓力疏導的途徑
【課程對象】中層儲備干部
【授課方式】課程講授+視頻學習+案例分享
【課程時長】2天，6小時/天

【課程大綱】
第一講：情緒管理
【互動：情緒新說，五種情緒爭寵】
1. 認知情緒
1. 工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關系
2. 情緒在工作和生活中的重要性
3. 自畫像（繪畫互動）
2. 管理你的情緒（情商測試）
- 情緒管理的三步驟
1. 自我覺察
2. 合理表達
3. 有效調節(jié)
- 情緒管理要5會
- 情緒修煉的八字訣
3. 管理他人的情緒法（可選擇）

第二講： 壓力釋放
【互動：壓力畫像，一分為二看壓力】
1. 認知壓力
- 壓力的危害
1) 適度的壓力，讓我們成長；
2) 過度的壓力，危害身心；
3) 怎樣把握壓力的度；
- 壓力的來源及表現
- 壓力測試（互動）
2. 如何釋放壓力
- 壓力管理的天龍八步
1. 識別壓力信號
2. 調整內在認知
3. 選擇適合策略
4. 學會放松心情
5. 合理釋放壓力
6. 舍得學會拒絕
7. 培養(yǎng)積極心態(tài)
8. 養(yǎng)成良好習慣

第三講：為什么人心難測？
? 了解他人在工作中的重要意義
? 尊重個體的差異化
重識變色龍
男性與女性思維的差異
? 個體差異的原因
利益差異與立場差異
非利益差異
? 兩類沖突的解決方案
第四講：被拒絕后如何扭轉局面？
? 確認溝通之門是打開的
溝通之門關閉的標識
先心情，后事情
? 診斷式提問法
真實拒絕理由
轉化焦點，確認共識
? 不同級別的人，不同的說服重點
第五講：四種不同行為傾向的溝通方式
? “氣場強大，支配型”
與高能量因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何說服氣場強大的他？
識別高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的認可？
與高能量因子型人溝通的四個小妙招
? “喜歡開玩笑，善交際型”
與高社交因子型人溝通的痛點？
案例分析：為什么一定要嘴上承諾，書面落實？
識別高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的認可？
與高社交因子型人溝通的四個小方法
? “追求平穩(wěn)，不喜風險型”
與高和平因子型人溝通的痛點？
案例分析：為什么他總是缺乏主見？
識別高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的認可？
與高和平因子型人溝通的三個方法
? “邏輯性強，擅思考型”
與高思考因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何與敏感多疑的他相處？
識別高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的認可？
與高思考因子型人溝通的三個方法





以上內容可以根據企業(yè)的需要進行適當的調整。

 

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