房地產(chǎn)行業(yè) 目標(biāo)管理-目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行（1-2天）

房企職業(yè)經(jīng)理人必修課：

《目標(biāo)管理-目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行》

—長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海—

?  課程背景：

做為一個(gè)管理人員，對于一些重要的目標(biāo)進(jìn)行有效的管理，會(huì)面臨一些問題。這些問題包括：如何在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中找到自已最重要的目標(biāo)，如何對目標(biāo)進(jìn)行合理的分解，找到關(guān)鍵的行為策略；如何將這些策略執(zhí)行到位，以及在執(zhí)行過程中出現(xiàn)目標(biāo)偏離預(yù)期時(shí)該如何辦。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將從目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理及執(zhí)行問題的解決方面，通過系統(tǒng)的案例和演練來了解如何達(dá)成目標(biāo)，也就是如何做。

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?  課程時(shí)間： 1-2天（6-12小時(shí)）

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?  課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

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?  課程設(shè)計(jì)：

3  第一章、概念原則

3  第二章、目標(biāo)管理

3  第三章、計(jì)劃管理

3  第四章、時(shí)間管理

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?  課程對象：

各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

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?  課程大綱：

3  第一章、概念原則

早在1955年，德魯克在他的一部管理學(xué)著作《目標(biāo)管理的實(shí)踐》里就有論述，在許多公司里，特別是在高度分權(quán)的的公司中，目標(biāo)管理甚至是進(jìn)行管理的唯一方式。但是，在具體實(shí)踐中，目標(biāo)管理實(shí)際上表現(xiàn)得相當(dāng)糟糕，因?yàn)楹芏嗷镜脑瓌t就被違背了。

一、什么是目標(biāo)管理

二、工作目標(biāo)類型

1.  定量目標(biāo)

2.  定性目標(biāo)

三、目標(biāo)管理的基本原則

1.  少數(shù)幾個(gè)目標(biāo)，而不是很多目標(biāo)

2.  SMART原則

3.  要量化，但不要教條化

4.  相互矛盾的目標(biāo)

5.  目標(biāo)還是措施

6.  資源

7.  個(gè)體而非群體

8.  形式越困難，目標(biāo)期限越短

9.  應(yīng)當(dāng)明確地把目標(biāo)寫下來

10.  是上級(jí)規(guī)定目標(biāo)，還是共同制定目標(biāo)

四、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系

五、設(shè)計(jì)、提取目標(biāo)的五大方法

1.  平衡計(jì)分卡轉(zhuǎn)化法

2.  戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

3.  從崗位職責(zé)中提取

4.  利用客戶流程關(guān)系圖分析

5.  標(biāo)桿基準(zhǔn)法

六、目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)

3  目標(biāo)管理

當(dāng)您確定了一個(gè)最重要的目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)遇到各種各樣的阻力，比如員工的抵觸、工作方法不對、日常事務(wù)的壓力，本章將向您講述如何在眾多的目標(biāo)中選取最重要的目標(biāo)，并且找到實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵行為策略，并通過目標(biāo)視覺化、規(guī)律問責(zé)等機(jī)制最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

一、  是什么導(dǎo)致目標(biāo)完不成？

-執(zhí)行一項(xiàng)策略需要極大的改變?nèi)说男袨榱?xí)慣

二、  究竟是什么導(dǎo)致了低效的執(zhí)行

-真正的敵人-日常事務(wù)

三、  解決方道：目標(biāo)管理四原則

原則一、制定最重要的目標(biāo)

1、確定你最重要的目標(biāo)

2、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系

3、實(shí)施步驟

? 第一步：考慮各種可能

? 第二步：按影響力排序

? 第三步：測試最棒的幾個(gè)想法

? 第四步：定義最重要目標(biāo)

案例解析：中重地產(chǎn)如何聚集最重要的目標(biāo)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)

原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？

2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)

3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)

案例解析：李明團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤

5、      實(shí)施步驟

?  第一步：考慮各種可能

?  第二步：按影響力排序

?  第三步：測試幾個(gè)最好的注意

?  第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)

案例解析：中重地產(chǎn)集團(tuán)的引領(lǐng)性指標(biāo)分解

互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

原則三、建立激勵(lì)性計(jì)分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺化的過程

3、運(yùn)用計(jì)分表

?  第一步：選定主題

趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖

?  第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表

?  第三步：建立記分表

?  第四步：保持更新

案例解析：聯(lián)智地產(chǎn)集團(tuán)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)記分表建立過程

原則四、建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制

1、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則

? 最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開。

? 永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來。

2、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容

?  問責(zé)：匯報(bào)計(jì)劃完成情況

?  回顧記分表：尋找成功和不足

?  計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃

互動(dòng)環(huán)節(jié)：中重地產(chǎn)集團(tuán)的例會(huì)問責(zé)過程

3  計(jì)劃管理

目標(biāo)制定完成后，需要一些多步驟的行動(dòng)來支持并完成它，我們應(yīng)酌情制定一些繁簡程度不同的計(jì)劃，本章將通過完整的案例講解計(jì)劃的制定與分析過程。

一、  計(jì)劃要解決的四個(gè)問題

二、  計(jì)劃的種類

三、  地產(chǎn)三級(jí)計(jì)劃管理體系的框架

1、   一級(jí)計(jì)劃

案例：萬科項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃

2、   二級(jí)計(jì)劃

3、   三級(jí)計(jì)劃

四、專項(xiàng)計(jì)劃

五、月、周計(jì)劃

六、計(jì)劃分析

1、作用、條件

2、要點(diǎn)

問題：預(yù)防、應(yīng)急

案例：高層賓館失火

3、主動(dòng)性計(jì)劃

? 預(yù)防性行動(dòng)計(jì)劃

? 應(yīng)急性行動(dòng)計(jì)劃

4、基礎(chǔ)性的計(jì)劃分析

? 描述計(jì)劃目標(biāo)

? 找出潛在問題

? 采取預(yù)防性措施

? 制定后備措施

6、結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析法

案例分析：在本季洛德酒廠生產(chǎn)新品香檳酒計(jì)劃的全程講解

1、描述計(jì)劃目標(biāo)

2、制定行動(dòng)計(jì)劃

? 知名企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃講解

? 項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

? WBS中最終目標(biāo)、任務(wù)、活動(dòng)三者之間的關(guān)系

? 制作任務(wù)與任務(wù)之間的邏輯網(wǎng)絡(luò)圖

? 甘特圖的作用

3、選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、找出并評估潛在的問題

5、找出可能的原因

6、制定預(yù)防性行動(dòng)措施

7、制定緊急性行動(dòng)措施

8、設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)

? 定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況

9、改進(jìn)計(jì)劃

? 洛德酒廠計(jì)劃分析工作

案例點(diǎn)評：公司相關(guān)計(jì)劃分析與點(diǎn)評

案例演練：重要客戶參觀考察的全程計(jì)劃安排

3  時(shí)間管理

可能有這樣一種情況：一個(gè)人整日事務(wù)纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。本章將介紹在目標(biāo)、計(jì)劃的執(zhí)行中，如何將工作內(nèi)容分解到每周、每天，有效安排時(shí)間，排除干擾。

一、你的時(shí)間到那里去了

案例背景：某地產(chǎn)公司銷售李明和領(lǐng)導(dǎo)的電梯對話

二、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞

案例解析：李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果

1.                         避開黑洞的策略

? 關(guān)掉微信

? 運(yùn)用日程表和今日待辦

? 保持工作環(huán)境的干凈整潔

? 注意休息

? 設(shè)置任務(wù)的最后期限

? 對你的工作進(jìn)行規(guī)劃

2.                         尋找黑洞-填寫一周的時(shí)間日志

3.                         提高時(shí)間效率的方法

4.                         李明的每日時(shí)間段規(guī)劃

三、傳說中的四象限法則

第一象限文化

第二象限不緊急但非常重要

第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現(xiàn)象

第四象限文化

四、李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步

第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）

第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限

第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限

第四步、進(jìn)行第二象限工作

五、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述

六、今日待辦與日程表

互動(dòng)環(huán)節(jié)：星期一，李強(qiáng)是一家地產(chǎn)公司的市場經(jīng)理，手下有四個(gè)銷售組長，共計(jì)三十多位銷售人員，同時(shí)還有兩位內(nèi)務(wù)，負(fù)責(zé)部門一般事物；早上剛上班，發(fā)現(xiàn)有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個(gè)方面：----    

請分析判斷改造以上任務(wù)清單

三、控制中斷及干擾

1、中斷的控制

?  內(nèi)部中斷

?  外部中斷

2、干擾的控制

?  來自上司的干擾

?  來自同事的干擾

?  來自下屬的干擾

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