房地產企業(yè)團隊建設-雄師之裂變、崛起與縱橫 2天

房企職業(yè)經理人必修課：

《團隊建設-雄師之裂變、崛起與縱橫》

——“千人同心,則得千人之力；萬人異心,則無一人之用” ——

?  課程背景：

能用眾力,則無敵于天下矣；能用眾智,則無畏于圣人矣，此話出自于孫武，先賢很早以前都知曉作為一個領導者需要通過別團隊的力量來達成自己的目標。但在實際的工作中，我們很多經理人做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊，他們在提高團隊績效方面用盡了心思卻也總達不到預期的效果。如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績，成為一支“雄師”，就是本課程需要講述的？

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

?  課程時間： 2天（12小時）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

?  課堂形式：學員分組，4-6組

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

?  課程設計：

3  裂變  特點：認知團隊、思維轉換

3  崛起  特點：風起云涌，披荊斬棘

3  領導  特點：順時而動，隨機而變

3  揚長  特點：人盡其才，擅用眾智

3  激發(fā)  特點：潛力挖掘，更上層樓

3  縱橫  特點：團隊協(xié)同，奔馳無阻

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

?  課程目標：

3 領導團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式；

3 建立影響力，發(fā)揮領導力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質領導者；

3 識別下屬的團隊角色，才能更好的做到人盡其才，利用優(yōu)勢；

3 激勵,是團隊領導人必備的能力。作為一個團隊的領導人,如果懂得激勵藝術的話,你的團隊士氣就會上來。我們將從激勵的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

3 挖掘團隊協(xié)作中的常見問題，了解協(xié)作的困境與解決之道、學習成功企業(yè)團隊協(xié)作機制與方法，減少沖突，增進合作；

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

?  典型工具收益：

3  團隊四個發(fā)展階段的管理主題與關鍵任務；

3  獲得影響力與領導力的七種權力，四種領導風格；

3  十種常用員工激勵技巧；

3  四種團隊協(xié)同問題的解決機制與方法

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

?  課程對象：

各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

?  課程大綱：

3  第一章、裂變 

特點：認知團隊、思維轉換。在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從一些案例的問答互動中明確一些團隊建設中的基本問題的答案，向學員呈現(xiàn)出一個好的團隊的整體畫面。以此幫助我們重新認識團隊，只有思維的轉變了，才能為進一步帶領團隊打個基礎。

一、   從俞敏洪和李陽看團隊領導者。

二、   建一個團隊需要多長時間？

三、   團隊中需要多少人？

四、   團隊與群體的區(qū)別是什么？

五、   團隊中破壞性最大的是什么人？

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

杰克-韋爾奇關于對團隊破壞性最大的人的答案

六、   某位業(yè)績優(yōu)秀者不感興趣或不愿對團隊建設做出承諾怎么辦?

七、   團隊成員有所保留、消極回應怎么辦？

八、   某位團隊成員同時對兩個團隊負責怎么辦？

九、   高績效團隊的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧，八戒、悟空、沙僧解析團隊的特征

互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征

3  第二章、崛起 

特點：風起云涌，披荊斬棘。任何團隊的興起都會有一個過程，領導團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方。本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取適宜的管理方式。你需要克服諸多困難，披荊斬棘，驅動你的團隊走向高產階段。

一、  成立期的團隊領導

1、 主題：溶入

2、 關鍵任務：

?  彼此認識

?  勾勒愿景、確定目標、明確規(guī)則、達成共識

案例分析：請就如下六項團隊成立的啟動工作進行排序

視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足

二、  動蕩期的團隊領導

1、  主題：解決沖突

2、 關鍵任務：

?  安撫人心

?  員工參與

3、   動蕩階段的沖突處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式

案例討論：萬科客服中心王總在動蕩期的員工關系處理。

三、  穩(wěn)定期的團隊領導

1、     主題：合作

2、     關鍵任務

?  調整不合理的規(guī)劃

?  形成團隊文化、制度、習慣

案例分析：從萬科和龍湖看制度化建設的重要性

四、高產期的團隊領導

1、     主題：成績

2、     關鍵任務

?  慶祝成功

?  變革或挑戰(zhàn)更大目標

案例分析：卡特教練的高產期狀態(tài)

3  第三章、領導

特點：順時而動，隨機而變。本課程是以工作行為與關系行為互為縱橫軸而導出了一套領導者與跟隨者的理論。本章的理念是領導者對跟隨者的任何領導風格皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論?？傊?，對方的行為才是領導風格施行的根據(jù)。

一、認識領導

1.     管理者和領導者的區(qū)別

2.     道格拉斯理論

3.     X 理論和 Y理論

4.     早期的領導風格：民主與獨裁

5.     兩種風格的人物代表

互動環(huán)節(jié)：結合地產行業(yè)的知名領導者，談民主與獨裁的優(yōu)缺點及適用時機。

二、領導與影響

領導者擁有以下五種權力：

法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權力、典范權力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領導力的過程

三、     領導與團隊

1、識別追隨者的兩個尺度

?  生產力

?  士氣

2、 團隊領導的兩種行為

3、 四個不同階段的四種團隊領導方法

?  第一種領導方式——命令式

?  第二種領導方式——教練式

?  第三種領導方式——支持式

?  第四種領導方式——授權式

情景演練：學員角色扮演，實演四種領導方式的溝通要

3  第四章、揚長 

特點：人盡其才，擅用眾智。作為一個團隊管理者，你必須要了解在團隊中有兩種角色存在：一種是團隊角色，一種是組織角色，在一個團隊中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，很多的時候，我們要識別員工的團隊角色，才能更好的做到人盡其才，利用優(yōu)勢。

1、團隊角色與組織角色

?  概念

?  區(qū)別

2、不同團隊角色的管理要點

實干者、協(xié)調者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進者、創(chuàng)新者

3、團隊角色的認知

?  認知自己在團隊當中的角色

?  認知他人在組織當中的團隊角色

互動環(huán)節(jié)：按照測評表自我評價分析適合擔當什么團隊角色。

3  第五章、激發(fā)

 特點：潛力挖掘，更上層樓。激勵,是團隊管理者必備的能力。作為一個團隊的領導人,如果懂得了解并挖掘員工需求，然后依需采取適宜的激勵手段,你的團隊士氣就會上來。否則,你的團隊很快就會垮下去。

一、   激勵原理

二、   員工激勵系統(tǒng)

1、內部因素（如報酬、提升、表揚等）

2、外部因素（如個人利益、目標、愿望、成就、信念等）

三、   員工激勵理論及應用

1、馬斯洛的需要層次理論及應用

? 如何掌握員工需求

? Maslow 理論的各個層次在管理上的運用

思考題：各種激勵行為的認知測試

2、  雙因素理論及應用

3、  期望理論及應用

4、  公平理論及應用

5、  強化理論及應用

?  要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。

?   小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。

?   及時反饋。

四、   有效激勵的十種手段

頭腦風暴：學員分享職業(yè)生涯中成功激勵他人的成功案例

案例總結：地產行業(yè)常用的激勵方法

3  第六章、縱橫

特點：團隊協(xié)同，奔馳無阻。以史為鑒，合縱需要團結，連橫需要發(fā)展。即：合縱的各方，必須要懂得放棄，運用雙贏。而連橫的一方，必須要知道如何尋求支持，強大自我。同樣，在跨部門的溝通與協(xié)作中，部門之間既有合縱也有連橫，既有相生也有相克。獨善其身者，難成大事，所以要協(xié)作。

一、團隊協(xié)同的障礙

1.        組織分工不明確

2.        各部門目標存在差異

3.        不容忽視的“部門墻”

4.        客觀存在的個體差異

5.        溝通能力與技巧問題

6.        橫向溝通機制不健全

7.        企業(yè)良好的溝通文化未形成

案例分析：兩份報告的困惑
二、團隊協(xié)同的四心困境及應對之道

1.        責任心困境-積極主動

案例討論：秘書的工作完成了嗎？

案例討論：華廈幸福某地產項目工程經理的的責任邊界在那里？

2.        同理心困境-知己知彼

案例討論：某地產項目工程部投訴設計部沒按當初要求出圖紙，設計部反駁你當初就沒講清楚，問題出在那里。

3.        雙贏心困境-雙贏思維

4.        大局心困境-大局至上

互動環(huán)節(jié)：八一個的運算法看跨部門協(xié)作

三、四類協(xié)同及解決之法

1.服務協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法

?   建立內部客戶的企業(yè)文化

?   客戶經理負責制

案例討論：某地產集團各項目部投訴設計部，每次需要支持時，因為設計部人員按專業(yè)分工，設計人員總是相互踢皮球。

2.指導協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法

提供貼身支持，專業(yè)創(chuàng)造價值

3.情感協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法

?   關注公司整體，投資情感帳戶

?   輪崗機制

?   同理心的溝通

互動游戲：畫圖溝通，當人事部聽到工程部說出“鏡像”時的反應。

?   跨團隊溶煉機制

互動環(huán)節(jié)：采購經理的麻煩事。

4.管控協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法

?   協(xié)同改善機制

?   主動溝通機制

?   灰色地帶處理機制

案例解析：某地產設計部圖紙更改后未通知到成本部，導致成本部按原圖紙進行預算，雙方相互指責，如何處理？

?   下個部門考核與工作協(xié)調機制

?   接口流程標準化機制

?   主導機制

?   沖突處理機制

?   高階領導協(xié)調機制

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

冉云帆老師的其它課程