《DISC溝通技術(shù)與人際影響力》

  培訓(xùn)講師：王海波

講師背景：
王海波老師介紹——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與管理技能提升專家★東北財(cái)經(jīng)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資本方向）博士★曾任萬達(dá)商管集團(tuán)人力資源副總經(jīng)理★曾任特變電工人力資源總監(jiān)★曾任三一集團(tuán)培訓(xùn)官★曾任大連理工大學(xué)教師★中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)人力資源專業(yè)委員會(huì)研究員★國際 詳細(xì)>>

王海波
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《DISC溝通技術(shù)與人際影響力》

DISC溝通技術(shù)與人際影響力
【課程背景】
職場中很多人在不了解領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員性格特質(zhì)的時(shí)候常產(chǎn)生溝通障礙，在接觸DISC之前，對(duì)待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，開始理解他人的行為，把以前對(duì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的評(píng)判，全部放回到對(duì)特點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià)，哪怕還有不舒服的感覺，卻能做到“接受”，運(yùn)用DISC之后，知道如何打預(yù)防針、如何放預(yù)告片，掌握知人善用的技巧，與各式人等打配合做合，就變成一件“享受”的事情。
了解不同性格特質(zhì)的人之間的差異可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動(dòng)，成為思考的契機(jī)，行動(dòng)的動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)的力量來自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大的價(jià)值。如何能夠管理團(tuán)隊(duì)中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入，而不僅僅是管理他的付出？
【課程目標(biāo)】
（1）對(duì)于企業(yè)：幫助企業(yè)短時(shí)間內(nèi)迅速了解員工，使招人更精準(zhǔn)，培訓(xùn)更有效，將合適的人才放對(duì)合適的位置，激發(fā)員工的投入。
（2）對(duì)于團(tuán)隊(duì)：在團(tuán)隊(duì)中，幫助相互增進(jìn)了解，實(shí)現(xiàn)1+1>2。
（3）對(duì)于學(xué)員：了解自己，正確評(píng)估自己，明白自己的壓力源。學(xué)會(huì)溝通，改善與周圍人的人際關(guān)系，了解個(gè)人優(yōu)勢(shì)，選擇發(fā)展方向，運(yùn)用報(bào)告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷售、服務(wù)、激勵(lì)等方面做出積極的改善，尋求到自我的發(fā)展之道。
【課程特色】
可視化過程：學(xué)員可以進(jìn)行現(xiàn)場測(cè)試，根據(jù)自己的報(bào)告了解到個(gè)人的性格特質(zhì)。視頻教學(xué)：通過視頻引導(dǎo)學(xué)員針對(duì)授課研討互動(dòng)，讓學(xué)員更身臨其境的體驗(yàn)不同特質(zhì)人群在生活中的表現(xiàn)。
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】全體人員適用
【授課方式】課程講授，視頻及其他案例分析及小組研討，實(shí)操練習(xí)
【課程大綱】
580390205740前言
DISC的起源與發(fā)展
模塊一、從人的行為風(fēng)格談如何加強(qiáng)對(duì)人的敏感度
1、成熟的經(jīng)理人有能力控制自己的行為（互動(dòng)問答）
2、認(rèn)識(shí)不等于了解，了解帶來力量（互動(dòng)問答）
3、你的領(lǐng)導(dǎo)模式是激發(fā)投入還是管理付出（互動(dòng)問答）
模塊二、如何識(shí)別和調(diào)動(dòng)自己的DISC四項(xiàng)特質(zhì)
1、DISC的理論講解（導(dǎo)入實(shí)際生活案例分析）
DISC四種特質(zhì)乘電梯的差異
DISC四種特質(zhì)寫辭職信后的思想變化
2、王牌特工的DISC四項(xiàng)特質(zhì)（視頻研討）
使命必達(dá)的D特質(zhì)
衷心服從的S特質(zhì)
風(fēng)趣幽默的I特質(zhì)
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的C特質(zhì)
視頻研討后衍伸出如何在工作環(huán)境中如何快速調(diào)動(dòng)四項(xiàng)特質(zhì)去應(yīng)對(duì)工作。
3、從DISC誰最適合做領(lǐng)導(dǎo)引出團(tuán)隊(duì)中的兩大工作原則
D特質(zhì)有拿破侖將軍，使命必達(dá)
I特質(zhì)有克林頓總統(tǒng)，影響力大
S特質(zhì)有印度圣雄甘地，非暴力不合作
C特質(zhì)有比爾蓋茨，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真
模塊三、DISC在向上溝通中的應(yīng)用
1、向上溝通的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析及相處原則（視頻分析）
D特質(zhì)：以事為主／自尊心極高
視頻：《家有喜事2009》
I特質(zhì)：口才好／喜交際者／以人為主追求互動(dòng)
視頻：《游龍戲鳳》
S特質(zhì): 設(shè)身處地／以步伐為主／追求一致性
視頻：《便利貼女孩》
C特質(zhì): 擅分析／重思考／以程序?yàn)橹鳎非笙拗?br /> 視頻：《女人不壞》
2、職場中六個(gè)溝通的好習(xí)慣
采用公認(rèn)的概念和表達(dá)方式
不過度揣摩對(duì)方的立場和意圖
規(guī)避通知和任務(wù)下達(dá)過程中的錯(cuò)誤
謹(jǐn)慎處理越級(jí)和跨部門溝通
對(duì)負(fù)面信息有效過濾
模塊四、通過報(bào)告分析解讀實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合1、DISC個(gè)人報(bào)告解讀（針對(duì)集體的報(bào)告，分模塊解讀）
內(nèi)外在分析表，綜合表解讀
作風(fēng)卡坐落的位置如何解讀
轉(zhuǎn)化值和壓力轉(zhuǎn)化如何解讀
2、西游記團(tuán)隊(duì)英雄人物分析（案例研討解析）
唐僧從S特質(zhì)轉(zhuǎn)化為D特質(zhì)
孫悟空從D特質(zhì)轉(zhuǎn)化為C特質(zhì)
豬八戒I特質(zhì)不變
沙和尚S特質(zhì)不變
3、團(tuán)隊(duì)中如何調(diào)整自己的DISC四項(xiàng)特質(zhì)訓(xùn)練（小組研討、團(tuán)隊(duì)演練）
每組分析過去溝通不暢的主要原因:
找出問題所在
尋找解決方案
談?wù)撏陞R報(bào)，小組互評(píng)，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

 

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結(jié)構(gòu)性思維—思考更清晰表達(dá)更準(zhǔn)確主講：王海波【課程背景】為了順利地溝通、匯報(bào)或者交流，就需要對(duì)信息進(jìn)行邏輯性的整理，向其他人說明并獲得認(rèn)可。然而，卻總是發(fā)生“雖然說得很詳細(xì)，但對(duì)方仍然不能理解”或者“牽扯到利害關(guān)系就常常產(chǎn)生糾紛”。有時(shí)候，你的下屬跟你匯報(bào)工作，但你仔細(xì)聽了半天或者讀了半天報(bào)告，卻不明白他想表達(dá)什么？他的思維方式是不是有問題？如何在第一時(shí)間把

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團(tuán)隊(duì)協(xié)作（FDT）沙盤模擬【課程背景】為什么我們的團(tuán)隊(duì)擁有豐富的人力資源，并為其付出高昂的人工成本代價(jià)，團(tuán)隊(duì)似乎十分忙碌和努力，但最終卻無法高效完成工作目標(biāo)？是機(jī)構(gòu)臃腫嗎？是人浮于事嗎？或者是否還有其它一些更深層、更本質(zhì)的原因？企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢(shì)既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自技術(shù)，而是來自各個(gè)跨部門的團(tuán)協(xié)作，因?yàn)閰f(xié)作能力是非常強(qiáng)大且彌足珍貴的。但

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克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙沙盤模擬主講：王海波【課程背景】為什么我們的團(tuán)隊(duì)擁有豐富的人力資源，并為其付出高昂的人工成本代價(jià)，團(tuán)隊(duì)似乎十分忙碌和努力，但最終卻無法高效完成工作目標(biāo)？是機(jī)構(gòu)臃腫嗎？是人浮于事嗎？或者是否還有其它一些更深層、更本質(zhì)的原因？企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢(shì)既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自技術(shù)，而是來自團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大且彌足珍

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問題分析解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤模擬主講：王海波【課程背景】管理者對(duì)于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的

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戰(zhàn)略運(yùn)營沙盤模擬主講：王海波【課程背景】在不確定性增加的VUCA時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營越來越依賴組織能力和員工能力的建設(shè)，如何管好人、用好人成為組織的頭等大事。戰(zhàn)略運(yùn)營沙盤模擬聚焦于從戰(zhàn)略高度進(jìn)行戰(zhàn)略制定、市場營銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等工作，從戰(zhàn)略發(fā)展方向來思考企業(yè)的人才供應(yīng)問題、組織能力與效率問題、資金運(yùn)用問題、營銷策略問題，通過員工能力的打造來提升整個(gè)組織

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4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊【課程背景】使用4D體系，改變團(tuán)隊(duì)的文化氛圍、心智模式和行為模式，建立起新的團(tuán)隊(duì)文化氛圍和行為模式，從而提升團(tuán)隊(duì)績效?！衿髽I(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的常見現(xiàn)象和問題：塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力，打造卓越團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造卓越績效，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)想。但是：為什么團(tuán)隊(duì)成員個(gè)頂個(gè)的厲害，但組合在一起卻產(chǎn)生不了高績效？為什么單個(gè)部門的戰(zhàn)斗力很強(qiáng)，但合作起來，卻是互相挑刺，

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