業(yè)務(wù)驅(qū)動的CMM-CMMI高級實務(wù)


精品培訓(xùn)課程

課程名稱
RDM014 業(yè)務(wù)驅(qū)動的CMM-CMMI高級實務(wù)（NPD－CMM/CMMI）


參加對象
研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦
公室）成員、研發(fā)骨干、項目組成員、測試、QA等。

課程背景

美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)應(yīng)美國聯(lián)邦政府的要求，研究“過程成熟度框架”，最終形成CMM
I能力成熟度模型，為企業(yè)的研發(fā)管理優(yōu)化指明了路標(biāo)，同時成為國際研發(fā)管理的標(biāo)準(zhǔn)，
成為企業(yè)間研發(fā)管理合作的共同語言。調(diào)查顯示，國內(nèi)企業(yè)實施CMMI改進(jìn)遇到眾多問題
：
1. 為了CMMI而CMMI，得不到員工的支持？
2. CMMI推行力度不夠，領(lǐng)導(dǎo)缺少參與？
3. 不知到如何結(jié)合公司具體的產(chǎn)品開發(fā)模式進(jìn)行靈活運(yùn)用？
4. 單純的CMMI無法保證業(yè)務(wù)的成功，得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
5. 零碎出擊，缺少整體規(guī)劃，系統(tǒng)缺少一致性和連貫性？

針對以上實施中的具體問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方
式，詳細(xì)介紹如何實施和推行CMMI，具體涉及：
1. CMMI體系結(jié)構(gòu)深入講解
2. 剖析CMMI體系本身的固有缺陷和解決之道
3. CMMI L2－3級過程域的詳盡案例講解
4. 詳細(xì)介紹CMMI評估的方法
5. 分享講師主持的將近15家企業(yè)實施CMMI的經(jīng)驗和教訓(xùn)


培訓(xùn)收益

1. 掌握CMM/CMMI的發(fā)展歷程和體系結(jié)構(gòu)

2. 掌握CMMIL2、CMMIL3過程域的規(guī)范和實施要點(diǎn)

3. 掌握CMMIL4、CMMIL5過程域的規(guī)范和實施要點(diǎn)

4. 掌握 業(yè)界常用的項目生命周期模型和具體選擇的方法

5. 掌握CMMI項目實施過程和SCAMPI評估方法

6. 掌握 業(yè)界最佳NPD-CMM/CMMI框架體系，確保業(yè)務(wù)成功和過程規(guī)范

7. 掌握 業(yè)界公司推行CMMI的失敗教訓(xùn)和成功經(jīng)驗

培訓(xùn)課時
18小時（3天）
課程大綱

1. 案例分析

2. CMMI產(chǎn)生背景與框架介紹
1. CMMI產(chǎn)生的背景
1) 什么是項目、項目的特征
2) 項目成功的3要素
3) 過程與結(jié)果的辨證關(guān)系
4) CMM的來源、CMM項目介紹、CMM用途
5) CMM 5個等級介紹
6) CMM瘋狂擴(kuò)張與CMMI的產(chǎn)生
7) CMM與CMMI的關(guān)系
8) CMMI的相對優(yōu)勢
2. CMMI框架介紹
1) 成熟等級、通用目標(biāo)、特定目標(biāo)、通用實踐、特定實踐
2) CMMI的4種模型介紹
? SE+SW
? SE+SW+IPPD
? SE+SW+SS
? SE+SW+SS+IPPD
3) CMMI的2種表現(xiàn)方法介紹
? 階段式的表現(xiàn)方法
? 連續(xù)式的表現(xiàn)方法
4) CMMI的過程域介紹
? 不同級別不同過程域
? 過程域的4種類別：過程管理、項目管理、工程管理、支撐管理

3. CMMI核心基礎(chǔ)：組織與角色職責(zé)定義
1. 3種典型的組織模式
2. 項目團(tuán)隊結(jié)構(gòu)介紹
3. MSG的職責(zé)定義與組成
4. EPG的職責(zé)定義與組成
5. MR、QAM的職責(zé)定義
6. PM的職責(zé)定義、素質(zhì)特征及培訓(xùn)
7. QA、TM、MC、TC、RMO、CMO、RSKMO的職責(zé)
8. 演練與問題討論

4. CMMI核心基礎(chǔ)：DESINGNFLOW過程優(yōu)化方法
1. 流程必要性、流程的作用、什么是流程？
2. 企業(yè)的發(fā)展與流程變化的關(guān)系
1) 小企業(yè)流程的特點(diǎn)：關(guān)注客戶、關(guān)注合作
2) 大企業(yè)流程的特點(diǎn)：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)注部門利益
3) 如何實現(xiàn)擁有大企業(yè)的品牌、資源優(yōu)勢，同時具備小企業(yè)的激情？
? 文化、組織、流程、價值觀、評價體系
3. DESINGNFLOW圖介紹
1) 傳統(tǒng)流程圖存在的改進(jìn)點(diǎn)
2) DESINGNFLOW圖的優(yōu)點(diǎn)
? 變部門定義為角色定義
? 關(guān)注客戶接觸點(diǎn)
? 關(guān)注不同角色之間的協(xié)同
? 將交付、指導(dǎo)書等支撐材料與活動緊密結(jié)合
? 強(qiáng)調(diào)對事情負(fù)責(zé)而非對人負(fù)責(zé)
? 強(qiáng)調(diào)端到端的效率而非簡單的局部效率
4. 流程范圍與嵌套關(guān)系的定義方法
1) 企業(yè)價值鏈分析、研發(fā)在企業(yè)價值鏈中的位置
2) 如何實現(xiàn)研發(fā)流程體系與其他流程體系的協(xié)同？
? 按照里程碑的方式劃分流程
? 按照流程的價值創(chuàng)造程度劃分流程的層次
3) 案例講解：訂單流程的層次劃分
5. DESINGNFLOW實務(wù)
1) 如何識別客戶接觸點(diǎn)如？
2) 如何有效減少客戶接觸點(diǎn)，從而提升客戶滿意度？
3) 活動框定義、活動編號規(guī)范介紹
4) 活動間的3種邏輯關(guān)系（AND、OR、XOR）
5) 流程中的主要構(gòu)件介紹和規(guī)范定義
6. WORKSHOP方法論
1) 創(chuàng)建故事板，展現(xiàn)現(xiàn)實流程
2) 創(chuàng)建流程模型的典型思考問題
3) 組織實施CMMI常見失敗原因分析
7. 演練與問題討論

5. CMMI過程域：需求開發(fā)與需求管理實務(wù)（RD、RM）
1. 項目需求管理方面存在的典型問題和解決辦法
2. 需求管理的目標(biāo)
3. 需求分析方法論
1) 項目需求的分層特征
2) 項目需求收集的12種方法
3) 單項需求收集模板介紹
4) 客戶需求分析的8大要素
5) 客戶需求分析的關(guān)鍵活動
? 確定誰是客戶
? 客戶訪談
? 客戶需求和期望定義
? 分析差距制定競爭策略
6) 市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求的轉(zhuǎn)換
7) 需求分析的3種方法
8) 頭腦風(fēng)暴法在需求分析中的應(yīng)用
9) 產(chǎn)品包需求
? 功能需求、業(yè)務(wù)需求、可測試性需求、可服務(wù)性需求、可靠性需求等
10) 優(yōu)秀SRS的特征
11) 什么是好的需求？
12) 演練與問題討論（具體研討項目需求規(guī)格說明書應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？）
4. 需求管理方法論
1) 需求雙向追蹤矩陣
2) 需求追蹤需要到什么程度？
3) 需求的變更管理
4) 演練與問題討論
5. CMMI關(guān)于RD、RM的規(guī)范要求介紹
6. RD、RM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
7. 演練與問題討論

6. CMMI過程域：項目策劃與集成項目管理實務(wù)（PP、IPM）
1. 3類項目生命周期過程
1) 開發(fā)類項目的生命周期
2) 增強(qiáng)類項目的生命周期
3) 維護(hù)類項目的生命周期
2. 如何選擇項目開發(fā)流程？
1) 流程裁減的原則、方法介紹
2) 流程裁減過程中涉及的角色和職責(zé)定義
3) 項目過程手冊（PHB）的作用、示例
3. 項目計劃技術(shù)
1) 過程資產(chǎn)庫介紹（PAL）
2) 版本化開發(fā)的必要性
3) 項目計劃制定的原則、項目計劃編制的步驟
4) 項目計劃的分層、分級體系
5) 軟件估計技術(shù)
? 規(guī)模、工作量、進(jìn)度估計
? 規(guī)模、工作量、進(jìn)度三者的關(guān)系
? 項目不同階段工作量分布規(guī)則
? WBS、PBS 、OBS分解的原則
?
六種估計方法（類比/比較、DEPHI法、PERT法、推測法、功能點(diǎn)、COCOMO）


? 項目估計的時機(jī)點(diǎn)
? 業(yè)界最佳公司在估計方面的通常做法
4. 項目進(jìn)度計劃的制定
1) 活動定義的方法
2) 活動排序的方法
? 四種活動依賴關(guān)系
? 活動排序需要考慮的要素
3) 活動工期估計
4) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（前導(dǎo)圖法PDM、PERT網(wǎng)絡(luò)圖法）
5) 工期、最早最遲時間、時差、關(guān)鍵活動、關(guān)鍵路徑、松弛活動
6) 如何安排松弛時間？
7) 進(jìn)度計劃制定/調(diào)整方法（關(guān)鍵路徑法、快速跟蹤法）
8) 進(jìn)度安排的約束條件
9) 進(jìn)度計劃交付件（WBS）
10) 演練與問題討論
5. 項目計劃包
1) 項目主計劃介紹
2) 其他支撐計劃
? 項目質(zhì)量管理計劃
? 項目風(fēng)險管理計劃
? 項目配置管理計劃
? 項目測試計劃
6. PP與IPM的聯(lián)系與區(qū)別
7. CMMI關(guān)于PP、IPM的規(guī)范要求介紹
8. PP、IPM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
9. 演練與問題討論

7. CMMI過程域：風(fēng)險管理實務(wù)（RSKM）
1. 項目風(fēng)險管理概述
1) 風(fēng)險是什么? 風(fēng)險的特性
2) 為什么要管理風(fēng)險?
3) 風(fēng)險與問題的區(qū)別
2. 風(fēng)險管理5步曲
1) 風(fēng)險識別（典型的風(fēng)險類型）
2) 風(fēng)險評估（風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險指數(shù)）
3) 如何制定風(fēng)險管理和響應(yīng)計劃（風(fēng)險響應(yīng)策略）
4) 風(fēng)險控制
5) 風(fēng)險管理活動中的角色和職責(zé)
6) 風(fēng)險的升級處理
3. CMMI關(guān)于RSKM的規(guī)范要求介紹
4. RSKM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
5. 演練與問題討論

8. CMMI過程域：配置管理實務(wù)（CM）
1. 實施軟件配置管理的重要性和必要性
2. 配置管理涉及的角色和職責(zé)
3. 配置管理的基本活動
1) 配置標(biāo)識
? 配置項的劃分原則
? 配置項的屬性
? 項目常見的配置項介紹
2) 基線管理
? 開發(fā)過程的典型基線
3) 配置庫管理
? 配置庫結(jié)構(gòu)
? 開發(fā)庫、基線庫、產(chǎn)品庫
? 項目文件夾、配置管理庫、PAL之間的關(guān)系
4) 變更管理機(jī)制
? CCB層次劃分
? CCB運(yùn)作機(jī)制
5) 配置管理計劃
6) 配置狀態(tài)報告
7) 配置審計
? 審計的時機(jī)
? 物理審計
? 功能審計
4. 配置管理相關(guān)角色職責(zé)定義
5. CMMI關(guān)于CM的規(guī)范要求介紹
6. CM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
7. 演練與問題討論

9. CMMI過程域：過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證實務(wù)（PPQA）
1. 企業(yè)常見質(zhì)量問題和原因分析
2. 質(zhì)量管理概述
1) 過程質(zhì)量和交付質(zhì)量的關(guān)系
2) 研發(fā)質(zhì)量管理體系
3. 質(zhì)量保證
1) QA的獨(dú)立性、QA的匯報關(guān)系
2) QA的主要工作介紹
? 建立和維護(hù)項目質(zhì)量計劃
? 引導(dǎo)和培訓(xùn)
? 質(zhì)量度量和質(zhì)量報告
? 技術(shù)評審
? 項目審計
? 質(zhì)量回溯
3) PQA、SQA、HQA、TQA、MNFQA的相互配合關(guān)系
4) 什么樣的人適合做QA？
4. 項目審計
1) 項目審計的流程
2) 審計涉及的角色和職責(zé)定義
3) 外部審計
4) 內(nèi)部審計
? 項目過程審計、項目交付審計、項目基線審計
5) 審計的時機(jī)
5. 項目評審
1) 項目業(yè)務(wù)評審、項目技術(shù)評審
2) 兩者的相互關(guān)系
3) 評審流程
4) 評審涉及的角色和職責(zé)定義
5) 評審常見問題和解決的辦法
6) 技術(shù)評審、正規(guī)檢視、代碼走讀的區(qū)別及相互配合
6. CMMI關(guān)于PPQA的規(guī)范要求介紹
7. PPQA領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
8. 演練與問題討論

10. CMMI過程域：項目監(jiān)督與控制實務(wù)（PMC）
1. 項目控制常見的問題及原因分析
2. 項目控制過程圖
3. 項目控制手段：項目度量
4. 項目控制手段：工作日志
1) 工作日志示例
2) TIMESHEET示例
3) 工作日志和項目計劃的配合
5. 項目控制手段：項目例會
1) 項目例會種類
2) 例會議程和內(nèi)容
6. 項目控制手段：項目報告
1) 項目報告種類
2) 項目報告機(jī)制
7. 項目控制手段：項目任務(wù)書
8. 項目控制手段：項目評審
9. 項目控制手段：審計
10. 項目控制手段：里程碑定義
11. 項目控制手段：項目預(yù)警機(jī)制
12. 項目控制手段：計劃變更控制
1) 變更控制流程
2) 更改控制的角色和職責(zé)定義
3) 計劃滾動刷新
13. 項目控制手段：計劃測評
1) 項目常見測評指標(biāo)
2) 計劃測評
3) 計劃完成率的計算
14. 項目控制手段：雙重匯報機(jī)制
1) 為什么要構(gòu)造雙重匯報體系？
2) 雙重匯報的配合管理
15. CMMI關(guān)于PMC的規(guī)范要求介紹
16. PMC領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
17. 演練與問題討論

11. CMMI過程域：度量與分析實務(wù)（MA）
1. 度量管理中的常見問題與解決辦法
2. 什么是度量？
3. 過程度量與交付件度量
4. 度量項
1) 項目的4個基本度量項
2) 度量指標(biāo)的分解原則
3) 度量項的標(biāo)準(zhǔn)定義格式介紹
4) 度量數(shù)據(jù)的收集時機(jī)
5) 項目TIMESHEET介紹
5. 度量管理涉及的角色和職責(zé)定義
6. 度量分析
1) 項目級的度量分析
2) 組織級的度量分析
7. 組織能力基線（PCB）
1) 開發(fā)能力
2) 成熟度
8. CMMI關(guān)于MA的規(guī)范要求介紹
9. MA領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
10. 演練與問題討論

12. CMMI過程域：產(chǎn)品集成、驗證和確認(rèn)實務(wù)（PI、VER、VAL）
1. 為什么要盡早測試？
2. 缺陷成本的階段性增長
3. IBM、HP在產(chǎn)品測試成本投入方面的分析
4. 缺陷引入的根源分析與階段性分布
5. 測試三個基本原則
1) 木桶原理 、20/80原則、Good-Enough原則
6. VER與VAL的區(qū)別（V&V）
7. 如何根據(jù)不同的測試類型確定不同的測試結(jié)束準(zhǔn)則
8. 測試方法分類
1) 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
2) 動態(tài)測試、靜態(tài)測試
9. 4種典型測試測試覆蓋類型（語句覆蓋、條件覆蓋、判定覆蓋、MCDC覆蓋）
10. “V”測試模型、漸增測試模型
11. 單元測試
1) 為什么研發(fā)人員不喜歡單元測試？
2) 單元測試基本概念、意義
3) 單元測試用例設(shè)計的原則、方法
4) 業(yè)界典型單元測試工具介紹
12. 集成測試
1) 3類集成策略
? 自下而上式、自上而下式、混合集成式
? 3種策略的分別應(yīng)用領(lǐng)域
2) 集成測試的特點(diǎn)
3) 測試用例的設(shè)計要點(diǎn)
4) 典型集成測試平臺構(gòu)造
5) 集成測試與測試設(shè)計
13. 系統(tǒng)測試
1) 如何有效開展預(yù)測試？
2) 版本轉(zhuǎn)測試流程介紹
3) 回歸測試開展策略
4) BUG的分類標(biāo)準(zhǔn)介紹
5) 系統(tǒng)測試分類
? 功能測試、性能測試、易用性測試
? 可靠性測試、安裝測試、兼容性測試
6) 3方BUG通報會
14. CMMI關(guān)于PI、VER、VAL的規(guī)范要求介紹
15. PI、VER、VAL領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
16. 演練與問題討論

13. CMMI過程域：其他過程域?qū)崉?wù)（OPF、OPD、OT、DAR、SAM）
1. PDCA循環(huán)
2. OPF、OPD的根本目的
3. OPD常見失敗原因分析
4. DAR
1) DAR在項目生命周期的應(yīng)用
2) DAR方法論
? 建立評估準(zhǔn)則
? 識別備選方案
? 選擇評估方法
? 具體評估
? 完成評估報告
? DAR實際案例分析
5. SAM
1) 優(yōu)選供應(yīng)商
2) 供應(yīng)商評價5要素（T、Q、R、D、C）
3) 供應(yīng)商的量化評分
4) 注意獨(dú)家供應(yīng)商
5) 采購計劃與項目計劃的協(xié)同
6. CMMI關(guān)于OPF、OPD、OT、DAR、SAM的規(guī)范要求介紹
7. OPF、OPD、OT、DAR、SAM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單

14. CMMI項目實施與評估
1. 為什么單純的CMMI是不夠的？
2. NPD－CMM/CMMI體系介紹
3. CMMI項目組織結(jié)構(gòu)介紹
4. CMMI項目4個階段工作重點(diǎn)介紹
1) 現(xiàn)狀診斷、體系設(shè)計、體系部署與實施、體系評估
5. SCAMPI評估方法介紹
6. CMMI實施重點(diǎn)關(guān)注因素介紹

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