《渠道開發(fā)與管理》課綱
《渠道開發(fā)與管理》課綱詳細(xì)內(nèi)容
《渠道開發(fā)與管理》課綱
渠道開發(fā)與管理
-2984592075【授課老師】
高海友
【學(xué)員信息】
渠道人員
【課程背景】
“借力使力”目的是讓自己更具力量。企業(yè)選擇渠道而不是直銷的形式去占領(lǐng)市場,其目的就是通過犧牲一部分利潤來交換企業(yè)本身短缺的資源,包括但不限于資金、實力、人才、社會關(guān)系、場地、各類資源等。渠道式銷售,已經(jīng)成為當(dāng)前最流行的一種快速而低成本的占領(lǐng)市場的方法和手段。如何讓我們讓出的利潤換取更多的資金、人才、社會關(guān)系、場地等各類資源,渠道經(jīng)銷商的選擇則是關(guān)鍵的關(guān)鍵。
本課程從完全實戰(zhàn)的角度,以目的為中心,拋開空洞的理論,抓住問題的核心,讓企業(yè)的渠道人員從幾個關(guān)鍵點處著手,快速建立優(yōu)質(zhì)渠道隊伍,優(yōu)化現(xiàn)有代理體系,讓優(yōu)質(zhì)渠道成為我們的核心優(yōu)勢。
【課程收益】
理解渠道設(shè)計思路及特點。
了解渠道建設(shè)過程中風(fēng)險點及規(guī)避風(fēng)險的方法。
明確渠道管理的核心要點
掌握讓渠道持續(xù)優(yōu)秀的根本方法
【課時安排】
2 天(12)
【授課方式】
核心法則講解、案例分析、角色扮演,啟發(fā)式、互動式教學(xué)
【授課大綱】
第一部分:渠道資源(經(jīng)銷商)的認(rèn)知、甄別、規(guī)劃
什么是渠道?
渠道通路的根本屬性是什么?
如何鑒別優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商:寬度考核、深度考核、接觸面考核
如何做好渠道梯隊的規(guī)劃與設(shè)計?
第二部分:如何快速與優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系
贏在客戶分析:知己知彼,贏的幾率才高。
他是誰、他對誰負(fù)責(zé)
他制約誰、喜好、性格、價值觀……
客戶的特需和偏好 、為什么同競品關(guān)系好?
競品:產(chǎn)品分析
競事:制度、規(guī)定、流程、文化……
競?cè)耍翰僮髡叩娘L(fēng)格、弱點和強點
大客戶心理與行為分析
贏在客戶拜訪
如何面對不熱情、不接待、逐客令?不敢(不愿)去了么?
大智若愚—大智必愚
建立不平衡,形成愧疚感
別浪費客戶給你的機會-偶遇到陽光,你燦爛了么?
如何同不同類型的客戶打交道:老板、店長
銷售復(fù)盤與升級
精英的不貳過原則:復(fù)盤的作用和意義
貹兵之戰(zhàn):勝在邏輯制定與優(yōu)化
人事物的升級與優(yōu)化
第三部分:渠道管理
如何分類管理或分級管理經(jīng)銷商
做好個性化的渠道分類
以分類為基礎(chǔ)的個性化管理
渠道管理的PDCA法則
如何做好渠道管理與維護
如何做到客戶不離不棄
思考:為什么有些不幸福的婚姻依然會白頭偕老?
制造產(chǎn)品類障礙:技術(shù)創(chuàng)新、特色滿足
品牌類障礙:獲取大家對品牌的認(rèn)同(領(lǐng)導(dǎo)-采購--使用者---用戶)
感性類障礙:愧疚感、不平衡
三不:不敢、不能、不想
寫在最后:走不了的時候,再貼個高大上的標(biāo)簽
如何讓客戶形成依賴心理
如何讓對方喜歡你—以形成情感依賴
如何讓對方信任你-以達成專業(yè)依賴
如何讓對方離不開你—以達成生命依賴
客戶的行為對應(yīng)的心理特征是什么?
渠道管理
渠道優(yōu)化
渠道人員的核心工作
如何贏取渠道的信任
渠道培訓(xùn)
風(fēng)險管理
服務(wù)、管理的基本角色
輔導(dǎo)員--做教練
督導(dǎo)員--特派員
計劃員—做計劃管理員—做領(lǐng)導(dǎo)信息員—做市場渠道培訓(xùn)
培訓(xùn)的針對性:什么樣的人需要什么樣的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)類型?認(rèn)知類培訓(xùn):價值觀、企業(yè)文化;建構(gòu)類培訓(xùn):領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn);行為類培訓(xùn):執(zhí)行者的培訓(xùn)
針對經(jīng)銷商高層:取得支持—說話管用;傳播文化—深層認(rèn)同;獲得重視—支持培訓(xùn)、流程、話術(shù)、技能等
中基層:基礎(chǔ)培訓(xùn);專業(yè)技能及專業(yè)知識培訓(xùn);職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化培訓(xùn)
如何讓培訓(xùn)更有質(zhì)量:高層負(fù)責(zé)制、重效果、重系統(tǒng)
第四部分:渠道管理人員的商務(wù)素養(yǎng)提升
如何處理經(jīng)銷商之間、不同層級經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)關(guān)系
三層管理:物質(zhì)管理、制度管理、文化管理
通路能力打造
……
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