《項目經(jīng)理必備技能之領(lǐng)導力和團隊管理技能》

項目經(jīng)理必備技能之領(lǐng)導力和團隊管理技能

課程背景：
“項目流”體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的活力，企業(yè)的成功依賴于每個項目的成功。項目活動已經(jīng)是
現(xiàn)代企業(yè)活動中的重要內(nèi)容，存在于企業(yè)戰(zhàn)略管理活動、企業(yè)經(jīng)營性管理活動和支持性
管理活動中。
然而，現(xiàn)在組織項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度拖延、費用超支、質(zhì)量
不高的困境。項目是一個系統(tǒng)整體，進度、成本、質(zhì)量、需求等問題不可偏廢，單獨考
慮任何一個問題都會導致項目失敗，系統(tǒng)化的思維與全面的經(jīng)營意識越來越被認可。
本課程針對項目和項目管理的特點，為項目經(jīng)理及管理人員提出處理不同層面的管理
和領(lǐng)導力技巧，幫助其獲得優(yōu)秀的項目管理能力，應對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升項
目經(jīng)理的勝任力。企業(yè)的中高層領(lǐng)導，可以通過掌握和推動項目化管理，實現(xiàn)企業(yè)管理
的項目化管理戰(zhàn)略。

課程收益：
● 深刻領(lǐng)會項目管理能力與企業(yè)戰(zhàn)略匹配關(guān)系
● 認清項目經(jīng)理人的角色并完善管理技能，倍增你的領(lǐng)導信心
● 指導企業(yè)管理者，用項目管理驅(qū)動企業(yè)管理與運營
● 具備項目管理全局觀，加強項目管控意識，提高項目的執(zhí)行力
● 激勵團隊的熱忱和動機，增進對項目的認同感
● 提升項目團隊的工作績效，完成并超越項目指派的目標

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員，項目總監(jiān)，項目經(jīng)理、項目成員，技術(shù)骨干，業(yè)務骨
干等
課程方式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑+沙盤模擬

課程大綱
第一講：項目經(jīng)理的角色認知
1. 從技術(shù)向項目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)型的障礙
2. 項目經(jīng)理的雙重角色如何定位？
1）項目經(jīng)理執(zhí)行者角色如何定位？
2）項目經(jīng)理領(lǐng)導者角色如何定位？
3. 項目經(jīng)理在企業(yè)中的定位
4. 項目經(jīng)理在公司領(lǐng)導面前的角色
1）管理與領(lǐng)導并駕齊驅(qū)
2）管理項目執(zhí)行,領(lǐng)導團隊,管理自我
5. 項目經(jīng)理的能力要求
6. PMO在項目運行中的職責與義務
7. 項目團隊成員在項目團隊中的職責與義務
8. 職能部門負責人在項目運行中的職責與義務
實戰(zhàn)分享：項目經(jīng)理VS職能經(jīng)理

第二講：領(lǐng)導與管理的區(qū)別
1. 項目團隊發(fā)展階段
1）項目經(jīng)理在項目團隊發(fā)展不同階段如何發(fā)揮領(lǐng)導者的作用
分享：項目團隊發(fā)展的不同階段下團隊的凝聚力水平
2. 領(lǐng)導力基礎(chǔ)知識
1）什么是領(lǐng)導？
2）什么是管理？
3）領(lǐng)導和管理的區(qū)別
案例分享：羊群與狼群

第三講：項目經(jīng)理領(lǐng)導力的基礎(chǔ)因素和體現(xiàn)因素
沙盤模擬：掘金之旅或吉塔行星
一、制定項目目標的能力
1. 項目目標對團隊成員的影響
2. 如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求或客戶需求制定項目的目標
3. 項目相關(guān)方識別與管理
4. 如何分清主要目標和次要目標以及短期目標和長期目標
5. 個人目標與項目團隊目標的關(guān)系
6. 個人目標在項目團隊中的重要性
7. 個人目標與其他成員目標的關(guān)聯(lián)度
8. 項目經(jīng)理如何使團隊成員形成以項目目標為核心的強大凝聚力
案例分享：羊群與狼群
二、有效溝通的能力
1. 不能有效溝通的原因分析（討論）
2. 溝通的模型和原理
3. 決定溝通成功的基本要素
4. 人際溝通與組織溝通
5. 改善你的人際溝通10大技巧
6. 有效溝通的步驟
7. 有效溝通的障礙
8. 傾聽的技巧（視頻分享）
9. 項目實施中的溝通方法
實戰(zhàn)練習：管理金字塔
三、激勵能力
1. 激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）
2. 激勵理論分析（需求與動機的觀點）
3. 你了解項目成員的需求嗎？
4. 目標激勵與執(zhí)行
5. 激勵機制模型
6. 公平理論的應用（案例分享）
7. 項目過程引導和即時激勵
視頻分享：李云龍對下屬的激勵
角色扮演：項目經(jīng)理與消沉的項目成員
四、授權(quán)能力
1. 項目經(jīng)理對項目成員的權(quán)利來源
2. 項目經(jīng)理建立信任關(guān)系的最佳途徑？
3. 授權(quán)的目的,授權(quán)的障礙與誤區(qū)
4. 如何授權(quán)才能有效
案例：劉經(jīng)理的授權(quán)
5. 授權(quán)管理與激勵
6. 授權(quán)、激勵、控制如何保持或控制平衡？
五、沖突解決能力
1. 沖突是如何產(chǎn)生的？（小故事引發(fā)的討論）
2. 項目團隊沖突原因分析及解決步驟（案例）
1）當沖突具有破壞性時…. .
2）當沖突具有建設(shè)性時……
3. 沖突的類型與過程
4. 沖突狀況與組織績效的關(guān)系
視頻分享：杜拉拉升職記視頻
六、人才培養(yǎng)能力
1. 在工作中培養(yǎng)OJT
2. 其他人才培養(yǎng)方式
七、項目經(jīng)理領(lǐng)導力的支撐要素
1. 項目管理的技能
2. 情商、熱情、品格
案例分享：越來越忙的新任經(jīng)理

第四講：項目經(jīng)理執(zhí)行力
一、執(zhí)行力的基本概念
1. 什么是執(zhí)行力？
2. 執(zhí)行的三個方面：組織執(zhí)行力，團隊執(zhí)行力，個人執(zhí)行力
小組討論：領(lǐng)導力決定執(zhí)行力VS執(zhí)行力決定領(lǐng)導力
二、團隊管理
1. 團隊定義
2. 團隊文化的建立
3. 了解項目成員背景、動機和期望值
三、需求管理
1.
業(yè)界需求管理常見問題（用戶說不清需求，雙方誤解需求，合作關(guān)系，需求文檔，需求
變更，知識技能問題……）
分享：喬布斯的需求觀
2）需求收集-需求分析-需求評審及需求管理
四、控制變更
1. 變更的來源
2. 為何需要控制變更？
3. 控制變更的目的？
4. 控制變更的手段與方法
實戰(zhàn)案例：成本超支進度滯后的項目
五、計劃制定與控制
1. 項目計劃制定
1）項目的目標如何分解到個人
2）如何幫助下屬制定工作目標
3）目標的制定與下達（smart化、愿景化、共享化、承諾化（pbc））
4）項目計劃制定的流程
5）項目計劃如何分成三級（這三級計劃的責任主體和制定時間點）
演練：每個小組制定項目計劃
2. 組織與分派工作
1）項目執(zhí)行力缺失的原因分析
2）常見項目組織形式及優(yōu)缺點
3）如何對項目工作進行分解
4）給項目成員分派工作的原則和步驟
5）給項目成員分派工作中容易出現(xiàn)的問題
6）項目經(jīng)理在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
案例研討：項目團隊的成員常承擔緊急的項目周期，該如何處理？
六、控制與糾偏
1. 項目工作為什么難以控制
2. 項目工作的問題管理與風險管理
3. 項目工作追蹤的步驟
4.
項目工作控制方法：會議,報告機制,審計,合同書與任務書,預警系統(tǒng),經(jīng)驗教訓總結(jié),測
評,非正規(guī)控制
5. 項目工作如何度量、量化管理
6. 關(guān)于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）
實戰(zhàn)分享：悉尼歌劇院，巨人大廈
回顧與總結(jié)

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