《基于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理技術(shù)》

鐘虹添博士精品課程，為您解決績(jī)效管理之難題——
《績(jī)效管理再落地》
——基于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理技術(shù)












一、課程目標(biāo)
1. 了解績(jī)效管理的目的、意義、職責(zé)、流程；
2. 掌握績(jī)效管理實(shí)施前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容；
3. 了解績(jī)效指標(biāo)提取的方法，掌握績(jī)效指標(biāo)提取的工具；
4. 了解績(jī)效考核方法及掌握常用的四種績(jī)效考核方法；
5. 掌握企業(yè)、部門(mén)、崗位KPI指標(biāo)確定方法和技術(shù)；
6. 了解考核指標(biāo)維度、考核周期；
7. 掌握指標(biāo)權(quán)重賦值技術(shù)、指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)技術(shù)、指標(biāo)評(píng)分技巧；
8. 掌握企業(yè)目標(biāo)層層分解方法、指標(biāo)目標(biāo)值確定方法；
9. 掌握績(jī)效考核得分控制與評(píng)定技術(shù)；
10. 掌握考核結(jié)果反饋面談技巧、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施方法；
11. 掌握績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用技術(shù)，正確對(duì)待不同考核結(jié)果的員工；
12. 掌握績(jī)效考核與績(jī)效績(jī)效管理實(shí)施技術(shù)，實(shí)施中如何應(yīng)對(duì)和解決各種困難。
二、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)所有考核與被考核的人員；
三、培訓(xùn)導(dǎo)師：鐘虹添博士；
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天；
五、課程特色：
1.
咨詢(xún)?cè)\斷式培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的鐘虹添博士深入企業(yè)調(diào)研診斷，研討企業(yè)績(jī)效管理解決
思路和解決方案，在解決方案的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)課程內(nèi)容；培訓(xùn)結(jié)束后由咨詢(xún)師對(duì)企業(yè)的
績(jī)效管理實(shí)施提供輔導(dǎo)，指導(dǎo)實(shí)施，確保企業(yè)的績(jī)效管理工作順利推進(jìn)；
2.
理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué)，教授績(jī)效考核和管理的基礎(chǔ)理論、方法和工具，講解企業(yè)績(jī)效管
理的方法、步驟，如何解決在績(jī)效考核與管理實(shí)施過(guò)程中遇到的難題；
3.
案例教學(xué)，全部采用鐘虹添博士給企業(yè)做的績(jī)效管理咨詢(xún)案例，實(shí)戰(zhàn)性超強(qiáng)，演示、分
析不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)的績(jī)效管理解決方案，介紹不同企業(yè)的績(jī)效考核和管理
方法；
4.
互動(dòng)式教學(xué)，每個(gè)工具和方法安排演練，使學(xué)員深刻理解和掌握，在課程中與課程尾留
有足夠的時(shí)間讓學(xué)員提問(wèn)，由鐘虹添博士現(xiàn)場(chǎng)解答，解決學(xué)員在績(jī)效管理學(xué)習(xí)或?qū)嵺`
中遇到的各種問(wèn)題，滿(mǎn)足不同學(xué)員因能力、經(jīng)歷差異的個(gè)性化需求。
六、課程大綱（課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)的管理情況與學(xué)員的需求做調(diào)整）
第一單元：什么是績(jī)效管理
1. 什么是績(jī)效考核？什么是績(jī)效管理？
2. 為什么要做績(jī)效管理？
3. 績(jī)效管理可以解決什么問(wèn)題？
4. 企業(yè)各級(jí)人員在績(jī)效管理活動(dòng)中扮演的角色；
5. 實(shí)施績(jī)效考核前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作；
6. 企業(yè)績(jī)效管理流程和步驟；
案例鑒賞與分析1：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)的績(jī)效考核與管理案例
第二單元： 績(jī)效考核指標(biāo)提取方法
1. 績(jī)效指標(biāo)提取的方法和工具；
2.
不同類(lèi)型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標(biāo)提取方法和提取工具選
擇技巧；
3. QQTC模型在指標(biāo)提取時(shí)的應(yīng)用；
4. 企業(yè)不同層級(jí)選擇績(jī)效指標(biāo)提取方法的技術(shù)；
5. 指標(biāo)分解技術(shù)——如何形成公司指標(biāo)體系、部門(mén)指標(biāo)體系、崗位指標(biāo)體系；
案例鑒賞與分析2：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——不同企業(yè)選擇績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法、
工具
演練1：利用指標(biāo)提取工具提取本企業(yè)考核指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
第三單元： 績(jī)效考核方法選擇技術(shù)
1. 不同的鑰匙開(kāi)不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績(jī)效考核方法；
2. 四種常用績(jī)效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法？
3. KPI考核方法的使用；
4. 四種常用績(jī)效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法？
5. BSC考核方法的使用；
6. 四種常用績(jī)效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法？
7. MBO考核方法的使用；
8. 四種常用績(jī)效考核方法之360°——什么是360°考核方法；
9. 360°考核方法的使用；
10. 四種常用考核方法的綜合使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析3：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)選擇績(jī)效考核方法的思路與策略
演練2：分析您所在的企業(yè)特點(diǎn)，選擇最適合的績(jī)效考核方法
演練3：結(jié)合自身的崗位，練習(xí)使用四種常用的績(jī)效考核方法
第四單元： KPI指標(biāo)確定方法
1. 績(jī)效指標(biāo)篩選的原則和方法；
2. 績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試的八種技術(shù)；
3. 績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)性測(cè)試的技術(shù)和方法；
4. 績(jī)效指標(biāo)重要性排序的方法和技術(shù)；
5. 確定崗位績(jī)效指標(biāo)的方法和技術(shù)；
6. 確定三級(jí)KPI體系——公司級(jí)KPI、部門(mén)級(jí)KPI、崗位級(jí)KPI；
案例鑒賞與分析4：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)的三級(jí)KPI指標(biāo)體系
演練4：確定KPI 指標(biāo)方法練習(xí)
演練5：設(shè)計(jì)自己崗位的KPI，部分人員根據(jù)擔(dān)任的不同職務(wù)，分別設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門(mén)
級(jí)KPI
第五單元：績(jī)效考核設(shè)計(jì)
1. 考核指標(biāo)維度及維度權(quán)重設(shè)計(jì)：業(yè)績(jī)考核、能力考核、態(tài)度考核
2. 三個(gè)考核指標(biāo)維度的使用技術(shù)；
3. 能力考核指標(biāo)的來(lái)源；
4. 不同層級(jí)、崗位的能力考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
5. 態(tài)度考核指標(biāo)來(lái)源；
6. 不同層級(jí)、崗位的態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
7. 指標(biāo)權(quán)重確定的三大方法；
案例鑒賞與分析5：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)設(shè)計(jì)指標(biāo)考核維度、考核周期的思
路和策略
案例鑒賞與分析6：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)的能力考核指標(biāo)體系、態(tài)度考核指
標(biāo)體系及考核方法
演練6：設(shè)計(jì)不同崗位的能力考核指標(biāo)
演練7：設(shè)計(jì)不同崗位的態(tài)度考核指標(biāo)
演練8：指標(biāo)權(quán)重賦值設(shè)計(jì)練習(xí)
第六單元： 目標(biāo)值設(shè)定與績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1. 什么是合理的績(jī)效目標(biāo)？
2. 目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的應(yīng)用；
3. 不同的指標(biāo)提取方法對(duì)目標(biāo)值設(shè)定的影響；
4. 如何分解公司總目標(biāo)？
5. 目標(biāo)如何分解到部門(mén)？
6. 目標(biāo)如何分解到個(gè)人？
7. 上下級(jí)之間如何對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解進(jìn)行溝通和面談？
8. 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
9. 常用的五種指標(biāo)考核方法使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析7：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)落地生根——層層分解案
例解析
案例鑒賞與分析8：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
演練9：績(jī)效目標(biāo)層層分解練習(xí)
演練10：績(jī)效目標(biāo)分解的深度溝通和面談練習(xí)
演練11：指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)練習(xí)
第七單元： 績(jī)效考核實(shí)施
1. 如何簽訂績(jī)效合約書(shū)？
2. 避免主觀(guān)評(píng)分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧；
3. 績(jī)效考核得分控制與評(píng)定的四種實(shí)用方法；
4. 個(gè)人考核成績(jī)與公司績(jī)效、部門(mén)績(jī)效掛鉤的目的和意義；
5. 考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值；
6. 考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)計(jì)，確保真實(shí)有效的方法；
7. 考核實(shí)施期間如何對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo)；
8. 績(jī)效評(píng)估方法與技術(shù)；
案例鑒賞與分析9：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)施全景
演練12：績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定方法練習(xí)
第八單元： 績(jī)效考核面談與績(jī)效改進(jìn)
1. 為什么要進(jìn)行績(jī)效考核面談；
2. 如何進(jìn)行績(jī)效考核面談 ；
3. 如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通；
4. 如何制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ；
5. 績(jī)效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案；
6. 如何利用績(jī)效考核改進(jìn)，解決現(xiàn)有工作中的問(wèn)題；
案例鑒賞與分析10：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)的績(jī)效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)方法
演練13：績(jī)效考核結(jié)果反饋、面談演練
演練14：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定演練
第九單元 考評(píng)結(jié)果的利用
1. 考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)；
2. 考評(píng)結(jié)果的分析；
3. 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理方法；
4. 怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)好的員工；
5. 怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)不好的員工；

案例鑒賞與分析12：鐘虹添博士的咨詢(xún)案例——某企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果處理方法和策略


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