《一點(diǎn)一策網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開(kāi)發(fā)和拓展活動(dòng)》
《一點(diǎn)一策網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開(kāi)發(fā)和拓展活動(dòng)》詳細(xì)內(nèi)容
《一點(diǎn)一策網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開(kāi)發(fā)和拓展活動(dòng)》
一點(diǎn)一策網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開(kāi)發(fā)和拓展活動(dòng)
課程背景 :
許多網(wǎng)點(diǎn)在做業(yè)績(jī)時(shí),通常都是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)中的某幾個(gè)員工擁有“資源”,
利用個(gè)人資源做業(yè)績(jī)提升,而非對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)和管理。從分行層面來(lái)說(shuō),網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)僅靠個(gè)別人支撐,這樣的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)好比堆砌在沙灘上的城堡,當(dāng)發(fā)生人員流動(dòng)、市場(chǎng)環(huán)境變化這樣的“潮水”涌過(guò)來(lái),都會(huì)讓城堡坍塌。
過(guò)去粗放式的銀行網(wǎng)點(diǎn)管理顯然已經(jīng)不適應(yīng)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn),每個(gè)銀行
網(wǎng)點(diǎn)的資源(含網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境、員工結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)、周邊客戶資源)、存量客戶群體都有所 不同,不能“一刀切”管理,而應(yīng)該有所區(qū)別,所以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效能提升及業(yè)績(jī)提升的管理應(yīng)該“一點(diǎn)一策”,有針對(duì)性地進(jìn)行變革。
培訓(xùn)收益:
學(xué)會(huì)分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,并從中尋找切合本網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略;
掌握實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的策略;
掌握提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的九大抓手;
因地制宜,打破網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)瓶頸,建立可持續(xù)發(fā)展模式。
課程大綱:
一、 網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開(kāi)發(fā)概述
1,什么是真正意義上的網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā);
2,銀行經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題現(xiàn)狀;
3,針對(duì)存在問(wèn)題的主要措施;
二、 網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意義和目的;
1,網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的“1373”原則;
2,網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題及營(yíng)銷思路
3,網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思路
1)一點(diǎn)一策
4,網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1)上規(guī)模
2)建渠道
3)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)常態(tài)化
5,網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷模式
三、 不同客戶群體的開(kāi)發(fā)策略
1,關(guān)注客戶的需求
1)客戶的理財(cái)生命周期
2)客戶的金融需求
3)客戶的非金融需求
2,政府管轄渠道的建立
3,城鎮(zhèn)地區(qū)重點(diǎn)客戶開(kāi)發(fā)
1)小企業(yè)主客群
2)代發(fā)戶客群
3)高凈值客群
4)兒童客群
4,村鎮(zhèn)地區(qū)特色客戶開(kāi)發(fā)
1)農(nóng)商戶客群
2)返鄉(xiāng)客群
5,其他特色客群開(kāi)發(fā)
四、 一點(diǎn)一策網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷技巧
1,排查社區(qū),建立網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)分析圖
1)商圈和社區(qū)類群排查(工具及方法)
2)小組研討:價(jià)值分類和資源分類是重點(diǎn)
2,網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)分析圖繪制
3,資源分析和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析是重點(diǎn)
五、 搭建網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái),為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷鋪墊資源
1,異業(yè)聯(lián)盟的搭建
1)為什么要建立“異業(yè)聯(lián)盟”
2)商戶合作談判流程3)商戶談判技巧導(dǎo)入:
4)情景演練:不同類型的商戶談判技巧練習(xí)
2,異業(yè)聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)法則
1)如何創(chuàng)建平臺(tái)的“磁性”
2)建立反饋機(jī)制,讓平臺(tái)上的“因子”都動(dòng)起來(lái)
3)金融之外做金融,其樂(lè)無(wú)窮
4)小組研討:如何構(gòu)建異業(yè)聯(lián)盟
3,互聯(lián)網(wǎng)+的運(yùn)用思維,激活社區(qū)資源
4,小組研討:每組設(shè)計(jì) 2-3 個(gè)商戶異業(yè)聯(lián)盟方案。
六、 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧
1,做好準(zhǔn)備工作是成功的開(kāi)始
1)你的目標(biāo)客戶在哪里?
2)你如何能夠接觸并營(yíng)銷他們?
2,形式其實(shí)很重要
3,讓客戶樂(lè)于上鉤
1)如何防止你的目標(biāo)客群脫離你的“鉤”
2)客群分類管理,是商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)的“精明”手段
4,營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)
1)SMART 原理在活動(dòng)目標(biāo)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
2)游戲化思維是活動(dòng)設(shè)計(jì)出彩的基礎(chǔ)
3)產(chǎn)能的無(wú)縫融入是營(yíng)銷活動(dòng)的妙處
4)準(zhǔn)備充分,是成功的基礎(chǔ)(準(zhǔn)備流程表)
5)現(xiàn)場(chǎng)控制五要素
6)活動(dòng)的短期目標(biāo)要和長(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合
7)以終為始,向活動(dòng)要效益。
七、 客戶類群維護(hù)與管理
1,客戶營(yíng)銷生命周期的五個(gè)階段
1)獲客期客戶的特點(diǎn)和抓手產(chǎn)品
2)提升期第二產(chǎn)品的構(gòu)建3)成熟期粘性營(yíng)銷體系
4)衰退期客戶的預(yù)警和回流
5)休眠期客戶的喚醒
2,不同客群的產(chǎn)品選擇和推薦方法
1)渠道獲客的跟進(jìn)與維護(hù)技巧
2)活動(dòng)獲客的跟進(jìn)與維護(hù)技巧。
3)陌生客戶盤活的技術(shù)。
3,案例情景:客戶維護(hù)之道
八、 實(shí)際練習(xí)與操作
1,網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策案例示例
2,分組設(shè)計(jì)每類網(wǎng)點(diǎn)的執(zhí)行方案
1)網(wǎng)點(diǎn)季度營(yíng)銷規(guī)劃(完成時(shí)間)
2)金融生態(tài)圖設(shè)計(jì)方案
3)搭建商圈平臺(tái)方案(完成時(shí)間)
4)社區(qū)結(jié)對(duì)子方案(完成時(shí)間)
5)重點(diǎn)價(jià)值群營(yíng)銷案設(shè)計(jì)(完成時(shí)間)
3、點(diǎn)評(píng)和優(yōu)化
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網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)與主題銀行打造課程背景:銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始白熱化,民營(yíng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)銀行、村鎮(zhèn)銀行、p2p等競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷出現(xiàn),利率市場(chǎng)化及存款保險(xiǎn)制度不斷推出,對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)者而言,總分行的指標(biāo)不斷提升,新員工管理難度不斷增大,壓力前所未有,銀行網(wǎng)點(diǎn)今后的重新定位與經(jīng)營(yíng)策略都在不斷變化,銀行網(wǎng)點(diǎn)到底怎樣經(jīng)營(yíng)才更有競(jìng)爭(zhēng)力?網(wǎng)點(diǎn)的重新定位需要注意哪些要素?網(wǎng)
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《異業(yè)聯(lián)盟合作與外拓新模式》 03.09
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