《顧問(wèn)決定價(jià)值---顧問(wèn)式銷(xiāo)售》
培訓(xùn)講師:盧璐
講師背景:
盧璐——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師★多家行業(yè)媒體專(zhuān)欄作者★和君咨詢(xún)特邀培訓(xùn)講師★十余年銷(xiāo)售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)★阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商天津銷(xiāo)售經(jīng)理★思八達(dá)上海分公司銷(xiāo)售總監(jiān)★多家企業(yè)銷(xiāo)售人才培養(yǎng)顧問(wèn)★引導(dǎo)技術(shù)踐行者★某千人社群 詳細(xì)>>
《顧問(wèn)決定價(jià)值---顧問(wèn)式銷(xiāo)售》詳細(xì)內(nèi)容
《顧問(wèn)決定價(jià)值---顧問(wèn)式銷(xiāo)售》
顧問(wèn)式銷(xiāo)售之顧問(wèn)成就價(jià)值
如果你有以下困惑:
1、如何把小生意、小單談成大生意、大單?
2、客戶(hù)總是猶豫不決,如何加快簽單進(jìn)程,縮短簽單周期?
3、如何讓客戶(hù)更好的為你“推銷(xiāo)”?
4、如何能夠了解客戶(hù)真正的需求?
5、如何讓客戶(hù)對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣?
那么《顧問(wèn)成就價(jià)值》這個(gè)課程將對(duì)您有很大價(jià)值!
【課程大綱】
第一部分 認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售
思考:顧問(wèn)式銷(xiāo)售的特點(diǎn)是什么?
1、快速消費(fèi)品與大金額產(chǎn)品銷(xiāo)售的特征比較
2、傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別
第一講 顧問(wèn)式銷(xiāo)售與銷(xiāo)售工作改善
1、銷(xiāo)售就是尋找切入點(diǎn)與客戶(hù)價(jià)值
2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的價(jià)值所在
3、顧問(wèn)式銷(xiāo)售與銷(xiāo)售漏斗解析
案例:徘徊在漏斗上端的業(yè)務(wù)人員
4、買(mǎi)方的關(guān)注點(diǎn)在不斷變化
案例:拓展培訓(xùn)的三個(gè)供應(yīng)商
第二講 顧問(wèn)式銷(xiāo)售需要具備怎樣的能力
1、四維能力模型
2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的日常
案例:接班人計(jì)劃
3、顧問(wèn)式銷(xiāo)售在客戶(hù)那里的角色
(1)長(zhǎng)期的同盟
案例:一次糾結(jié)的市場(chǎng)活動(dòng)
業(yè)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)
第二部分 成為顧問(wèn)式銷(xiāo)售
第三講 3P理論
1、問(wèn)題
2、價(jià)值
3、投資
案例:被放棄的客戶(hù)
案例:嬰童行業(yè)的兩個(gè)項(xiàng)目
案例:陳先生買(mǎi)房--從隱性需求到顯性需求
案例:6000的培訓(xùn)課程,公司只給報(bào)2000,該如何成交?
第四講 追求共贏(yíng)
1、客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)?
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的兩種能量狀態(tài)
案例:林志玲的保養(yǎng)
案例:某女士的瘋狂減肥
3、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值天平
工具:得到/損失表
4、購(gòu)買(mǎi)中的個(gè)人需要
5、客戶(hù)為什么會(huì)拒絕?
第五講 如何做需求分析
1、需求是什么
2、常見(jiàn)需求分析中的缺陷
(1)需求調(diào)研
(2)需求分析
(3)客戶(hù)分析
我見(jiàn)過(guò)的某廣告公司的問(wèn)題清單
第六講 購(gòu)買(mǎi)流程分析
1、常見(jiàn)的企業(yè)采購(gòu)流程
案例:一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的產(chǎn)生
2、銷(xiāo)售流程與采購(gòu)流程的同步
(1)如何區(qū)分自己是客戶(hù)心目的第一候選人還是備胎?
銷(xiāo)售初期——?4個(gè)問(wèn)題判斷你要不要介入這個(gè)項(xiàng)目?
案例:一個(gè)“很靠譜的項(xiàng)目”
銷(xiāo)售中期——?4種行為決定你要不要接著跟下去?
案例:一個(gè)真靠譜的項(xiàng)目
銷(xiāo)售后期——?4個(gè)問(wèn)題決定你要破釜沉舟還是靜觀(guān)其變?
案例:一個(gè)沒(méi)戲的項(xiàng)目
3、企業(yè)里的六種買(mǎi)家
4、個(gè)人項(xiàng)目的購(gòu)買(mǎi)流程
案例:看牙醫(yī)
案例:去泰山
第七講 購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)分析環(huán)
練習(xí):畫(huà)出你的競(jìng)爭(zhēng)分析環(huán)
2、競(jìng)爭(zhēng)分析表
練習(xí):畫(huà)出你的競(jìng)爭(zhēng)分析表
三種常見(jiàn)利益
第三部分 spin顧問(wèn)式銷(xiāo)售
第八講 初步認(rèn)識(shí)spin
1、銷(xiāo)售的關(guān)鍵是問(wèn)正確的問(wèn)題
2、SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售模型
3、顧問(wèn)式銷(xiāo)售提問(wèn)法
第九講 狀況型問(wèn)題
1、狀況性詢(xún)問(wèn):案例
2、狀況性詢(xún)問(wèn)的目的
3、客戶(hù)對(duì)狀況性詢(xún)問(wèn)的反應(yīng)
4、狀況性詢(xún)問(wèn)的注意事項(xiàng)
5、狀況型問(wèn)題的設(shè)計(jì)與選擇
案例:銷(xiāo)售個(gè)案咨詢(xún)案例
6、如何更好的問(wèn)狀況型問(wèn)題?
7、什么情形應(yīng)避免狀況型問(wèn)題?
案例:狀況型詢(xún)問(wèn)失敗
8、什么情形對(duì)于問(wèn)狀況型問(wèn)題有利?
案例:狀況型詢(xún)問(wèn)成功
第十講 問(wèn)題型問(wèn)題
1、問(wèn)題型詢(xún)問(wèn):案例
2、問(wèn)題性詢(xún)問(wèn)的目的
3、客戶(hù)對(duì)問(wèn)題性詢(xún)問(wèn)的反應(yīng)
案例:印刷中心的成本問(wèn)題
4、問(wèn)題性詢(xún)問(wèn)的注意事項(xiàng)
案例:充電寶/房地產(chǎn)
5、問(wèn)題型問(wèn)題的開(kāi)發(fā)技巧---提問(wèn)模型
6、問(wèn)題型問(wèn)題的設(shè)計(jì)難點(diǎn)
7、什么情形應(yīng)避免問(wèn)題型問(wèn)題?
案例:楠媽買(mǎi)保險(xiǎn)
8、什么情形對(duì)于問(wèn)問(wèn)題型問(wèn)題有利?
案例:?jiǎn)栴}型詢(xún)問(wèn)成功
9、自測(cè):哪些是問(wèn)題型問(wèn)題
第十一講 暗示型問(wèn)題
1、暗示性詢(xún)問(wèn):案例
2、暗示性詢(xún)問(wèn)的目的
3、客戶(hù)對(duì)暗示性詢(xún)問(wèn)的反應(yīng)
4、暗示性詢(xún)問(wèn)的注意事項(xiàng)
5、什么情形應(yīng)避免暗示型問(wèn)題?
6、什么情形對(duì)于問(wèn)暗示型問(wèn)題有利?
案例:兒子幫老父母看房
案例:印刷中心的問(wèn)題
案例:運(yùn)用暗示型問(wèn)題說(shuō)服對(duì)方買(mǎi)車(chē)
自測(cè):哪些是暗示型問(wèn)題
第十二講 需求確認(rèn)型問(wèn)題
1、需求確認(rèn)性詢(xún)問(wèn):案例
2、需求確認(rèn)性詢(xún)問(wèn)的目的
3、為什么要問(wèn)需求確認(rèn)型問(wèn)題?
4、需求確認(rèn)型問(wèn)題的作用
(1)需求確認(rèn)型問(wèn)題能幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)一步明確需求
(2)需求確認(rèn)型問(wèn)題在非完美解決方案中的作用
案例:某“非完美解決方案”
(3)需求確認(rèn)型有助于客戶(hù)進(jìn)行內(nèi)部銷(xiāo)售和轉(zhuǎn)介紹
案例:如何挽救即將泡湯的25萬(wàn)的生意
案例:一次即將失敗的內(nèi)部銷(xiāo)售
案例:客戶(hù)內(nèi)部銷(xiāo)售的積極性提高
案例:客戶(hù)積極的推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程
案例:劉媽賣(mài)衛(wèi)生巾
5、什么情形應(yīng)避免需求確認(rèn)型問(wèn)題?
6、什么情形對(duì)于問(wèn)需求確認(rèn)型問(wèn)題有利
第十三講 Spin運(yùn)用的綜合案例
盧璐老師的其它課程
會(huì)議銷(xiāo)售策劃與執(zhí)行第一章、會(huì)議銷(xiāo)售的基礎(chǔ)概念1、會(huì)議銷(xiāo)售是什么?2、會(huì)議銷(xiāo)售的主要發(fā)展領(lǐng)域3、會(huì)議銷(xiāo)售的特點(diǎn)4、主要會(huì)議銷(xiāo)售的形式:科普營(yíng)銷(xiāo)旅游營(yíng)銷(xiāo)餐飲營(yíng)銷(xiāo)答謝營(yíng)銷(xiāo)公益營(yíng)銷(xiāo)舞會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等5、分組討論6、會(huì)議銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)7、會(huì)議銷(xiāo)售的流程8、自我設(shè)計(jì)會(huì)議銷(xiāo)售流程第二章、策劃與準(zhǔn)備會(huì)議銷(xiāo)售1、會(huì)議銷(xiāo)售前的各項(xiàng)準(zhǔn)備2、策劃會(huì)議銷(xiāo)售的整體方案3、人員協(xié)調(diào)安排4、會(huì)場(chǎng)選擇5
講師:盧璐詳情
《做成功的電銷(xiāo)主管》 03.17
做成功的電銷(xiāo)主管培訓(xùn)對(duì)象:電銷(xiāo)主管,優(yōu)秀電銷(xiāo)坐席培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)培訓(xùn)背景:組員開(kāi)場(chǎng)白走流程說(shuō)不上話(huà):自己無(wú)能無(wú)力組員使用名單混亂與隨意:自己束手無(wú)策組員對(duì)早會(huì)與夕會(huì)深?lèi)和唇^:自己也感同身受:組員對(duì)輔導(dǎo)不認(rèn)可,不接受:自己無(wú)計(jì)可施新員工上線(xiàn)不久就考慮離職:自己一籌莫展團(tuán)隊(duì)沒(méi)有氛圍,組員沒(méi)有激情:自己毫無(wú)頭緒組員心態(tài)波動(dòng),情緒受到影響:自己黔驢技窮那么
講師:盧璐詳情
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)狼性文化激勵(lì)【培訓(xùn)收益】強(qiáng)者身上都具有狼性基因,自然界中“狼”這種動(dòng)物也因?yàn)楠?dú)特的族群文化另其它族群膽寒,而狼性體現(xiàn)在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)上就是主動(dòng)出擊、有勇有謀、不輕言放棄等戰(zhàn)斗精神,為什么要學(xué)習(xí)狼性營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)椋鹤ρ啦焕幕⒗窃購(gòu)?qiáng)壯也會(huì)餓死銷(xiāo)售不利的團(tuán)隊(duì)再龐大只能等死本課程幫助學(xué)員學(xué)習(xí)狼道精神,銷(xiāo)售工作中迅速調(diào)整心態(tài),達(dá)到巔峰狀態(tài)【課程時(shí)間】1天,7個(gè)小時(shí)【課程
講師:盧璐詳情
銷(xiāo)售心理和銷(xiāo)售技能提升第一章銷(xiāo)售顧問(wèn)自信心建立一、銷(xiāo)售顧問(wèn)恐懼的三大來(lái)源二、克服銷(xiāo)售恐懼的七大途徑三、心理調(diào)整與情緒管理的六大方法四、只要尊嚴(yán),不要“面子”1、錯(cuò)誤的觀(guān)念和做法2、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理3、如何建議購(gòu)買(mǎi)第二章銷(xiāo)售顧問(wèn)如何做好客戶(hù)的初步溝通一、職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)的準(zhǔn)備二、與客戶(hù)信任度的建立1、信任度建立四原則2、案例分析:培養(yǎng)深度信任客戶(hù)3、共通性的運(yùn)
講師:盧璐詳情
一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2、摸索用戶(hù)畫(huà)像
講師:盧璐詳情
《銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升》 03.17
銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升課程背景:零售銀行個(gè)人高端客戶(hù)約見(jiàn)成功率極低,原因到底是什么?是因?yàn)榧s見(jiàn)電話(huà)極富推銷(xiāo)感,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)怕被推銷(xiāo)所以不愿來(lái)?是因?yàn)橥瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,導(dǎo)致客戶(hù)習(xí)慣性的拒絕?是因?yàn)槿狈﹄娫?huà)溝通技巧,所以客戶(hù)未等開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)完就掛電話(huà)?是因?yàn)槿狈σ龑?dǎo)客戶(hù)的能力,所以只能被客戶(hù)引導(dǎo)走?您是否常常約不到個(gè)人高端客戶(hù),導(dǎo)致資源的大大浪費(fèi)?您是否在電話(huà)中講不了幾
講師:盧璐詳情
銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升課程背景:在金融理財(cái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心的理財(cái)顧問(wèn)們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)電話(huà)傳達(dá)專(zhuān)業(yè)力,挖掘客戶(hù)的需求,進(jìn)而為客戶(hù)推薦合理的理財(cái)產(chǎn)品,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢?這便是本課程致力于解決的問(wèn)題。課程對(duì)象:銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)課程時(shí)間:公開(kāi)課7小時(shí),完整課程14小時(shí),內(nèi)訓(xùn)建議2-3天授課講師:盧璐老師課程大綱:第一章理財(cái)顧問(wèn)如何
講師:盧璐詳情
金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓(xùn)練課程目的:通過(guò)大量的訓(xùn)練,讓銷(xiāo)售人員掌握金融貸款行業(yè)的基本銷(xiāo)售流程通過(guò)了解金融貸款行業(yè)常見(jiàn)的顧客異議,讓銷(xiāo)售人員提升化解異議和成交的能力課程大綱:第一章?關(guān)于電銷(xiāo),你要知道什么?一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析,讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人
講師:盧璐詳情
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程目標(biāo):作為銀行理財(cái)經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■客戶(hù)貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做■“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶(hù)總是這么說(shuō),然后拒絕購(gòu)買(mǎi);■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專(zhuān)業(yè)打動(dòng)不了人,太專(zhuān)業(yè)客戶(hù)又未必聽(tīng)得懂;部分產(chǎn)品客戶(hù)強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會(huì);做了呈現(xiàn)之后客戶(hù)總是“再考慮一下”,然后再?zèng)]有下文,無(wú)
講師:盧璐詳情
《期繳銀保營(yíng)銷(xiāo)技能提升》 03.17
期繳銀保營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程背景:近幾年來(lái),銀保產(chǎn)品受監(jiān)管的原因,受到很大的沖擊:2016年3月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范中短存續(xù)期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》(22號(hào)文),定義了中短存續(xù)期產(chǎn)品及限額,首次限制中短存續(xù)期產(chǎn)品。2016年9月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》(76號(hào)文),要求兩全險(xiǎn)死亡保額提升,責(zé)令終身壽險(xiǎn)、年金不得設(shè)計(jì)成中
講師:盧璐詳情
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