《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》(2天)

  培訓(xùn)講師：馬軍鋒

講師背景：
馬軍峰——人力資源培訓(xùn)專家★人力資源咨詢師、培訓(xùn)師★國家人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證講師★西安交大CHO班特聘講師★多家企業(yè)人力資源顧問專家★2014年人力資源十強(qiáng)講師馬軍鋒老師畢業(yè)于國內(nèi)知名商學(xué)院管理系，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資源專業(yè)相關(guān)理論知識(shí) 詳細(xì)>>

馬軍鋒
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》(2天)


非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程對(duì)象】
公司各級(jí)管理者
【課程目標(biāo)】
提升學(xué)員對(duì)人力資源管理的認(rèn)知，掌握人才選、用、育、留等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧，進(jìn)而
提升部門管理效率和團(tuán)隊(duì)工作績效。
【課程收益】
? 正確認(rèn)知人力資源管理價(jià)值
? 掌握人才甄選的程序和方法
? 掌握員工培育的核心方法
? 掌握績效管理的流程方法
? 學(xué)習(xí)激勵(lì)原理和激勵(lì)方法
? 掌握留人藝術(shù)和方法
【課程方式】
? 主題講授+案例分析+小組討論+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+視頻教學(xué)
【課程時(shí)間】
2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
一、人力資源管理認(rèn)知
1、人力資源價(jià)值鏈
2、人力資源系統(tǒng)模型
3、懂得人力資源管理的好處
4、管理者的人力資源職責(zé)
二、人才甄選（選人）
1. 人才招聘的基本程序
2. 人才甄選核心維度
3. 精確設(shè)計(jì)招聘崗位的選人標(biāo)準(zhǔn)
4. 如何閱讀簡歷并發(fā)現(xiàn)問題
5、結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)
? 采用結(jié)構(gòu)化面試方法全面掌控面試過程
行為面試的STAR方法
☆ 案例：素質(zhì)模型＋STAR行為面試
? 面試流程及各階段面試技巧
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：銷售經(jīng)理面試問題糾正
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：面試模擬演練
6. 招聘錄用決策
三、員工培育（育人）
1. 員工培育的好處
2. 員工培育的核心方法
3. 員工培育的OJC方法
? 在崗教練五步法
? 日常工作輔導(dǎo)方法
? 善用“批評(píng)”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
批評(píng)的漢堡包原則和BEST原則
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：批評(píng)輔導(dǎo)
? 正確處理員工抱怨
? 有效授權(quán)
■ 授權(quán)的類型
■ 授權(quán)的步驟
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：授權(quán)練習(xí)
☆ 視頻教學(xué)：《正確的授權(quán)》
? 情境領(lǐng)導(dǎo)
4. 員工培育的OJT方法
? 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成
? 培訓(xùn)組織體系
? 培訓(xùn)師資體系
? 培訓(xùn)課程體系
? 培訓(xùn)需求體系
? 培訓(xùn)計(jì)劃體系
? 培訓(xùn)評(píng)估體系
☆ 案例1：一級(jí)評(píng)估表
☆ 案例2：某公司二級(jí)評(píng)估考試題
四、績效管理（用人）
1. 績效管理三大目的
2. 績效管理方法與流程介紹
3. 績效目標(biāo)設(shè)定
4. 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
? KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
☆ 案例：某公司部門秘書KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：客戶經(jīng)理崗位KPI設(shè)計(jì)
? 行為考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
5. 量化考核表設(shè)計(jì)
6. 績效評(píng)估面談
☆ 視頻教學(xué)：《挑戰(zhàn)的評(píng)估面談》
五、員工激勵(lì)（勵(lì)人）
1、員工需要激勵(lì)的信號(hào)
2、激勵(lì)原理
3、激勵(lì)方法
? 目標(biāo)/績效激勵(lì)
? 晉升激勵(lì)
? 薪酬激勵(lì)
? 其他激勵(lì)方法
4、激勵(lì)效果
六、留人之道（留人）
1. 常見的人才流失原因
☆ 視頻教學(xué)：《留人藝術(shù)》
2、常用的留人方法

 

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