團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧
培訓(xùn)講師:劉玉青
講師背景:
劉玉青老師13年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)500強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)城汽車內(nèi)訓(xùn)師晨陽(yáng)水漆商學(xué)院核心特聘講師京聯(lián)機(jī)械戰(zhàn)略合作講師“報(bào)聯(lián)商”技能推廣專家佰思特集團(tuán)特聘首席培訓(xùn)師優(yōu)才人力管理講師團(tuán)成員隆達(dá)鋁業(yè)特聘高級(jí)管理講師【從業(yè)經(jīng)歷】劉玉青老師從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 詳細(xì)>>
團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧
《團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧》授課大綱
【課程背景】
不可否認(rèn),溝通是人類社會(huì)的重要交流方式,無(wú)論是日常生活還是工作學(xué)習(xí),我們都需要與別人進(jìn)行溝通。
然而在實(shí)際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū),導(dǎo)致無(wú)法預(yù)期效果,從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,所以“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通?!边@是一個(gè)到目前為止企業(yè)管理者不可回避的話題。
當(dāng)溝通存在誤區(qū)或者偏差的時(shí)候,再好的激勵(lì)措施與方法在落地時(shí)也會(huì)容易出現(xiàn)不盡入如人意的地方,如果在良好的溝通基礎(chǔ)上加以有效激勵(lì),不可置疑的將會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生極其重大的影響,也就是說(shuō)良好的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍和內(nèi)容、形式是激勵(lì)方式落地的最基本的保障。
本課程通過(guò)結(jié)合關(guān)注目前企業(yè)溝通現(xiàn)狀,對(duì)常見(jiàn)溝通類課程總結(jié)、整理,同時(shí)結(jié)合員工激勵(lì),將二者有機(jī)的結(jié)合到一起,通過(guò)實(shí)際企業(yè)內(nèi)訓(xùn)檢驗(yàn)、加以改進(jìn)。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員企業(yè)消除工作中溝通障礙,減少因溝通導(dǎo)致的激勵(lì)偏差及不如人意;
2、提高參訓(xùn)學(xué)員溝通意識(shí)和技巧,并能夠在實(shí)際對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)時(shí)應(yīng)用;
3、讓學(xué)員學(xué)會(huì)各類常用溝通工具的使用技巧;
4、通過(guò)學(xué)習(xí),讓學(xué)員擁有指導(dǎo)下屬溝通的能力。
【課程特色】
1、場(chǎng)景化知識(shí),課程互動(dòng)性強(qiáng);
2、課程內(nèi)容貼近工作實(shí)際,學(xué)員學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率高;
3、授課形式靈活,氛圍輕松。
【課程對(duì)象】中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通過(guò)程的原理模型
案例:溝通三環(huán)節(jié)
各種溝通類型
案例:溝通距離
4、溝通的四大原則
5、喬哈里視窗與推理階梯
二、高效溝通
1、電話交談中語(yǔ)言應(yīng)用
案例:使用微信的禁忌和技巧
有效傾聽(tīng)的技巧
案例:“聽(tīng)”的釋義
3、不同文化背景下的溝通
4、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)
三、激勵(lì)的誤區(qū)
1、獎(jiǎng)勵(lì)≠激勵(lì)
案例:雙因素理論
2、激勵(lì)無(wú)差別
案例:馬斯洛需求理論與是西游記團(tuán)隊(duì)
四、激勵(lì)分析與具體方法
1、員工需要什么
案例:關(guān)羽過(guò)五關(guān)斬六將
2、激勵(lì)下屬的前提
3、游戲給我們的啟示
4、常見(jiàn)激勵(lì)措施和技巧
五、結(jié)束寄語(yǔ),內(nèi)容復(fù)盤
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