個人高端客戶營銷心理分析(1天)

  培訓(xùn)講師:李成宇

講師背景:
李成宇老師?上海財經(jīng)大學(xué)高級工商管理碩士EMBA?美國注冊財務(wù)策劃師,瑞士私人銀行與財富管理師,實戰(zhàn)型銀行營銷培訓(xùn)師,資深金融營銷顧問?上海財大國際銀行學(xué)院特聘培訓(xùn)師,上海交通大學(xué)特聘培訓(xùn)師?十多年金融營銷實務(wù)經(jīng)驗,先后擔(dān)任金融機構(gòu)客戶經(jīng)理 詳細(xì)>>

李成宇
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個人高端客戶營銷心理分析(1天)詳細(xì)內(nèi)容

個人高端客戶營銷心理分析(1天)

高端客戶營銷心理學(xué)
課程時間:6小時
課程提綱:
高端客戶心理特點分析
心理賬戶分析與策略
談判中沉沒成本利用
促銷中的比例偏見
理財中的損失規(guī)避原理
談判中價格錨點原理
客戶服務(wù)中的適應(yīng)性偏見
客戶互動中的宜家原理
客戶的概率偏見問題
效用遞減理論的運用
二、中國富人理財九種心理分析以及應(yīng)對策略
1)家庭理財型
2)財務(wù)恐懼型
3)獨立自主型
4) 低調(diào)型
5) 權(quán)威人物型
6) 貴賓型
7) 績效至上型
8) 賭徒型
9) 創(chuàng)新型
10)不同理財心理類型客戶的溝通技巧以及營銷應(yīng)對之策
三、銷售中解讀客戶的行為語言
除了了解客戶對財富的態(tài)度,我們要了解什么
客戶拜訪過程中多角度觀察了解客戶的細(xì)節(jié)
案例:客戶拜訪過程中你忽略的細(xì)節(jié)
3、透過肢體語言洞悉客戶內(nèi)心
實用技巧演練:透過客戶不同肢體語言判斷客戶心理特征
高端客戶的獲客策略
客戶轉(zhuǎn)介紹的技巧
公私聯(lián)動的獲客技巧
合作渠道獲客技巧
客戶價值提升技巧
高端客戶人脈經(jīng)營技巧
客戶重要時刻的關(guān)系維護(hù) 紀(jì)念日、家人、生病、開張等
高端人士的人脈經(jīng)營術(shù)
避免人脈近視眼
注重學(xué)緣人脈經(jīng)營
向巨人借光,不要消費巨人
多多結(jié)交比自己高端的人脈
無事就登三寶殿,保持友誼熱度
雪中送炭原則

 

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中小銀行營銷轉(zhuǎn)型發(fā)展策略課程背景:步入2018年,中小銀行的發(fā)展進(jìn)入了更加困難的階段,外部環(huán)境競爭加劇,自身又存在著公司治理等方面的問題。存貸款業(yè)務(wù)雙雙面臨增長緩慢甚至負(fù)增長的問題,鄉(xiāng)村金融業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢在城市化的進(jìn)程中不在明顯。中小銀行的抗風(fēng)險能力普遍較弱,未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向在哪值得所有經(jīng)營者思考。主講老師經(jīng)過連續(xù)8年對150多家中小銀行的咨詢輔導(dǎo),思考梳

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共享時代銀行異業(yè)聯(lián)盟營銷輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)3天市場實戰(zhàn)項目背景:在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息數(shù)據(jù)是企業(yè)和商戶經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在,在關(guān)注流量入口、用戶賬戶和使用場景的背景下,共享經(jīng)濟近年來持續(xù)火爆。傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何為本行客戶和潛在客戶搭建更多的金融場景成為近年來的熱點問題,異業(yè)聯(lián)盟模式得到很多銀行的認(rèn)可,如何規(guī)劃好、實施好區(qū)域性商業(yè)銀行異業(yè)聯(lián)盟是各家銀行關(guān)注的焦點。課程大

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聚合支付專項營銷輔導(dǎo)培訓(xùn)1天培訓(xùn)4天市場實戰(zhàn)業(yè)績提升項目背景:當(dāng)前,移動支付已經(jīng)成為主流支付手段,無現(xiàn)金社會并不遙遠(yuǎn)。據(jù)易觀智庫發(fā)布的報告,2017年第一季度,中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達(dá)到188091億,其中支付寶占比53.7,騰訊金融為39.51。預(yù)計到2019年,中國移動支付市場規(guī)模將達(dá)到1039905.8億元人民幣。未來超過百萬億規(guī)模的移動支付市

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零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷模型課程目標(biāo):幫助零售部門和支行更好的經(jīng)營本行的存量客戶,按照生命周期理論進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,提高客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度。課程時間:1-2天課程大綱:課程理論儲備:倒漏斗理論和客戶生命周期理論介紹潛在客戶轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶的確定適銷金融產(chǎn)品的設(shè)計客戶決策的邏輯分析如何吸引流量并成功轉(zhuǎn)化客戶新客戶關(guān)懷計劃切入點產(chǎn)品的設(shè)計新客戶專屬服務(wù)客戶溝

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課題:客戶分群精準(zhǔn)營銷策略1-2天課程背景:現(xiàn)在社會已經(jīng)進(jìn)入了差異化和個性化的時代,顧客的需求也呈現(xiàn)出各自的特點。商業(yè)銀行也需要從過往前篇一律的無差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營幾類重點客戶群的個性化階段。每家銀行網(wǎng)點都具有不相同的客戶類型,如何以客戶為中心實現(xiàn)分群精準(zhǔn)服務(wù)營銷尤為關(guān)鍵。課程對象:銀行總分行負(fù)責(zé)人、各部門管理層、支行長、業(yè)務(wù)骨干課程介紹:一、商業(yè)銀行發(fā)展的

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商業(yè)銀行批量獲客營銷策略課程收益:在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代,批發(fā)生意一般比零售生意有更多的利潤,在移動互聯(lián)的時代,銀行業(yè)務(wù)發(fā)展更是如此。面對激烈競爭的市場如何實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做是很多銀行非常關(guān)切的問題。通過本次培訓(xùn)課程可以幫助學(xué)員掌握常見批發(fā)式營銷的技巧,顯著提升分支行營銷效率。授課對象:分支行主管經(jīng)理、支行行長和客戶經(jīng)理課程大綱:批量營銷與單戶營銷的對比優(yōu)勢批量營銷

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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