零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷(1-2天)

  培訓講師:李成宇

講師背景:
李成宇老師?上海財經大學高級工商管理碩士EMBA?美國注冊財務策劃師,瑞士私人銀行與財富管理師,實戰(zhàn)型銀行營銷培訓師,資深金融營銷顧問?上海財大國際銀行學院特聘培訓師,上海交通大學特聘培訓師?十多年金融營銷實務經驗,先后擔任金融機構客戶經理 詳細>>

李成宇
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零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷(1-2天)詳細內容

零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷(1-2天)

零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷模型
課程目標:
幫助零售部門和支行更好的經營本行的存量客戶,按照生命周期理論進行精準營銷,提高客戶的滿意度和貢獻度。
課程時間:1-2天課程大綱:
課程理論儲備:倒漏斗理論和客戶生命周期理論介紹
潛在客戶轉化
目標客戶的確定
適銷金融產品的設計
客戶決策的邏輯分析
如何吸引流量并成功轉化客戶
新客戶關懷計劃
切入點產品的設計
新客戶專屬服務
客戶溝通互動渠道的建立
新開戶客戶的信息收集與需求挖掘
潛力客戶提升計劃
客戶名單梳理:臨界客戶、信用卡客戶、貸款戶、結算戶、代發(fā)戶
設計服務產品計劃
設計營銷活動和渠道
實施管控和調整
客戶流失預警以及挽留
存款戶的731維護策略
理財戶的資金承接策略
高端客戶的流失信號預警
分支行的維護公關計劃
睡眠戶激活
睡眠戶信息收集
睡眠戶分類與分工
激活產品和活動的設計
激活渠道的使用:短信、微信、電話
流失客戶重新喚醒
分支行流失降級客戶表格梳理
流失降級原因分析
喚醒計劃的策劃與實施

 

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