高效面試技巧
高效面試技巧詳細(xì)內(nèi)容
高效面試技巧
有效面試技巧
課程描述
企業(yè)50%的成功取決于入職人員原來的素質(zhì)和能力,因此,采用有效的面試方式,把
好招聘關(guān),是企業(yè)成功的重要前提。在眾多的招聘方式中,結(jié)構(gòu)化面試因其較強(qiáng)的可靠
性和準(zhǔn)確性,越來越受到企業(yè)重視。本課程將著重介紹結(jié)構(gòu)化面試的原則和操作方法,
輔之以情境面試技巧,以保障經(jīng)理人員在面試過程中把握重點(diǎn),為企業(yè)選拔出合格的人
才。
課程目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:
? 理解招聘工作對于企業(yè)經(jīng)營的意義
? 掌握結(jié)構(gòu)化面試的原則和方法
? 學(xué)會運(yùn)用情境問題考察應(yīng)聘者
? 將結(jié)構(gòu)化和情境面試技巧運(yùn)用到招聘實(shí)踐中
課程大綱
單元一 定義“有效面試”
? 面試中的15常見錯誤分析
? ABC人才識別方法
? 寶潔公司的經(jīng)典八問
? 西南航空的面試:光澤精神
? 定義“有效面試”——三個階段
? 面試開始前的15分鐘,你做什么?
單元二 計劃面試
? 案例:對銷售代表的能力素質(zhì)要求
? 確定評估標(biāo)準(zhǔn)
? 分析應(yīng)聘者簡歷:三個關(guān)鍵點(diǎn)
? 應(yīng)聘者在想什么
? 為沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者準(zhǔn)備問題
? 為有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者準(zhǔn)備問題
? 結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表
? 準(zhǔn)備情境問題
? 練習(xí):請為“招聘銷售代表”準(zhǔn)備一份問題清單
單元三 實(shí)施面試
? 面試中容易忽略的10個細(xì)節(jié)
? 完整行為實(shí)例的要素:STAR
? 使用面試指導(dǎo)
? 詢問行為問題
? 練習(xí):計劃行為問題
? 聆聽技巧和做記錄
? 觀察和使用非語言信息(指導(dǎo)表)
? 建立和諧的氣氛
? 管理面試過程(八點(diǎn)提示)
? 結(jié)束面試
? 角色扮演:成功的面試
單元四 評估并作出聘用決定
? 數(shù)據(jù)評估:五個步驟
? 評估中應(yīng)該注意的問題
? 行為與動機(jī)分析
? 作出聘用決定[pic][pic][pic][pic]
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