培訓課程設計

  培訓講師：張軍

講師背景：
張軍老師（北京）★先后任職于中國大唐發(fā)電、澳洲ATS、美國TTI、臨港控股等★曾就讀于西安石油大學、南開大學和美國賓夕法尼亞州立大學，管理學博士，經濟學博士后★國家發(fā)展與改革委員會培訓中心智庫專家★北京財經管理高級培訓中心專業(yè)委員會主任委員 詳細>>

張軍
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培訓課程設計詳細內容

培訓課程設計

培訓課程設計（2天）
課程目標
通過本課程的學習，學員將能夠：
1. 使用三種方法分析培訓需求；
2. 設定本部門的培訓課程主題；
3. 專業(yè)化設定課程目標；
4. 規(guī)范化編寫課程內容；
5. 設計學習環(huán)節(jié)和選擇學習策略；
6. 設計效果檢驗環(huán)節(jié)；
7. 編寫課程實施計劃表。
課程內容
單元一 課程設計簡介
? 走出課程設計的誤區(qū)
? 課程邏輯：課程設計的靈魂
? 課程構件：IG/PG/LG/CASES/TESTS
? 單元總結
單元二 培訓課程設計模型—ISD Model簡介
? 區(qū)分培訓需求和管理需求
? 實施培訓需求分析
? 基于分析，設置課程目標
? 針對目標，設計測試環(huán)節(jié)
? 設計課程內容
? 試講課程
? 修訂課程
? 講授課程
? 評估課程，持續(xù)改進
? 單元總結
單元三 課程目標設置與測試環(huán)節(jié)設計
? 培訓需求分析與課程目標設置
? 培訓課程目標設置原則：知識/技能/思維/態(tài)度/心理
? 三類課程目標
? 練習：某電信運營商《優(yōu)質顧客服務》課程目標設置
? 課程目標設置與測試環(huán)節(jié)設計
? 如何設計測試環(huán)節(jié)：課中/課后/跟蹤
? 單元總結
單元四 課程內容設計
? 課程主體設計：Mind Mapping方法
? 編寫課程大綱
? 撰寫LG-Leader’s Guide
? 填充單元內容：理論/案例/游戲
? 編寫IG-Instructor’s Guide及PG-Participant’s Guide
? 學習環(huán)節(jié)的設計
? 案例修訂
? 測試題目
? 課程構件示例
? 單元總結
單元五 課程實施環(huán)節(jié)設計
? 開場的方法：INTRO法；5W1H法；KISS原則
? 中間設計：信息組織、材料準備、提示方法
? 結尾設計：挑戰(zhàn)法；激勵法；比喻法
? 團隊練習：培訓實施環(huán)節(jié)設計練習（結合工作實際定題目）
? 單元總結
單元六 課程交互活動設計
? 提問技巧：提問以提高學員關注度
? 如何作答：難住了怎么辦？
? 案例分析：如何指導討論？
? 團隊游戲：介紹與總結
? 講師點評：要點與技巧
? 角色扮演：講師即為導演
? 情境模擬：移情技巧
? 單元總結[pic][pic]

 

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《四維領導力》（2天）管理者工作在體制之中，正確地做事；領導者工作于體制之上，做正確的事?！端木S領導力》課程集中討論如何使經理人員成為稱職的領導者。如果你能將大家聯接進一個共同的愿景、共同的目標、共同的原則，并能真正在內心接受，你就已經成功地完成了你的領導職能。你將原則注入進人們的心底，注入進人們生存的文化里，讓它滲透影響到其他所有人際關系。它給人以永遠的能

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從技術走向管理（2天）課程描述從一個側重專業(yè)并以任務為重的專業(yè)技術人員，轉變成一個側重人際和管理的經理人員，首先是角色、立場、心態(tài)和思維的調整，其次是知識上的更新和補充，第三是管理能力的提升以及管理技巧的運用。基于以上觀點，本課程從角色轉變、立場轉變、心態(tài)轉變、思維轉變和能力轉變等五個視角，促成學員從專業(yè)精英向管理新銳的轉變。課程的基本邏輯如圖示。[pic]

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教練技術   11.18

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全面績效管理   11.18

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零度管理   11.18

零度管理——管理思維的革命性突破（2天）課程描述←在有形資產不再是成功關鍵的今天，企業(yè)如何通過無形資產來提升核心競爭力？←在劇變的商業(yè)環(huán)境中，如何能夠快速應變，立于不敗之地？←企業(yè)提供的產品或服務不能達到顧客期望怎么辦？←進入知識經濟時代，如何快速更新知識，適應新的形勢？←如何讓團隊和個人最大程度的為自己的業(yè)績負責？←如何消除企業(yè)內部及企業(yè)與顧客之間的溝通障

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