商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化

  培訓講師：趙亞川

講師背景：
趙亞川老師介紹中山大學首屆MBA，曾任TDK集團執(zhí)行CEO、JESM集團(美資)執(zhí)行CEO兼企業(yè)管理師.國內(nèi)行動學習專家、領(lǐng)導力發(fā)展專家、高級催化師、企業(yè)教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓師、北大縱橫簽約企業(yè)管理高級顧問、詩麗堂美容美體國際 詳細>>

趙亞川
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商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化詳細內(nèi)容

商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化

商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化

主講：趙亞川
一、組織流程管理戰(zhàn)略思維
1、三方
2、三W
3、三勢
4、三力
5、三軸
6、三明治
7、三模式
8、三基因
9、三流程
二、流程管理與流程優(yōu)化
1、流程解讀、流程分解
2、流程的組成要素
3、流程優(yōu)化的三大黃金法則
4、KISS法則
5、流程選擇的基本原則
6、核心流程的3+3+1法則
三、商業(yè)銀行流程再造
1、商業(yè)銀行流程再造的目標和原則
2、商業(yè)銀行流程再造的策略
3、商業(yè)銀行流程再造的路徑
4、商業(yè)銀行流程再造的步驟
5、商業(yè)銀行流程再造的成功關(guān)鍵要素
四、商業(yè)銀行流程模式工具的確立與信息技術(shù)
1、業(yè)務(wù)流程概述
2、業(yè)務(wù)流程再造模式化工具
3、業(yè)務(wù)流程再造模式化工具評價
4、業(yè)務(wù)流程再造模式的建立
5、信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程再造
五、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造績效評價
1、績效評價的思路
2、基于時間因素的單項評價
3、基于顧客滿意度因素的單項評價
4、流程再造績效的綜合評價
5、業(yè)務(wù)流程績效綜合評價方法及模型
六、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造案例分析（某商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造）
1、背景材料介紹
2、基于ARIS的業(yè)務(wù)流程再造模式
3、再造績效的綜合評價

趙亞川老師介紹
    中山大學首屆MBA，曾任TDK集團執(zhí)行CEO、JESM集團(美資)執(zhí)行CEO兼企業(yè)管理師. 國內(nèi)行動學習專家、領(lǐng)導力發(fā)展專家、高級催化師、企業(yè)教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓師、北大縱橫簽約企業(yè)管理高級顧問、詩麗堂美容美體國際連鎖管理學院院長、影響力（上海）企業(yè)管理高級顧問、企業(yè)培訓導師、績效管理專家、HR培訓導師.

研究方向與擅長領(lǐng)域：
戰(zhàn)略、人力資源、體系、流程、管理工具與技術(shù)、教練技術(shù)
核心課程：
《企業(yè)教練技術(shù)》
《企業(yè)標桿管理》
《現(xiàn)代企業(yè)流程管理》
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《培訓管理體系的建立》
《領(lǐng)導者、管理者TTT》
《銀行流程管理與流程優(yōu)化》
《流程改善與標準化建立》
《企業(yè)動態(tài)競爭戰(zhàn)略規(guī)劃》
《現(xiàn)代企業(yè)運營管理體系建立》
《現(xiàn)代企業(yè)績效管理整體解決方案》
品牌課程：
《管理者視野》
《商務(wù)談判技巧》
《問題分析與解決技巧》
《服務(wù)流程再造與優(yōu)化》
《培訓課程的設(shè)計與開發(fā)》
《溝通的策略與技巧》
《連鎖企業(yè)經(jīng)營與管理 》
《現(xiàn)代企業(yè)危機與風險管理》
《會議營銷》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《團隊建設(shè)與管理》
《心態(tài)修煉（中高層版）》
《卓越的演講技巧》
《婚姻與情感經(jīng)營》
生產(chǎn)質(zhì)量類課程：
《制造企業(yè)生產(chǎn)計劃與物料控制》
.ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、ISO13485、HACCP、SA8000、ERP、MRPп、FMEA、PPAP、APQP、SPC、6δ、8D、VDA等管理工具的制造和使用。

經(jīng)典客戶：
國家電網(wǎng)流程管理
三九醫(yī)藥組織發(fā)展
廣西交投集團戰(zhàn)略制定
奇瑞汽車集團業(yè)績導向 
東阿阿膠催化師培訓項目
無錫華潤微電子質(zhì)量改善
金盾壓力容器集團業(yè)績導向
上海醫(yī)療器械集團業(yè)績導向
無錫華潤燃氣行動學習項目
利豐集團戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
紫竹藥業(yè)戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
中國銀行四川分行流程優(yōu)化
貴陽建設(shè)銀行遵義分行精益流程
綿陽商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化
成都招商銀行流程管理與流程優(yōu)化
廣西區(qū)委組織部催化師培養(yǎng)項目
梅花集團組織發(fā)展及領(lǐng)導力發(fā)展
中石化流程管理與流程優(yōu)化
中石油南京分公司標桿與目標管理
江門市人民政府、廣東信芬、廣東雅娜、廣東雪柔、廣東施露蘭、廣東丹妮、廣東嘉寶、廣東雪浪、廣東吉雅實業(yè)、廣州華聲電器、廣州雅詩蘭、廣州聚龍實業(yè)（采詩）、珠海紅馬、珠海嘉琪、珠海晶日科技、珠海騰勝、珠海杭蕭鋼構(gòu)、中山富鑫吸塑、廣東肇慶藍帶啤酒、廣東勝風空調(diào)、廣東越勝壓縮機、廣州白云電器、廣東鵬飛電梯、廣東中山盛興幕墻、廣東電力工業(yè)、HOYA光學（日本）、新櫻玩具（臺灣）、永泰玩具（香港）、佛山工業(yè)陶瓷、廣州重工機械集團、麗佳玩具（新加坡）、廣州華凌空調(diào)、順德希貴電器、廣州五羊本田（摩托車）、中山三菱電梯、歐雨木業(yè)、速比雅包裝、湖南衡陽富湘機械、四川中新電子、四川隆泰工業(yè)、四川澳法丹實業(yè)、四川富華實業(yè)、永通天然氣、四川福泉實業(yè)、新世紀酒店、卓越義齒、精英酒店等等上百家企業(yè)。

 項目管理

趙亞川老師的其它課程

　　一、前言　　1、現(xiàn)代企業(yè)財富的思考　　2、變革與挑戰(zhàn)　　3、社會轉(zhuǎn)型期的中國企業(yè)　　4、變革中的組織　　5、無法回避的管理新課題　　二、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困惑　　1、壓力　　2、人際關(guān)系問題和溝通障礙　　3、職業(yè)不良心理　　4、個人問題　　5、中國高級職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀　　三、EAP的概念　　1、EAP的定義　　2、EAP的基本要素　　來自管理層的支持　　

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　　1、認識流程及流程管理價值　　什么是流程　　流程觀念及帶來的影響　　流程與工作流對比　　流程管理及價值　　案例分享　　2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較　　流程管理理念　　流程管理特征　　流程管理發(fā)展階段　　與傳統(tǒng)流程管理的比較　　3、流程管理項目與企業(yè)實施問題　　流程管理實施問題及分析　　流程管理咨詢問題及分析　　流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)　　流程與組織關(guān)

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　　1、認識流程及流程管理價值　　什么是流程　　流程觀念及帶來的影響　　流程與工作流對比　　流程管理及價值　　案例分享　　2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較　　流程管理理念　　流程管理特征　　流程管理發(fā)展階段　　與傳統(tǒng)流程管理的比較　　3、流程管理項目與企業(yè)實施問題　　流程管理實施問題及分析　　流程管理咨詢問題及分析　　流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)　　流程與組織關(guān)

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　　一、企業(yè)培訓師培訓之道　　1、現(xiàn)代企業(yè)培訓的“三一律”　　2、培訓師的職業(yè)使命　　3、培訓師的職業(yè)素質(zhì)模型　　4、培訓師的正確心態(tài)訓練　　二、培訓師的技能素質(zhì)　　1、克服怯場的五項策略　　2、課程導入的五種技巧　　3、課程結(jié)束的五種方法　　4、課堂必修的五種風范　　5、專業(yè)培訓師的十二種手勢　　6、演練　　三、培訓師的行為準則　　1、做好首善　　2、懂得

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一、正確樹立問題意識1.問題定義和核心2.問題的兩個層次3.問題發(fā)生六表象4.發(fā)現(xiàn)問題五角度5.什么是問題意識6.問題意識和行為二、問題的范圍與分類1.問題的范圍2.問題的分類a.典型問題（代表性、普遍性）b.復雜問題（多關(guān)系、多因素）c.復合問題（多性質(zhì)、多任務(wù)）d.系統(tǒng)問題（關(guān)聯(lián)性、制約性）e.一般性問題（普通、通常）f.特殊性問題（持久戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)）g.

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現(xiàn)代企業(yè)績效管理整體解決方案主講：趙亞川課程目標經(jīng)典、前沿、濃縮、智慧、打開思維的空間、注重工具與技術(shù)是本課程的特點，通過本課程的學習，幫助學員了解績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系；掌握企業(yè)績效管理體系構(gòu)建的依據(jù)、要素、途徑、方法及關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計的程序與方法；懂得如何運用績效管理推動企業(yè)績效改進從而推動企業(yè)發(fā)展；學會承擔績效管理的責任，并對員工進行有效的績效溝通與

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問題解決與分析技巧主講：趙亞川一、正確樹立問題意識1.問題定義和核心2.問題的兩個層次3.問題發(fā)生六表象4.發(fā)現(xiàn)問題五角度5.什么是問題意識6.問題意識和行為二、問題的范圍與分類1.問題的范圍2.問題的分類a.典型問題（代表性、普遍性）b.復雜問題（多關(guān)系、多因素）c.復合問題（多性質(zhì)、多任務(wù)）d.系統(tǒng)問題（關(guān)聯(lián)性、制約性）e.一般性問題（普通、通常）f.特

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商務(wù)談判戰(zhàn)略制定與商務(wù)談判技巧主講：趙亞川一、談判的原則及行動綱領(lǐng)1、談判的三大基本原則2、談判的兩種類型及戰(zhàn)略3、談判風格與行為表現(xiàn)4、價格杠桿原理與蹺蹺板效應(yīng)5、談判十要/十不要6、談判認識上的五大誤區(qū)7、買賣雙方的價值平衡模型8、利益分歧導致談判9、商務(wù)談判的五大特征10、案例分析與討論二、談判戰(zhàn)略制定與節(jié)奏控制1、談判分析的七個核心要素2、交易雙方合

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企業(yè)培訓師培訓（TTT）大綱主講：趙亞川一、企業(yè)培訓師培訓之道1、現(xiàn)代企業(yè)培訓的三一律2、培訓師的職業(yè)使命3、培訓師的職業(yè)素質(zhì)模型4、培訓師的正確心態(tài)訓練二、培訓師的技能素質(zhì)1、克服怯場的五項策略2、課程導入的五種技巧3、課程結(jié)束的五種方法4、課堂必修的五種風范5、專業(yè)培訓師的十二種手勢6、演練三、培訓師的行為準則1、做好首善2、懂得樂從3、善于對接4、妙用

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企業(yè)流程改善與企業(yè)流程優(yōu)化培訓課程大綱主講老師：趙亞川核心思路與理念1）三方2）3W3）三勢4）卓越三環(huán)5）三力：6）三明治7）三基因8）三意識9）三軸10）三流程模塊一、流程無處不在1）業(yè)務(wù)流程的定義2）流程與縱向組織之間的匹配3）為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為4）部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例（訂單的問題）5）誰擁有流程？案例（簽字的代價）

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