職場(chǎng)情商管理

  培訓(xùn)講師:鄭凱文

講師背景:
鄭凱文老師★15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)★國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★2019年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物★2019-2020年度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師★美國(guó)PDP國(guó)際授證教練★國(guó)際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員★中國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)專家★組織發(fā)展與人才培養(yǎng)教練、顧問★團(tuán)隊(duì) 詳細(xì)>>

鄭凱文
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職場(chǎng)情商管理詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)情商管理

職場(chǎng)情商管理課程背景:
針對(duì)新員工由校園人到企業(yè)人,在思想意識(shí)和行為方式等方面都需要一個(gè)職業(yè)化的快速轉(zhuǎn)變過程,本課程專門從優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識(shí)和行為規(guī)范入手,通過專業(yè)化的培訓(xùn)讓新員工珍惜工作,將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司的發(fā)展壯大有效結(jié)合起來,爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工;讓每一位員工學(xué)會(huì)規(guī)劃人生、提升自我,只有推動(dòng)公司的成功才會(huì)帶動(dòng)個(gè)人價(jià)值的提升!培養(yǎng)員工獨(dú)立思考的能力,激發(fā)員工努力工作的熱情,讓每一位員工都能找到最能發(fā)揮其價(jià)值和能力的正確位置,找到個(gè)人與企業(yè)發(fā)展需求的*匹配點(diǎn)!由合格到卓越,在企業(yè)開拓一片屬于自己的事業(yè)天空。
課程收益:
● 掌握職業(yè)素養(yǎng)提升的三個(gè)關(guān)鍵
● 學(xué)會(huì)積極者心態(tài)解決問題
● 了解自己的性格進(jìn)行自我定位
● 明確結(jié)果與任務(wù)之間的關(guān)系
● 學(xué)會(huì)時(shí)間管理的方法
● 掌握職業(yè)素養(yǎng)提升的核心技能
課程方式:小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景訓(xùn)練
課程時(shí)間:1天(6小時(shí)/天)
課程對(duì)象:各企事業(yè)新員工及骨干
課程大綱
第一講:新入職員工的第一堂課
一、我們?yōu)槭裁磥淼狡髽I(yè)
1、為什么要遵守規(guī)章制度
2、工作結(jié)果=思維方式×熱情×能力
3、工作是為自己而不是別人
二、自我認(rèn)知
1、了解自我的性格
2、四種性格類型
三、成功源于責(zé)任
1、人生的兩個(gè)圈
2、選擇的力量
3、消極語言VS積極語言
4、不做受害者只做責(zé)任者
5、問題解決之道
第二講:職業(yè)化素養(yǎng)提升
互動(dòng):何謂職業(yè)?何謂職業(yè)化?為什么要職業(yè)化?
一、職業(yè)化決定企業(yè)未來與個(gè)人發(fā)展
1、人才四象限定位
視頻:杜拉拉升職記
三、職業(yè)素養(yǎng)提升的三個(gè)關(guān)鍵
1、專業(yè)-生存之本
1)專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵
2)提升專業(yè)水平的方法
2、商業(yè)-契約責(zé)任
1)如何樹立契約精神
2)結(jié)果與任務(wù)
3)結(jié)果三有、任務(wù)三事
4)做結(jié)果的三大原則
5)做結(jié)果的三種方法
重點(diǎn)法、承諾法、分解法
3、敬業(yè)-第二生命
1)敬業(yè)要忠誠(chéng)
2)忠誠(chéng)勝于能力
第三講:職業(yè)化核心技能提升
一、時(shí)間與自我管理能力提升
1、認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間
2、尋找時(shí)間的浪費(fèi)點(diǎn)
3、20/80法則
4、四象限解讀
5、時(shí)間管理的三部曲
三、問題問題與解決能力提升
1、解決問題的能力要項(xiàng)
2、解決問題的六個(gè)步驟
1)建立問題意識(shí)
2)確定定義問題
3)尋找可能方案
4)選擇最佳方案
5)擬定行動(dòng)計(jì)劃
6)執(zhí)行決策評(píng)估
四、情緒管理能力提升
1、情緒與壓力的定義
2、壓力的種類
3、壓力的主要來源
4、造成壓力的三大因素
5、有效解壓的8種方法
6、消除負(fù)面情緒
五、溝通與人際關(guān)系能力提升
1、有效溝通的定義
2、有效溝通的三大能力
1)聆聽
2)發(fā)問
3)反饋
3、聆聽的五個(gè)層次
4、造成溝通障礙的“自傳式回應(yīng)”
1)價(jià)值判斷
2)追根究底
3)自以為是
4)好為人師
5、運(yùn)用同理心回應(yīng)
1)復(fù)述語句
2)加入解釋
3)表達(dá)感覺
4)解釋加感覺
6、如何主動(dòng)向上溝通

 

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管理者如何有效激勵(lì)課程背景:世界上的成功企業(yè),都是靠人奮斗出來的,員工的素質(zhì)和活力是企業(yè)前進(jìn)的根本推動(dòng)力!成功的企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到:只有良好地結(jié)合企業(yè)與員工個(gè)人目標(biāo),激發(fā)出員工的工作熱情和內(nèi)在潛力,使之奉獻(xiàn)出自己的智慧、オ能、勤勞、責(zé)任心去努力、去創(chuàng)造、去革新,企業(yè)才能生存、發(fā)展、輝煌!優(yōu)秀的管理者總能深刻洞察到員工之間不同的需求、不同的目標(biāo),并從表象

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領(lǐng)導(dǎo)力提升的五大核心工具課程背景:您是否遇到以下問題:1、信心滿滿的一個(gè)新項(xiàng)目,卻發(fā)現(xiàn)沒人響應(yīng)。2、對(duì)下屬一味的責(zé)罵,施加壓力,團(tuán)隊(duì)氛圍很差。3、不懂如何帶團(tuán)隊(duì),業(yè)績(jī)無法提升,職業(yè)發(fā)展受阻。很多人覺得領(lǐng)導(dǎo)力是很神秘的,是一種氣場(chǎng)、感覺,是只有當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)才需要考慮的事情。當(dāng)今時(shí)代做任何事,絕非是單打獨(dú)斗能夠做好的。而領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)不是某些人的專屬能力,已經(jīng)成為在社會(huì)

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目標(biāo)計(jì)劃管理與任務(wù)委派課程背景:管理者工作的推動(dòng),都應(yīng)是緊緊圍繞著目標(biāo)而展開的,目標(biāo)的達(dá)成與否,是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效的標(biāo)志。然而在現(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)雖然也都會(huì)制定一些目標(biāo)與計(jì)劃,可為什么到了最后,目標(biāo)總是完成得不太理想呢?為什么年初很多雄心勃勃的計(jì)劃最后只能慘淡收?qǐng)瞿??究其原因還是沒有真正掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的核心關(guān)鍵。目標(biāo)不能停留在口號(hào)上,它是一個(gè)完整的系統(tǒng),包

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情境領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:風(fēng)靡全球,被“財(cái)富500強(qiáng)”視為經(jīng)理人必修課——情境領(lǐng)導(dǎo)哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效?沒有一種領(lǐng)導(dǎo)方式可以適用于所有情境!世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)(SituationalLeadership—SL)創(chuàng)始人保羅?赫塞博士(Dr.PaulHersey)認(rèn)為:好的經(jīng)理不應(yīng)只是一個(gè)命令者,他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)不應(yīng)一成不變,而應(yīng)隨著情境(任務(wù)、目標(biāo)

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壓力與情緒管理課程背景:“壓力”已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)所使用的高頻詞,它是每個(gè)人都在面臨的一種無法逃避的心理狀態(tài)。而身處在大都市的我們,毎天都會(huì)面臨到來自方方面面的壓力:工作、家庭、婚姻、戀愛、子女……有人說,有壓力,是件好事,“井無壓力不出油,人無壓力輕飄飄”;有人說,有壓力,是件壞事,“壓力讓人遠(yuǎn)離健康、快樂"壓力到底是好是壞?據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究指出,70-80%

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職場(chǎng)工作效率提升課程背景:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,電力企業(yè)面臨的各種環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。企業(yè)要增強(qiáng)生存和發(fā)展的能力,不僅要依靠企業(yè)的組織體系、基礎(chǔ)管理、科技創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展,更要依靠員工綜合素質(zhì)的提升。時(shí)間管理能力作為電力企業(yè)的綜合能力的主要方面之一,應(yīng)受到電力企業(yè)人員的高度重視。在激烈而復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,無論企業(yè)或個(gè)人都高度關(guān)注一個(gè)問題

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課程背景:職場(chǎng)精英的修煉與養(yǎng)成我們總是羨慕那些職場(chǎng)精英,走路帶風(fēng),在各種場(chǎng)合都游刃有余的樣子,似乎他們是天生的優(yōu)秀者,是上帝的寵兒。其實(shí),哪有那么多的好運(yùn)和天賦異稟,很多成功都是一點(diǎn)一滴的習(xí)慣累計(jì)而成的。平庸的組織和優(yōu)秀的組織相比,差距在哪里?是人才。平庸的員工和優(yōu)秀的員工相比,差距在哪里?是職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)員工走向職業(yè)化,是成為職場(chǎng)精英所必須掌握的技能。成為

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管理者的角色認(rèn)知與升級(jí)課程背景:一、從技術(shù)/業(yè)務(wù)崗位晉升到管理崗位,意味著公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可,也意味著所扮演的角色、所需掌握的技能和工作職責(zé)都要發(fā)生很大變化:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好個(gè)團(tuán)隊(duì):原來只要做件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要奉斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。二、由于不能很好地理解這種變化,不能快速實(shí)現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變,

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