增值銷(xiāo)售談判
增值銷(xiāo)售談判Value-Added Negotiation
銷(xiāo)售的過(guò)程也是談判的過(guò)程,談判順,則銷(xiāo)售順!
在談判中,銷(xiāo)售人員應(yīng)該執(zhí)行“合作式談判戰(zhàn)略”,如此才能雙贏!
“增值銷(xiāo)售談判”訓(xùn)練讓您的銷(xiāo)售談判更具戰(zhàn)略性思維、更能打動(dòng)客戶(hù)芳心。
科特勒學(xué)院經(jīng)典銷(xiāo)售課程,銷(xiāo)售談判的至尊寶典!
GE、IBM、卡特彼勒等眾多“財(cái)富1000強(qiáng)”的首選!
本課程旨在提高您對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中所出現(xiàn)的“價(jià)值差異”進(jìn)行談判的能力。
課程所提供的談判工具也有助于您與客戶(hù)達(dá)成雙贏的談判結(jié)果;同時(shí),它們還有助于您與客戶(hù)建立更為牢固的合作關(guān)系。
適合對(duì)象(Target Groups)
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、資深銷(xiāo)售代表
課程收獲(Key Benefits)
1.使您學(xué)會(huì)對(duì)銷(xiāo)售談判進(jìn)行有效規(guī)劃。
2.使您掌握在利益共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行談判的方法。
3.使您借助于事實(shí)性提問(wèn)、優(yōu)先性提問(wèn)來(lái)了解價(jià)值差異的方法。
4.讓您能準(zhǔn)確確定、評(píng)估各個(gè)談判議題。
5.有助于您掌握多種實(shí)用的銷(xiāo)售談判戰(zhàn)術(shù)。
6.有助于您以合作的心態(tài)及戰(zhàn)術(shù)來(lái)有效保護(hù)自己的利益。
課程大綱 (Outlines)
1.銷(xiāo)售談判概述
2.談判風(fēng)格及戰(zhàn)術(shù)
風(fēng)格及戰(zhàn)術(shù)演練
練習(xí)
3.合作式談判戰(zhàn)略模型
開(kāi)局——談判引導(dǎo)
聚焦——確定客戶(hù)立場(chǎng)背后的利益
信息搜集
4.識(shí)別立場(chǎng)背后的利益
差異化訓(xùn)練
小組練習(xí):關(guān)注利益點(diǎn)
練習(xí):不同客戶(hù)的常見(jiàn)利益
角色扮演:提問(wèn)的策略
5.澄清談判議題和價(jià)值
6.戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用
小組練習(xí):銷(xiāo)售談判戰(zhàn)術(shù)
7.提供方案并獲得反饋
做一個(gè)好的規(guī)劃者
小組練習(xí)
8.個(gè)人應(yīng)用
談判策略的準(zhǔn)備
談判角色扮演
制定改進(jìn)計(jì)劃
課程特色(Advantages)
學(xué)員高度參與,課程以有趣的“交易游戲”切入,從一開(kāi)始就將學(xué)員置身于挑戰(zhàn)性談判環(huán)境中,并通過(guò)“交易游戲”分析學(xué)員個(gè)人談判風(fēng)格及優(yōu)劣勢(shì)。
綜合使用游戲、練習(xí)、角色扮演等教學(xué)方式,重在提升學(xué)員的談判技巧并讓學(xué)員掌握談判的關(guān)鍵要素。
不同情形的小組討論及練習(xí)活動(dòng)能讓學(xué)員在相互交流中提升自己,使學(xué)員能在利益兼顧的基礎(chǔ)上與客戶(hù)達(dá)成“雙贏”的談判目標(biāo)。
芮新國(guó)
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、首席營(yíng)銷(xiāo)講師、國(guó)際著名版權(quán)課程“行動(dòng)銷(xiāo)售”首席中文講師。
工學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士,工商管理碩士(MBA)。
師從世界營(yíng)銷(xiāo)泰斗菲利普.科特勒博士、米爾頓.科特勒博士10余年,從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、咨詢(xún)工作10余年,被抬舉為2009年“全球500強(qiáng)華人講師”。
芮新國(guó)先生主要工作經(jīng)歷如下:
1995年7月—2000年4月:歷任旺旺集團(tuán)
高階銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)副總等職(先后服務(wù)于消費(fèi)品板塊及工業(yè)品板塊)。
2000年4月—2006年4月:歷任深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司(含中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng))
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)講師、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等職。
2006年4月,加盟美國(guó)科特勒咨詢(xún)集團(tuán)(中國(guó))
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、首席講師。
在多年的實(shí)戰(zhàn)和顧問(wèn)生涯中,芮新國(guó)先生積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)邀擔(dān)任多家企業(yè)的常年?duì)I銷(xiāo)顧問(wèn),先后在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中外管理》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》等主流媒體上發(fā)表《愛(ài)客戶(hù)就等于愛(ài)自己》、《培訓(xùn)的真相》、《與經(jīng)銷(xiāo)商共贏》、《提問(wèn),為何如此重要》、《銷(xiāo)售人員,你屬于哪一類(lèi)》、《銷(xiāo)售人員的四大素質(zhì)》等專(zhuān)業(yè)論文近百萬(wàn)余字,并應(yīng)部分媒體之邀擔(dān)任專(zhuān)欄作家。
芮新國(guó)主要專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理領(lǐng)域的咨詢(xún)和培訓(xùn),其曾經(jīng)提供過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)的客戶(hù)包括平安集團(tuán)、長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、GEBERI(瑞士)、IDEXX(加拿大)、HBM、和記黃埔(香港)、中興通訊、美的集團(tuán)、五強(qiáng)集團(tuán)、宇通集團(tuán)、神鋼(日本)、斗山(韓國(guó))、TCL集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、頤中集團(tuán)、華宇集團(tuán)、松宇集團(tuán)、永弘機(jī)械、集瑞卡車(chē)、力源集團(tuán)、基越設(shè)備、高等教育出版社、龍騰卡等數(shù)百家知名企業(yè),深受客戶(hù)好評(píng)。
芮新國(guó)老師授課活潑,幽默,嚴(yán)謹(jǐn),工具性強(qiáng),指導(dǎo)性強(qiáng),強(qiáng)調(diào)參與和互動(dòng),強(qiáng)調(diào)行為和結(jié)果,深受學(xué)員好評(píng),授課平均得分均在9分以上(10分制)。
芮新國(guó)老師主要講授以下課程:行動(dòng)銷(xiāo)售(Action Selling),戰(zhàn)術(shù)銷(xiāo)售(Tactical Selling),增值銷(xiāo)售談判(Value-Added Negotiation) ,科特勒營(yíng)銷(xiāo)力(2天),區(qū)域市場(chǎng)“三部曲”(總共6天),銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力(1天),展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)之道(1天)
芮新國(guó)老師個(gè)人專(zhuān)著:《區(qū)域市場(chǎng)攻略》、《區(qū)域市場(chǎng)謀略》、《銷(xiāo)售無(wú)模式》、《行動(dòng)銷(xiāo)售》(譯)
談判
芮新國(guó)老師的其它課程
課程大綱: 1、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力概述和定義 學(xué)習(xí)目標(biāo)和原則 銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力的定義和討論 銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力VS銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力模型 個(gè)人銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估 2、有效制定銷(xiāo)售愿景 銷(xiāo)售愿景的定義 建立銷(xiāo)售愿景的標(biāo)準(zhǔn) 建立銷(xiāo)售愿景的好處 建立銷(xiāo)售愿景的過(guò)程 3、科學(xué)的決策工具 決策在銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)中的重要作用 決策分析(個(gè)人練習(xí)) ROI決策制定流程及案例
課程大綱: 1、成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的重要性和方法 設(shè)定客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(biāo)并制定計(jì)劃 有效運(yùn)用“電話拜訪”和“人員拜訪” 獲得見(jiàn)面機(jī)會(huì)并確定是否值得跟進(jìn) 應(yīng)付擋駕者、語(yǔ)音郵件等拒絕 2、巧妙獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 對(duì)南瑞產(chǎn)品和服務(wù)做全方位競(jìng)爭(zhēng)力分析 制定競(jìng)爭(zhēng)性展示方案 確定自身長(zhǎng)處與不足并做到揚(yáng)長(zhǎng)避短 克服競(jìng)爭(zhēng)威脅并把握發(fā)起競(jìng)爭(zhēng)的佳時(shí)機(jī) 巧妙地
課程大綱: 天 09:00-09:30行動(dòng)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)目標(biāo)與模塊簡(jiǎn)介 09:30-10:30采購(gòu)流程VS銷(xiāo)售流程 5大關(guān)鍵銷(xiāo)售技能 銷(xiāo)售技能調(diào)查 銷(xiāo)售人員角色 顧客5項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)決策 課程錄象展示 10:30-10:45休息 10:45-12:00行動(dòng)1(設(shè)定承諾目標(biāo)) 課程錄象展示 學(xué)員互動(dòng) 12:00-13:30午餐 13:30-15:
天 09:00-09:30行動(dòng)銷(xiāo)售TM學(xué)習(xí)目標(biāo)與模塊簡(jiǎn)介 09:30-10:30采購(gòu)流程VS銷(xiāo)售流程 5大關(guān)鍵銷(xiāo)售技能 銷(xiāo)售技能調(diào)查 銷(xiāo)售人員角色 顧客5項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)決策 課程錄象展示 10:30-10:45休息 10:45-12:00行動(dòng)1(設(shè)定承諾目標(biāo)) 課程錄象展示 學(xué)員互動(dòng) 12:00-13:30午餐 13:30-15:00行
科特勒學(xué)院經(jīng)典銷(xiāo)售課程,大客戶(hù)銷(xiāo)售至尊寶典!GE、IBM、卡特彼勒等眾多“財(cái)富1000強(qiáng)”的必修課!單元(一):成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)#61548;開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的重要性和方法。#61548;設(shè)定客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(biāo),并制定計(jì)劃。#61548;有效運(yùn)用“電話拜訪”和“人員拜訪”。#61548;獲得見(jiàn)面機(jī)會(huì),并確定是否值得跟進(jìn)。#61548;應(yīng)付擋駕者、語(yǔ)音郵件等拒絕。單元(二)
適合對(duì)象(Targets)大客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)管理人員、管理層科特勒學(xué)院經(jīng)典銷(xiāo)售課程,大客戶(hù)銷(xiāo)售至尊寶典!GE、IBM、卡特彼勒等眾多財(cái)富1000強(qiáng)的必修課!20的客戶(hù)創(chuàng)造80的利潤(rùn)如何贏得大客戶(hù)的芳心?大客戶(hù)銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)讓您如魚(yú)得水,輕松勝出!大客戶(hù)銷(xiāo)售的復(fù)雜程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般客戶(hù),因?yàn)榇罂蛻?hù)的話語(yǔ)權(quán)更大,決策流程更長(zhǎng),參與決策的部門(mén)和人員更多,競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。除
ActionSellingWorkshop(2Days)mdash;mdash;風(fēng)靡全球的銷(xiāo)售技能訓(xùn)練項(xiàng)目mdash;mdash;GE、IBM、卡特彼勒等眾多財(cái)富1000強(qiáng)的必修課●招生對(duì)象銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)(銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售代表)、總經(jīng)理、銷(xiāo)售總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、內(nèi)部講師行動(dòng)銷(xiāo)售是一套完整的銷(xiāo)售流程,借助于這套實(shí)用的銷(xiāo)售流程,您可以更好地實(shí)現(xiàn)三方面的差異化md
ActionSellingWorkshop(2Days)mdash;mdash;風(fēng)靡全球的銷(xiāo)售技能訓(xùn)練項(xiàng)目mdash;mdash;GE、IBM、卡特彼勒等眾多財(cái)富1000強(qiáng)的必修課●招生對(duì)象銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)(銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售代表)、總經(jīng)理、銷(xiāo)售總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、內(nèi)部講師復(fù)雜銷(xiāo)售中的常見(jiàn)困惑hellip;hellip;1、如何防止銷(xiāo)售中斷,并有效縮短銷(xiāo)售周期?