中層管理者角色認(rèn)知與能力提升

中層管理者角色認(rèn)知與能力提升
培訓(xùn)方案（2011版）
一、中層管理者參加此次培訓(xùn)的必要性
人并不是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，訓(xùn)練有素的人才是。所以，中層管理者參加此次培訓(xùn)十分必要。中層管理者的職業(yè)化程度越高，角色認(rèn)知程度越高，職業(yè)能力和素質(zhì)越好，他們?yōu)槠髽I(yè)做出貢獻(xiàn)的可能性就越大。
二、此次培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)用性
我們追求培訓(xùn)過程的實(shí)戰(zhàn)性和培訓(xùn)效果的實(shí)用性，為此，我們將安排具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深企業(yè)管理人、激情派演講家、中山大學(xué)MBA在職研究生班特聘教授、西點(diǎn)學(xué)院資深講師、中國總裁網(wǎng)金牌講師李寧太老師實(shí)施此次培訓(xùn)。
三、中高層管理者參加此次培訓(xùn)后將有以下收獲
1、清楚地知道中層管理者的主要職責(zé)是什么，他們應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任。
2、明確地認(rèn)識(shí)到中層管理者主要扮演的是哪些角色，如何“演”好這些角色。
3、快速地學(xué)習(xí)到目標(biāo)確立、溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬、達(dá)成結(jié)果等管理方法和工具。
4、深刻地感悟管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的不同，以及如何讓領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在管理過程中發(fā)揮作用。
四、老師授課風(fēng)格
     1、講演結(jié)合
     2、聲情并茂
     3、案例豐富，全程互動(dòng)
     4、參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場操練
五、培訓(xùn)課時(shí)
兩天，12 小時(shí)
六、課程大綱
第一講  中層管理者的六項(xiàng)主要工作職責(zé)
  1、宣貫企業(yè)的愿景和使命
2、執(zhí)行公司的制度和決定
3、設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程
4、打造自己的部門和團(tuán)隊(duì)
5、提供必要的指導(dǎo)和幫助
6、達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo)
■ 本講小結(jié)：請出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第二講  中層管理者的六種主要角色定位
1、公司和上司“指令”的執(zhí)行官            
2、部門全面提升的人力資源經(jīng)理
   3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的教練員
   4、部門工作的設(shè)計(jì)師和規(guī)劃師
   5、同事心目中的專家級(jí)朋友
   6、員工精神世界的布道者
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第三講  目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行
1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢想是什么關(guān)系？
2、為什么要首先確立目標(biāo)？
3、確立目標(biāo)的原則是什么？
4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？
5、確立目標(biāo)的方法是什么？
6、目標(biāo)舉例
7、學(xué)員現(xiàn)場制訂目標(biāo)
8、如何通過制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
9、提供兩個(gè)計(jì)劃樣板
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第四講  標(biāo)準(zhǔn)、流程與落實(shí)
1、什么是標(biāo)準(zhǔn)？
2、為什么一定要有標(biāo)準(zhǔn)？
3、沒有標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有哪些危害性？
4、展示一份華×公司的標(biāo)準(zhǔn)
5、什么是流程？
6、流程可以幫助我們做什么？
7、對于中高層管理者來說，流程不僅是一種工具，更是一種思維方式
8、如何管理標(biāo)準(zhǔn)和流程？
9、如何將標(biāo)準(zhǔn)和流程落到實(shí)處？
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第五講  過程、結(jié)果與管控
1、什么叫過程？
2、過程與結(jié)果是什么關(guān)系？
3、如何管理過程？
4、管理過程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)是什么？
           5、管好了過程，就一定會(huì)有好結(jié)果嗎？
           6、任務(wù)和結(jié)果有什么不同？
           7、強(qiáng)調(diào)：只有結(jié)果可以用來交換價(jià)值，任務(wù)不能！
           8、如何建立結(jié)果生存意識(shí)？
           9、重點(diǎn)介紹“做結(jié)果四步法”
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第六講  成本控制與質(zhì)量管理
               1、什么是成本？
   2、豐田公司的成本公式
   3、老板和中高層管理者都沒有認(rèn)識(shí)到的成本
   4、成本控制是誰的事？
   5、如何切實(shí)控制成本？
   6、質(zhì)量在什么地方？
   7、如何理解“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這句話？
8、中高層管理者如何把好質(zhì)量關(guān)？
9、看海爾是如何通過全面提升員工的質(zhì)量意識(shí)成為全球白色家電老大的
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第七講  協(xié)調(diào)能力與溝通技巧
1、哪些事情需要協(xié)調(diào)？
               2、為什么許多工作被“卡”住了？
3、要建立無邊界組織，你需要具備什么能力？
4、你具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧嗎？
           5、從一個(gè)中年博士入職10天被辭退看溝通能力多么重要！
           6、與上級(jí)溝通的技巧
           7、與下屬溝通的技巧
           8、與平級(jí)溝通的技巧
           9、與陌生人第一次見面溝通的技巧
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第八講  激勵(lì)與培育下屬
1、你在工作中，每周表揚(yáng)或者贊美幾個(gè)員工？
               2、為什么激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美員工有巨大的力量？
3、激勵(lì)員工一定要花錢嗎？
4、激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事！
           5、培育下屬的幾種方法
           6、優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是優(yōu)秀的培訓(xùn)師
           7、中層管理者擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勢
           8、如何控掘員工培訓(xùn)需求？
           9、如何開發(fā)課件和實(shí)施培訓(xùn)？
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第九講  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1、正確的決策建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析基礎(chǔ)之上。你認(rèn)同嗎？
               2、為什么許多人都不喜歡做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？
3、沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何區(qū)分員工？
4、沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何做出決定？
           5、沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何獲得上司的支持？
           6、要學(xué)會(huì)讓數(shù)據(jù)說話
           7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的幾種方法
           8、聯(lián)想公司的一份日報(bào)表告訴我們什么？
           9、某物流公司如何利用數(shù)據(jù)做管理，成為迅速成長和成功的物流企業(yè)？
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第十講  會(huì)議策劃與組織
1、在這個(gè)世界上，你能找到一個(gè)不開會(huì)的組織嗎？
               2、為什么大大小小的組織都要開會(huì)呢？開會(huì)的真正目的到底是什么呢？
3、作為中高層管理者，你會(huì)開會(huì)嗎？
4、我們來開一個(gè)會(huì)吧
           5、會(huì)議無效原因分析
           6、好會(huì)議要解決的幾大問題
           7、開好會(huì)議的整體解決方案
           8、推薦兩個(gè)非常好的會(huì)議
           9、如何策劃和組織會(huì)議？
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第十一講  解決矛盾和沖突
1、認(rèn)識(shí)矛盾和沖突
               2、分析矛盾和沖突
3、了解人性的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)
4、解決矛盾和沖突的方法
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第十二講  從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
1、你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？
               2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同？
3、管理者在管理過程中可以使用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)嗎？
4、如何讓領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在管理過程中發(fā)揮作用？
           5、案例
           6、如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進(jìn)
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