《管理者的角色認知和能力提升（四天）》

-937260-97155000管理者的
角色認知和能力提升
【 MTP 】
主講老師：李寧太
（2017版）
一、課程背景與受訓者參加此課程學習的必要性
管理強，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務(wù)必要強化管理者的能力和素質(zhì)。企業(yè)的管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者，他們過去是業(yè)務(wù)員、工程師，或者是某一方面的業(yè)務(wù)骨干，但是他們沒有做過經(jīng)理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照經(jīng)理的標準來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因為他是一名優(yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就天生是一名優(yōu)秀的經(jīng)理，要使他成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，企業(yè)首先應(yīng)該教導他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、獎罰他。這才是企業(yè)應(yīng)該采取的正確做法。
二、課程特色及受訓員工收獲
1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經(jīng)驗。
2、實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示。
3、實用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升綜合管理能力。
4、實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠遠超過企業(yè)投入的培訓費用（價格），物超所值。
三、老師資質(zhì)及授課風格
1、北京大學、清華大學、中山大學、華中科大等院校EMBA總裁班客座教授
2、講演結(jié)合
3、聲情并茂（老師授課照片請見本大綱最后一頁）
4、案例豐富，全程互動
5、參訓學員現(xiàn)場操練
6、思路清晰，邏輯嚴謹，一步步講解、示例、輔導，常用語言：第一步做什么，下一個動作是什么，絕不忽悠，不說廢話、套話，不在課上講無關(guān)的笑話和段子，或做與主題無關(guān)的游戲
四、標準課時
4天，每天6小時，共24小時
重要說明：本課程的設(shè)計時間是4天24小時。如果客戶實際安排的時間少于4天24小時，請在以下課程大綱的內(nèi)容中按需取舍，重新組合，搭成“積木”，供我參照。謝謝。
-5080419100第一講 管理者的角色認知和主要職責
00第一講 管理者的角色認知和主要職責
五、課程大綱
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動 / 成果
01、破冰互動
（01）什么是管理
（02）李老師的觀點
（03）柳傳志先生怎么說
02、管理者的角色定位
（01）許多管理者連什么是角色都表達錯誤
（02）許多管理者有很奇怪的角色定位
（03）我聽到的錯誤角色定位一：孫子
（04）我聽到的錯誤角色定位二：啞巴
（05）我聽到的錯誤角色定位三：包工頭
（06）講解管理者必須扮演好的八大角色
03、管理者角色認知和角色意識的重要性
04、管理者扮演好自己角色的三大要素
05、管理者增強角色意識的三個實用的方法
06、管理者的六項主要職責
小組討論：讓學員說出自己的看法
稻盛和夫談意識的重要性
案例：王寶強成功的重要啟示
案例：一組照片告訴你，誰演得好，誰就會取得成功
-14605142875第二講 目標確立與計劃執(zhí)行
00第二講 目標確立與計劃執(zhí)行
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動 / 成果
01、為什么必須首先解決目標問題
02、目標可以幫助我們做什么
（01）學員通常會說明確方向
（02）其實這并不是最重要的
（03）李老師會給出正確答案
（04）引發(fā)學員思考
（05）打開學員思路
（06）讓學員認識到有無目標確實不同
（07）讓學員認識到制定目標的重要性
03、如何制定目標
04、制定什么樣的目標
05、如何正確地表達目標
06、目標來源
（01）目標的三個重要來源
（02）這三個來源與學員的認知完全不同
（03）李老師讓學員真正學到
07、為什么要制定大目標，目標的重要作用是什么
企業(yè)家、管理者都不知道，李老師讓大家學到
08、依據(jù)目標制訂計劃
（01）計劃是什么
（02）如何制訂計劃
（03）編制計劃的方法和技巧
（04）目標與計劃之間的關(guān)系
（05）把普通計劃變成節(jié)點計劃
（06）編制計劃的一二三
（07）編制計劃推薦使用的三大方法
（08）目標與計劃有什么不同，哪個更重要
（09）計劃要落實管理者要做好的幾件要事
最佳CEO李彥宏說目標
華人首富李嘉誠談目標
美國潛能激勵大師談目標
馬云談目標重要性
谷歌如何通過制定不一樣的目標，讓公司一年相當于十年
聯(lián)想案例
萬達案例
格力案例
其他案例：國慶閱兵幾萬名學生組成的背景墻為什么沒有破綻
日本運動員獲得冠軍的方法
如何實現(xiàn)億萬財富的目標
分析王經(jīng)理的一份計劃
互動：李老師在這里將使用三大方法，這三大方法完全真實，完全結(jié)合企業(yè)實際，目的是共同參與，集思廣益，為達成大目標編制出好的計劃
-14605126365第三講 結(jié)果定義與過程管控
00第三講 結(jié)果定義與過程管控
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動 / 成果
01、過程更重要還是結(jié)果更重要？
02、管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念和思維方式
03、客戶會為什么買單
04、成功需要用什么交換
05、如何定義結(jié)果：三大要素
06、結(jié)果導向行為化
07、好結(jié)果來源于好過程
08、管控好過程必須做到以下幾點：
（01）第一，絕不降低標準
強調(diào)：標準與什么有關(guān)
有了標準就有了成果嗎
為什么強調(diào)絕對不能降低標準
卓越企業(yè)和團隊都是如何做的
（02）第二，優(yōu)化簡化流程
企業(yè)經(jīng)營的三駕馬車
流程的主要作用是什么
為什么要優(yōu)化和簡化流程
企業(yè)里存在許多簡化流程的空間
（03）第三，合理配置資源
把合適的人放在合適的位置上
讓合適的人去做合適的事
保持良好溝通
了解你手下的每一個人
及時進行人員調(diào)整
（04）第四，明確責任主體
責任勝于能力
職場上的責任稀釋定律
一件事情只能有一個責任主體
表達清楚，使用工具
（05）第五，保持跟蹤監(jiān)控
如何理解信任、懷疑和監(jiān)控
信任固然好，監(jiān)控更重要
監(jiān)控不代表不信任而是共同做好
如何做好監(jiān)控
（06）第六，問題快速解決
什么是問題
問題是從哪里來的
如何發(fā)現(xiàn)問題
如何分析問題
如何解決問題
要為成功找方法不為失敗找借口
互動：舉手回答
案例：世界杯比什么
案例：分析劉翔
檢查食堂是任務(wù)還是結(jié)果
生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果
現(xiàn)場討論：管理者如何做好過程管控
推薦一本好書
觀看一個視頻，分析這個案例
案例：恒大如何做
案例：格力如何做
李老師兩次親身經(jīng)歷說明簡化流程重要性和必要性
什么叫用好了人
為什么會出現(xiàn)三個和尚沒水喝的情況？
管理中如何避免出現(xiàn)這種情況發(fā)生
聯(lián)想如何監(jiān)控過程
海爾如何監(jiān)控過程
劉強東如何監(jiān)控過程
羅蘭貝格如何監(jiān)控過程
用李老師親歷的案例講解
喬布斯如何解決問題
多個方法案例
-6985128270第四講 管理者必備的七大能力
00第四講 管理者必備的七大能力
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動 / 成果
能力一：持續(xù)布道
（01）什么是道？
（02）為什么一定要堅持布道？
（03）如何有效布道？
（04）不要把布道神秘化
（05）用布道統(tǒng)一員工的價值觀
（06）用布道在員工中塑造工作的意義
（07）用布道進行前途理想和信念教育
能力二：有效溝通
01、如何解決好跨部門溝通中管理者的態(tài)度問題
（01）很簡單，因為只有兩個字
（02）不簡單，因為它涉及到人性的弱點
（03）端正態(tài)度，有效溝通的兩個字
（04）端正態(tài)度，有效溝通的五個“不”
（05）喚醒你的角色意識：該你出場了！
02、跨部門有效溝通第二要素：用對方法
（01）方法的重要性
（02）方法不對，努力白費
（03）許多管理者想做好，但用錯了方法
（04）許多管理者很著急，但想不出方法
（05）李老師給學員介紹一個有用的方法
（06）這是李老師的方法，其他課程上沒有
03、想讓溝通取得實效，先想清楚六個問題
（01）這六個問題，關(guān)乎溝通的有效性
（02）這六個問題，學員都想不出來
（03）這就是課程的實用價值，讓學員學到
（04）在這個過程中，講授了實用方法和工具
04、讓溝通取得實效的四大要素
（01）這四大要素，決定了一次溝通好不好
（02）這四大要素，考驗的是溝通者的能力
（03）在這個過程中，會講到實用方法
05、一次有效溝通真正完成前的四個規(guī)定動作
06、有效溝通中的各種技巧
（01）語言
（02）語調(diào)
（03）肢體
07、更細內(nèi)容請見本人大綱《跨部門溝通與協(xié)作》
能力三：培訓訓練
（01）認識培訓的重要意義
（02）成功企業(yè)為什么要建企業(yè)大學
（03）培訓的幾個層次
（04）培訓計劃如何做
（05）培訓體系如何建
（06）培訓的“五性”統(tǒng)一
（07）培訓工作要下移
（08）不培訓你的期望和要求如何落地
（09）管理者擔任培訓師的各種好處
（10）李老師的“三力”模型
（11）學員們可能從未想過的幾個問題
（12）成為優(yōu)秀教練和老師的幾個步驟
（13）收集、整理素材的八大來源
（14）訓練口才的幾個方法
（15）兩個經(jīng)典案例說明管理者口才好很重要
（16）一位大師在央視丟臉的故事及給我們啟示
（17）一名名企經(jīng)理的感悟
能力四：正向激勵
01、激勵是順應(yīng)人性的管理方式
02、管理者應(yīng)該研究人，了解人，管理人
03、員工有無受到激奮大不一樣
04、哈佛商業(yè)評論的調(diào)研結(jié)論
05、為什么強調(diào)正向激勵
06、激勵不一定都要花錢
07、物質(zhì)激勵的主要手段
08、非物質(zhì)激勵的主要手段
09、物質(zhì)激勵與精神激勵本質(zhì)不同
10、正向激勵的幾個關(guān)鍵詞
11、可以發(fā)揮激勵作用的幾個有效方法
12、多種激勵手段并用的原則和技巧
13、更多不花錢但可以激勵員工的方法
能力五：正確考核
01、高績效團隊，必須實現(xiàn)高績效
02、高績效是高績效團隊建設(shè)和管理的落腳點
03、要實現(xiàn)高績效，就必須做好績效管理
04、績效管理循環(huán)
05、績效考核與績效管理是什么關(guān)系
06、績效考核的重要意義
（01）考核是公平正義的體現(xiàn)
（02）考核是區(qū)分員工的依據(jù)
（03）考核是激勵先進鞭策后進的手段
（04）考核的目的是：
傳遞壓力
激發(fā)活力
達成目標
培育文化
07、績效考核是誰的事情
08、為什么國內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核不成功
09、績效管理循環(huán)如何一步一步展開
10、如何使用績效考核結(jié)果
11、績效考核的重要難點關(guān)鍵點在哪里
12、為什么要把績效考核放在循環(huán)里
13、如何提取考核指標
14、績效考核的原則
15、管理者在績效管理中的關(guān)鍵作用
16、做好績效考核對管理者的真正考驗
能力六：開好會議
詳見本人《開好會議的四把利器》課程大綱
能力七：團隊建設(shè)
詳見我《高績效團隊建設(shè)與管理》大綱前兩講內(nèi)容毛澤東如何布道
鄧小平如何布道
稻盛和夫如何布道
任正非如何布道
喬布斯以道取勝
喬布斯說為什么要布道
馮侖說布道的價值
視頻案例：當年榮毅仁遇到困惑時找鄧小
平溝通及時達成共識解決問題，給我們什么啟示？經(jīng)典案例：一個普通中國女孩的命運改變
就源于一次主動有效的溝通
視頻案例：鄧小平如何與下屬有效溝通
經(jīng)典案例：唐峻當年如何與其老板世界首
富比爾蓋茨有效溝通
視頻案例：偉人毛澤東在有效溝通中如何
巧妙使用肢體語言
現(xiàn)場演練：跨部門溝通是否有效？問題出
在哪里？
觀看視頻，對照檢查，學習提高，應(yīng)用增效
國美如何做培訓
順豐如何做培訓
京東的培訓體系
豐田如何做培訓
人在培訓中的進化圖
現(xiàn)場操練，角色扮演
視頻：一位大師在中央電視臺丟臉
案例：李開復和奧巴馬的故事
案例：雷軍的感悟
案例：一名百度總監(jiān)的失敗
華為的愿景激勵聯(lián)想的愿景激勵騰訊的部門愿景激勵杰克韋爾奇如何激勵下屬
劉長樂如何激勵下屬
不花錢但可以激勵下屬的好辦法
一個普通工人受到激勵后為企業(yè)創(chuàng)造價值的經(jīng)典案例
視頻：父母都是老師兒子卻成了問題少年
視頻：李娜的教練如何激勵這個優(yōu)秀隊員
杰克韋爾奇為什么被稱為全球第一CEO
杰克韋爾奇是如何作考核的
百度如何作考核
馬云如何作考核
聯(lián)想如何作考核
谷歌如何作考核
海底撈如何考核
我們從中受到什么啟示
互動：傳統(tǒng)考核有什么問題
李老師的雙軌制
-6985-69215第五講 管理者的自我管理
00第五講 管理者的自我管理
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動 / 成果
01、為什么特別強調(diào)管理者要做好自我管理
02、管理別人易，管理自己難
03、現(xiàn)在時代變了，管不好自己，也不易管好別人
04、把自己“化”為企業(yè)人
05、職業(yè)化“化”得越徹底越好
06、修煉自己的職業(yè)精神
07、讓自己擁有職業(yè)意識
08、培養(yǎng)自己的職業(yè)習慣
09、使自己掌握必備的職業(yè)技能
10、做好自我情緒管理
11、做好自我時間管理
12、管理好自己的權(quán)力
董明珠、楊元慶等人從最基層員工到著名企業(yè)家的成長經(jīng)歷，給我們什么重要啟示？
張瑞敏等著名企業(yè)家挑選接班人主要看什么
-5080125095第六講 管理者應(yīng)會使用的十類工具
00第六講 管理者應(yīng)會使用的十類工具
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動 / 成果
01、工具的作用和重要性
02、管理者應(yīng)會使用的十類管理工具
（01）提高效率類工具
（02）責任清單類工具
（03）各種提醒類工具
（04）各種跟蹤類工具
（05）反饋報告類工具
（06）總結(jié)完善類工具
（07）培訓落地類工具
（08）分析和解決問題類工具
（09）各種圖表工具
（10）績效管理類工具
互動
-6985136525第七講 學員課后自我修煉三步
00第七講 學員課后自我修煉三步
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動 / 成果
01、課程即將結(jié)束，培訓并未完成
02、認知型培訓的特點
03、情感型培訓的特點
04、只學不做等于未學
只知不行等于無知
05、培訓結(jié)束后，學員怎么辦
李老師給出意見和建議
06、嚴格自律的重要性和必要性
王健林的做法給我們的重要啟示
張瑞敏的做法給我們的重要啟示
謝謝閱讀！
老師在課堂上的兩張照片。第二張照片說明：湖南安淳高新技術(shù)公司是在新加坡上市的湖南省唯一高科技企業(yè)。該公司董事長謝定中年過七旬，是享受國務(wù)院特殊津貼的教授級高級工程師和科學家。他全程參加了李寧太老師的兩天課程后，當眾向李老師贈送三件精美禮品。3175749300021475707747000

李寧太老師的其它課程