《危機(jī)管理與媒體溝通》課綱   08.23

《危機(jī)管理與媒體溝通》主講：張濤老師課程大綱一．危機(jī)是什么1．危機(jī)有哪幾種類型2.什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機(jī)過(guò)程（案例分析）1.危機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段及特點(diǎn)2.早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆3.如何識(shí)別是否會(huì)升級(jí)三．危機(jī)管理（案例分析）1.內(nèi)部機(jī)制如何建立2.機(jī)制內(nèi)部需要注意的問(wèn)題3.如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī)4．危機(jī)預(yù)案是如何制定的5.危機(jī)管理如何掌控證

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張濤《大數(shù)據(jù)時(shí)代的危機(jī)溝通與應(yīng)對(duì)》   08.23

《大數(shù)據(jù)時(shí)代的危機(jī)溝通與應(yīng)對(duì)》【課程背景】目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及智能終端、視頻監(jiān)控的快速普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。每天大數(shù)據(jù)帶來(lái)的碎片化新聞給大眾帶來(lái)欣喜和刺激的同時(shí)，也極大地提升了大眾對(duì)社會(huì)事件的認(rèn)知水準(zhǔn)。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對(duì)于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時(shí)刻期待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，這很大程度上要

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張濤《大數(shù)據(jù)時(shí)代如何引領(lǐng)意識(shí)形態(tài)并有效處置公共輿情》課程綱要2021.11   08.23

《大數(shù)據(jù)時(shí)代如何引領(lǐng)意識(shí)形態(tài)并有效處置公共輿情》習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，意識(shí)形態(tài)工作是為國(guó)家立心、為民族立魂的工作，是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，任何時(shí)候任何情況下都不能忽視思想的力量、忽視意識(shí)形態(tài)的作用；強(qiáng)調(diào)必須把意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)牢牢掌握在手中；強(qiáng)調(diào)要從維護(hù)政治安全和政權(quán)安全的高度重視意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全，堅(jiān)持馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，高度

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《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件管理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)》   08.23

《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)》【課程背景】目前，移動(dòng)終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。每天大數(shù)據(jù)帶來(lái)的碎片化新聞給大眾帶來(lái)欣喜和刺激的同時(shí)，也極大地提升了大眾對(duì)社會(huì)類事件的認(rèn)知水準(zhǔn)。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對(duì)于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時(shí)刻期待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，這很

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《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件管理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)》株洲課程綱要2022.3   08.23

《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)》【課程背景】目前，移動(dòng)終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。每天大數(shù)據(jù)帶來(lái)的碎片化新聞給大眾帶來(lái)欣喜和刺激的同時(shí)，也極大地提升了大眾對(duì)社會(huì)類事件的認(rèn)知水準(zhǔn)。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對(duì)于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時(shí)刻期待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，這很

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《如何應(yīng)對(duì)媒體采訪》   08.28

《如何應(yīng)對(duì)媒體采訪》課程大綱一．媒體采訪的幾種形式1．新聞發(fā)布會(huì)2.電話采訪3.記者專訪4、文字采訪5、小范圍座談6、事件現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)采訪7、電視臺(tái)采訪注意事項(xiàng)案例解析：二．如何應(yīng)對(duì)采訪1.清楚記者要什么2.清楚你要說(shuō)什么3.如何控制情緒4、講事實(shí)還是原因5、哪些問(wèn)題不能回答6、如何駕馭記者7、如何選擇電視采訪的背景8、突發(fā)事件采訪的準(zhǔn)備步驟9、如何回答你不了解

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《應(yīng)對(duì)媒體采訪的核心技巧》   08.28

《應(yīng)對(duì)媒體采訪的核心技巧》課程大綱1.當(dāng)前社會(huì)的媒體輿論環(huán)境1.社會(huì)環(huán)境的變化2.思維方式的變化3.新媒體的突出作用2.媒體通過(guò)幾種方式接近你（案例分析）1、新聞發(fā)布會(huì)2、電話溝通3、媒體專訪4、機(jī)構(gòu)文字介紹5、謠言的捕捉6、特定事件現(xiàn)場(chǎng)7、機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)人的社會(huì)行為8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意炒作9、合作伙伴的牽連10、媒體派駐人員到企業(yè)臥底3.工作中如何處理媒體關(guān)系

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《政府危機(jī)管理與媒體溝通技巧》   08.28

《政府危機(jī)管理與媒體溝通技巧》課程大綱一．危機(jī)是什么（案例分析）1．政府危機(jī)有哪幾種類型2.什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些4.政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同二．政府在管理危機(jī)時(shí)的原則及簡(jiǎn)單方法（案例分析）1.危機(jī)管理的原則2.評(píng)估及預(yù)案的重要性3．常設(shè)機(jī)構(gòu)及日常培訓(xùn)4．屬地管理5.公開透明的方式方法6.如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論7.發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都

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《工作細(xì)節(jié)與修養(yǎng)》   08.28

《工作細(xì)節(jié)與修養(yǎng)》課程大綱一．為什么細(xì)節(jié)決定成敗1．什么是細(xì)節(jié)2、工作中都有哪些細(xì)節(jié)3、為什么多數(shù)人不會(huì)留心身邊的細(xì)節(jié)案例解析：二．職場(chǎng)必備的十九個(gè)細(xì)節(jié)1、注重細(xì)節(jié)在職場(chǎng)的重要性2、應(yīng)聘細(xì)節(jié)如何把握3、如何看待公司規(guī)章4、小事中如何掌握主動(dòng)5、為什么要保持辦公桌的整潔三．工作流程怎樣才能更加精確（案例分析）1.時(shí)間倒推的好處2.演練的重要性3.怎樣才能找到問(wèn)

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《企業(yè)危機(jī)管理與媒體溝通技巧》   08.28

《企業(yè)危機(jī)管理與媒體溝通技巧》課程大綱1.當(dāng)前社會(huì)危機(jī)頻發(fā)的原因1.社會(huì)環(huán)境的變化2.輿論環(huán)境的變化3.人們心態(tài)的變化2.危機(jī)事件對(duì)企業(yè)意味著什么（案例分析）1、企業(yè)都會(huì)遇到哪些危機(jī)2、企業(yè)什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3、哪些危機(jī)事件可以毀掉企業(yè)4、政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同5、正確處理危機(jī)事件的企業(yè)都是如何運(yùn)作的3.企業(yè)在處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧（案例分析）1

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