【卓越店長(zhǎng)管理】大綱


《卓越店長(zhǎng)管理》課程大綱
店長(zhǎng)管理必須掌握的系統(tǒng)方法


同樣都是店長(zhǎng)，如何脫穎而出？
同樣素質(zhì)的導(dǎo)購，店長(zhǎng)如果讓其突出？
同樣位置的門店，如何彰顯門店特色？
同質(zhì)化產(chǎn)品，如何差異化陳列銷售？
同樣的顧客，如何讓其選你而不是競(jìng)品？
同樣的時(shí)間，如何讓店面客戶愉悅？
同樣的空間，如何讓氛圍感染人心？
同樣的工具，如何發(fā)揮不同的價(jià)值？
同樣是管理，如何構(gòu)建賦能式系統(tǒng)？
同樣都是開會(huì)，你的會(huì)議如何持續(xù)有效？
同樣的資源，如何用得恰到好處？

同樣的培訓(xùn)時(shí)間，不同的培訓(xùn)效果——
盡在資深培訓(xùn)專家余木老師的《卓越店長(zhǎng)管理》課程
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主講老師：余木
70后營(yíng)銷老司機(jī)
資深營(yíng)銷操盤手
多家企業(yè)營(yíng)銷顧問
中國(guó)十強(qiáng)講師
門店?duì)I銷管理專家導(dǎo)師
20多年實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)
為深度合作公司整體操盤營(yíng)銷發(fā)展
為不少公司策劃營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)斗

課程特色：
案例剖析、精彩演練、方法歸類、理論傳導(dǎo)、心態(tài)引導(dǎo)等培訓(xùn)魔圈相結(jié)合
采用教練技術(shù)、NLP技術(shù)等心理學(xué)教學(xué)技術(shù)
精彩講授、互動(dòng)演練、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、作業(yè)布置相結(jié)合
既有理論的高度、又有實(shí)戰(zhàn)的效度、還有方法的用度
案例舉一反三，理論包攬大局，方法遷延萬象
課程專業(yè)化，培訓(xùn)顧問化，學(xué)習(xí)激情化，成果落地化
課程目標(biāo)：
1、提升店長(zhǎng)自我管理能量
2、幫助門店高效目標(biāo)管理
3、整體提升門店銷售業(yè)績(jī)
4、打造門店卓越銷售系統(tǒng)
5、提升銷售管理思維系統(tǒng)

課程大綱：

一、門店管理整體思路：
門店管理認(rèn)知：門店之“管”“理”的深度
門店就是戰(zhàn)場(chǎng)：店面戰(zhàn)6大關(guān)鍵管理
核心業(yè)績(jī)指標(biāo)：門店銷售4量管理
經(jīng)營(yíng)四個(gè)核心：提升門店銷售4率
進(jìn)店率提升的5大關(guān)鍵
成交率提高的8大武器
成交額提高的4大技巧
回頭率增加的8大服務(wù)
門店管理邏輯：管理3大圈層
門店管理藝術(shù)：門店管理如何提升好感
門店管理科學(xué)：門店管理如何形成規(guī)范
作業(yè)：構(gòu)建門店管理整體系統(tǒng)，畫出思路圖表


二、店長(zhǎng)自我管理：
1、什么人適合做店長(zhǎng)？
2、店長(zhǎng)管理的邏輯和設(shè)計(jì)
3、店長(zhǎng)的4大成長(zhǎng)：資源成長(zhǎng)+眼光成長(zhǎng)+做事成長(zhǎng)+心性成長(zhǎng)
4、店長(zhǎng)良好調(diào)整自我情緒的10大技巧
5、店長(zhǎng)能力自我發(fā)展的8大做法
6、店長(zhǎng)事務(wù)高效管理的6大秘訣
7、店長(zhǎng)能量的4大突破
作業(yè)：根據(jù)店長(zhǎng)自我特點(diǎn)，根據(jù)老師講授的管理模式，梳理自我管理行動(dòng)計(jì)劃


三、門店人員管理：
導(dǎo)購素養(yǎng)：
導(dǎo)購就是大兵，一線大兵贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，一線導(dǎo)購贏得銷售。
如何充分發(fā)揮導(dǎo)購3大價(jià)值
導(dǎo)購三大根本對(duì)銷售的拉動(dòng)
客戶喜歡的導(dǎo)購員4大特質(zhì)如何養(yǎng)成
導(dǎo)購的3大境界運(yùn)用：表現(xiàn)、特點(diǎn)、中心
導(dǎo)購3大核心思想如何落地
導(dǎo)購招聘：
導(dǎo)購招聘6大好渠道
導(dǎo)購招聘面試正確方法
吸引導(dǎo)購加入的5大方法
導(dǎo)購招聘配套工具資料好運(yùn)用
導(dǎo)購招聘人員的形象管理如何加分
導(dǎo)購管理：
導(dǎo)購入職5大注意事項(xiàng)
充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)購積極性6大方法
導(dǎo)購3大績(jī)效管理方法
導(dǎo)購能力提升6大教導(dǎo)方法
導(dǎo)購問題溝通5大激勵(lì)方法
想離職的優(yōu)秀導(dǎo)購5大留用方法
導(dǎo)購離職還感恩的4大方法
門店其他人員管理：
市場(chǎng)人員6大管理方法
門店前臺(tái)和收銀4大管理方法
產(chǎn)品顧問和設(shè)計(jì)師5大管理藝術(shù)
門店臨促人員6大管理方法
作業(yè)：根據(jù)課程所學(xué)，導(dǎo)購選用育留機(jī)制方法實(shí)操

四、門店客戶管理：
客戶數(shù)據(jù)管理：
客戶4大關(guān)鍵數(shù)據(jù)管理分析方法
如何利用數(shù)據(jù)提升門店人員銷售
客情分析管理：
客情分析6圈邏輯思路
客情分析4大關(guān)鍵把控
客情分析4大目標(biāo)到位
客情分析3大銷售運(yùn)用
客戶接待管理：
門店接待流程升級(jí)再造
門店接待節(jié)點(diǎn)把控技巧
客戶接待工具運(yùn)用方法
門店接待溝通話語藝術(shù)
客戶接待儀式感打造
作業(yè)：整理一套門店客戶管理實(shí)用表格

五、門店產(chǎn)品陳列：
產(chǎn)品陳列核心思想
產(chǎn)品陳列整體思路規(guī)劃
產(chǎn)品陳列如何良好利用店面空間
產(chǎn)品陳列動(dòng)線設(shè)計(jì)方法
主產(chǎn)品養(yǎng)眼凸顯法
主產(chǎn)品和副產(chǎn)品錯(cuò)落陳列法
爆款產(chǎn)品促進(jìn)銷售陳列法
高利潤(rùn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)凸顯法
套餐產(chǎn)品搭配陳列法
增銷產(chǎn)品升級(jí)陳列法
產(chǎn)品貨架品牌推廣法
產(chǎn)品標(biāo)貼宣傳設(shè)計(jì)法
作業(yè)：把自己門店產(chǎn)品，不合適的重新陳列


六、門店氛圍營(yíng)造：
門店氛圍營(yíng)造思路：
顧客感知環(huán)境原理
門店氛圍營(yíng)銷定位
門店氛圍3大目標(biāo)
門店“5覺”營(yíng)造：
營(yíng)造5種客戶好感覺
視覺氛圍營(yíng)造6大技法
聽覺氛圍營(yíng)造3大聲音
味覺氛圍營(yíng)造3大方法
嗅覺避諱3大區(qū)域注意事項(xiàng)
觸覺如何讓客戶產(chǎn)生擁有感
門店五感合一的心覺營(yíng)造
門店促銷氛圍設(shè)計(jì)：
門店促銷氛圍設(shè)計(jì)思路
門店促銷氛圍4大武器
門店促銷海報(bào)裝飾要求
門店促銷展示品設(shè)計(jì)吸引
門店促銷禮品擺放思路
門店促銷外部氛圍營(yíng)造手法
促銷播報(bào)營(yíng)造氛圍8大技法
門店人氣氛圍營(yíng)造：
門店如何顯得人多
門店人氣氛圍5大技法
門店如何展現(xiàn)人氣搶購
門店如何造成人氣轟動(dòng)
門店體驗(yàn)氛圍營(yíng)造4大技法
門店人員形象氛圍營(yíng)造技法
讓客戶感覺值的8大方法
作業(yè)：梳理一套自己門店氛圍營(yíng)銷方案

門店洽談管理：
洽談區(qū)管理
洽談工具


七、門店崗位管理：
1、門店制度設(shè)計(jì)3大邏輯
2、門店崗位職責(zé)6大理解執(zhí)行
3、門店崗位文化3圈價(jià)值設(shè)計(jì)
4、門店崗位對(duì)接4大事務(wù)處理
5、門店每日值班3大管理要求
6、門店崗位績(jī)效5大促進(jìn)銷售
作業(yè)：把原有的門店崗位制度進(jìn)行升級(jí)

八、門店會(huì)議管理：
1、門店早會(huì)，如何開好？
1）門店早會(huì)如何開的激情？
2）門店早會(huì)如何開的高效？
3）門店早會(huì)如何堅(jiān)持開？
4）門店早會(huì)如何在堅(jiān)持中變動(dòng)？
2、門店夕會(huì)，如何開好？
1）門店夕會(huì)和早會(huì)是否一樣？
2）門店夕會(huì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
3）門店夕會(huì)如果促進(jìn)成長(zhǎng)？
4）門店夕會(huì)如何促進(jìn)業(yè)績(jī)？
3、門店周會(huì)，如何開好？
1）門店周會(huì)4大錯(cuò)誤
2）門店周會(huì)3大注意事項(xiàng)
3）門店周會(huì)3大目標(biāo)原則
4）門店周會(huì)2大重心
5）門店周會(huì)高效時(shí)間把控方法
6）門店周會(huì)數(shù)據(jù)工具運(yùn)用
7）門店周會(huì)記錄管理
4、門店月會(huì)，如何開好？
1）月會(huì)與周會(huì)有什么不一樣？
2）月會(huì)的戰(zhàn)略性展現(xiàn)
3）月會(huì)的戰(zhàn)術(shù)性打法
4）月會(huì)的場(chǎng)所和氛圍營(yíng)造
5）月會(huì)的如何培訓(xùn)嫁接
作業(yè)：做出一套適合自己門店的會(huì)議管理系統(tǒng)

九、門店資源管理：
1、門店團(tuán)隊(duì)4大資源管理方法
2、門店總部6大資源管理嫁接
3、門店周邊6大資源管理利用
4、門店聯(lián)盟5大資源管理技法
5、門店網(wǎng)絡(luò)資源3大有效管理
6、門店關(guān)系資源多層有效管理
7、門店客戶資源4大高效管理
作業(yè)：挖掘身邊還有哪些資源可以嫁接運(yùn)用

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