《管理者角色定位》（1-2天）

《管理者角色定位工作坊》
2天13小時(可選1天)
課程介紹
德魯克曾說：“一個組織應該使每個人，特別是每個管理人員和每個專業(yè)人員，但也包括沒餓管理單位，理解本身的任務?！闭n程基于管理者角色定位主題，內容展開溯本逐源從管理再認知、管理者定義到管理者角色定位、角色效能提升為脈絡，幫助學員明確自身的任務和定位，牽引管理者能力發(fā)展，保障組織目標落實，推動和促使管理者角色實現(xiàn)。
課程收益
正確認知管理與管理者基本概念；
分析不同場景下的角色定位技巧；
收獲角色管理中效能提升的方法；
三、課程特色
課堂講授、示范演示、結構化研討、小組討論、管理微案例、促動技術、工作坊畫布等；
內容設計
五、實施準備
最佳人數：24人（4組）—36人（6組）
會場選擇：桌椅可自由擺放、會場中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報；
桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈
硬件設置：大白板1塊（板擦1個和黑藍白板筆各1支）、調音臺、音響、麥克風、投影儀、幕布
師資團隊：助教1名
學習用具：學員手冊每人1本、簽字筆每人1支、1開海報紙每組2張；便利貼每組2本、長細桿繪畫彩筆12色每組1桶、美紋紙全場2卷；茶歇豐儉自定；
六、課程提綱
D1第一模塊、管理概念再認知
案例分析+理論認知+團隊游戲
引子：《故宮炫富事件》，引發(fā)了哪些故宮管理漏洞？
基于管理的理解
管理就是讓下屬明白什么是最重要的；(共識一下我們評價下屬的三個詞匯)
管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。(從GE到HP)
3、 管理是管事而不是管人。(5S來源到海爾3+1模式)
4、 衡量管理水平的唯一標準是能否讓個人目標與組織目標合二為一(如何看待培訓)
管理就是讓一線員工得到并可以使用資源（思考：管理者最重大的兩大資源？）
二、中國式管理觀（視頻欣賞：《老外認同什么》闖關東前傳）
管理只對績效負責；(三種管理現(xiàn)象思辨：態(tài)度與能力；功勞與苦勞；才干與品德)
管理是一種分配；(管理分配的三角形分享)
管理始終為經營服務；(視頻欣賞：《土泥的威力》與管理全景圖分享)
管理解決的三個效率
使勞動生產率最大化的手段是分工(管理故事：泰勒與流水線)
2、使組織效率最大化的手段是專業(yè)化水平和等級制度的結合(管理大家：法約爾)
3、使個人效率最大化的手段是個人創(chuàng)造組織環(huán)境，滿足需求，挖掘潛力(團隊游戲)
四、管理必須卓有成效
1、管理者承擔的最重要的使命：提升整體的力量，延續(xù)個體的價值。
2、卓有成效五大標準：
1) 知道如何利用自己的時間；
2)注意使自己的努力產生必要的成果，而不是工作本身，重視對外界的貢獻；
3)把工作建立在優(yōu)勢上—他們自己的優(yōu)勢，善于利用自己的長處、上級、同事和下級的長處；
4)精力集中于少數主要領域。
5)善于做出有效的決策。
課程小結：管理的概念；
D1第二模塊、管理者角色期望
管理游戲：《七國大戰(zhàn)》+自我管理角色測評分析+三維角色分析
理論引子：管理者概念(聽聽德魯克和陳春花兩位的高見)
互動角色管理游戲：《七國大戰(zhàn)》（七個小組、每組2個層級、全場2名觀察員）
企業(yè)組織是有機體
高中基層對比大腦軀干四肢；(層級功能說)
三層高效協(xié)同的彼此三件事；（表格化分析、管理全景圖復習）
作為下屬的角色分析
1、角色分析：執(zhí)行者和責任者；
2、上行溝通：1）口頭匯報技巧(5W3H-案例分析);2)書面匯報技巧（結構化思維—筆頭練習）
3、職業(yè)準則：
準則一：你的職權基礎是來自于上司的委托或命令； 你對上司負責。
準則二：你是上司的代表，你的言行是一種職務行為
準則三：服從并執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）
準則四：在職權范圍內做事（不要錯位）
作為同事的角色分析
平行溝通：處理好2大客戶關系（內部客戶和外部客戶）
六大技巧：1）目的先行；2）態(tài)度明確；3）情緒調節(jié)；
4）了解性格；5）聽問表達；6）恰當贊美；
（視頻欣賞：《她是如何戰(zhàn)勝情敵的》或組織魚缸會議工作坊）
作為上級的角色分析
角色分析：1）領導者（視頻欣賞）；2）指揮者（團隊游戲）；3）教練（視頻欣賞）
適應變化：1)在工作內容上，從做業(yè)務到做管理
2)在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型 3)在工作方式上，從個性化到組織化
4)在人際關系上，從感情關系到事業(yè)關系
5)在 目 標 上， 從個人目標到團隊目標
6)在工作力度上，從守成到變革 7)在管理方式上，從指揮到授權
下行溝通：七大流程(溝通游戲)
1）設定目標的SMART原則
2）明確的起止時間表
3）按輕重緩急強化各項工作管理
4）指令要簡單明確不偏差
5）要求下屬檢視執(zhí)行條件并作出承諾
6）執(zhí)行過程要充當教練角色不斷關注、跟進、緊盯
7）設立反饋機制對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤要追究原因
課程總結：管理者的三大角色；
D2第三模塊、不同場景思維定位
回歸管理基本面
管理微案例：開會表決
顛覆硬性思維，形成軟性思維
管理思維定位的關鍵：“理”先梳理好事情再管人
系統(tǒng)思考：見樹又見林
角色回歸：組織的本質屬性再認識
麻將精神與人類基本需求2.0版
打破思維定式的心態(tài)調整
管理微案例：先執(zhí)行還是先溝通
四種情形的管理者急需自省
工作的重要性與緊急程度分析
忙碌型管理者的角色問題
管理微案例：工作督導
工作委派的常見誤區(qū)與軟釘子
工作管理策略：對于能力不足的職工
管控行為的三個層面
工作輔導常用四部曲
課程小結：不同場景思維定位；
D2第四模塊、促動式管理實踐
促動式管理認知
21世紀企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)(娛樂造句)
促動式管理雙輪驅動模型（工作坊與工作場景）
促動工作坊認知（自我角色管理與入桌禮儀）
二、 促動法之團隊共創(chuàng)(工作坊畫布操作)
1、聚焦主題
2、頭腦風暴
3、分類排列
4、提取中心詞
5、圖示化意義
三、延展團隊共創(chuàng)價值
1、團隊決策漏斗原理
2、制定行動計劃
2天課程總結：1對1學員自檢回顧；

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