銀行對(duì)公客戶經(jīng)理談判策略與技巧大綱(2天)
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理談判策略與技巧大綱(2天)詳細(xì)內(nèi)容
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理談判策略與技巧大綱(2天)
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理談判策略與技巧
課程背景:
您是否遇到過這些情況?
面對(duì)強(qiáng)勢(shì)對(duì)手步步緊逼,談判時(shí)處處落下風(fēng)?
明知對(duì)手故做姿態(tài),卻沒有有效的破解方法?
因?yàn)榍蟪尚那?,喪失原本可?zhēng)取到的很多有利條件?……
本培訓(xùn)與其它談判培訓(xùn)不同,完全采用實(shí)戰(zhàn)案例研討 情境模擬演練的訓(xùn)練方式;7大案例 4輪PK:從銀行和客戶兩個(gè)角度、全景式地透視出招、接招、拆招的過程;剖析其中的得與失、舍與得,并通過情境模擬演練,讓學(xué)員從中領(lǐng)悟談判的精髓、透析談判的策略、掌握談判的技巧!
培訓(xùn)目的:
1、明晰雙贏談判的真義、合理規(guī)劃不戰(zhàn)而屈人之兵。
2、掌握談判各階段的策略和技巧有效主導(dǎo)談判進(jìn)程。
培訓(xùn)課時(shí):6小時(shí)
培訓(xùn)對(duì)象:
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部、大客戶業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)部人員
課程大綱:
第一部分、什么是雙贏談判?
1、銀行開發(fā)客戶的流程
2、銀行與客戶談判的內(nèi)容
☆ 談判演練一:合作Y or N
談判案例一:固定資產(chǎn)貸款承諾函手續(xù)費(fèi)
3、談判中的雙贏意識(shí)
4、雙贏談判的8大原則:① 獲利而非獲勝 ② 決不讓步、除非交換……
第二部分、談判的準(zhǔn)備
談判案例二:中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款
1、知己知彼:如何做談判形勢(shì)分析 —— 買方有劣勢(shì)嗎?
2、取舍之道:如何確定談判目標(biāo) —— 理想目標(biāo)VS滿意目標(biāo)
3、寸土必爭(zhēng):如何設(shè)置談判底線 —— 多種替代方案
4、排兵布陣:談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員
小組討論一:議價(jià)空間與讓步策略
5、攻守有道:談判進(jìn)程的規(guī)劃
6、進(jìn)退有方:談判策略的規(guī)劃
第三部分、談判的開局策略
談判案例三:承兌匯票貼現(xiàn)
談判案例四:綜合結(jié)算業(yè)務(wù)
1、開價(jià)策略 2、分割策略 3、假拒策略
4、故做驚訝 5、故作姿態(tài) 6、鉗子策略
第四部分、談判的中盤策略
談判案例五:信用證議付
1、虛擬領(lǐng)導(dǎo) 2、避免敵對(duì) 3、服務(wù)貶值
4、切勿折中 5、推手策略 6、禮尚往來(lái)
第五部分、談判的收關(guān)策略
談判案例六:海外客戶資信調(diào)查
談判案例七:電子商務(wù)客戶服務(wù)方案
小組討論二:讓步幅度選擇
1、黑臉/白臉 2、蠶食策略 3、讓步策略
4、回收策略 5、安慰策略 6、推進(jìn)策略
第六部分、致人而不致于人:如何控制談判
☆ 談判演練二:實(shí)戰(zhàn)情景模擬演練
1、談判中的施壓點(diǎn)和施壓技巧
2、談判中圈套、陷井的識(shí)別與應(yīng)對(duì)技巧 —— ① 拆分報(bào)價(jià) ② 聲東擊西 ……
3、談判陷入僵局時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧
課程回顧與總結(jié)
談判能力測(cè)評(píng)
楊炯老師的其它課程
信貸業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)管理和不良貸款清收(4天)【課程大綱】第一部分貸前調(diào)查的內(nèi)容及方式方法(5小時(shí))一、貸前調(diào)查的范圍與內(nèi)容A.信貸調(diào)查包括:借款申請(qǐng)人企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查、借款申請(qǐng)人家庭狀況調(diào)查、擔(dān)保人調(diào)查。B.信貸調(diào)查的方式:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、非現(xiàn)象場(chǎng)調(diào)查C.調(diào)查了解的主要內(nèi)容:1、了解客戶的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理能力和個(gè)人品行2、了解客戶經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的行業(yè)和其自身狀況3、獲得經(jīng)
講師:楊炯詳情
商業(yè)銀行消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷能力的提升(7小時(shí))第一部分消費(fèi)金融發(fā)展趨勢(shì)(2小時(shí))一、消費(fèi)金融及其發(fā)展1、狹義的消費(fèi)金融2、廣義的消費(fèi)金融3、傳統(tǒng)消費(fèi)金融的前世今生4、互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的消費(fèi)金融的三大特征二、世界各國(guó)的消費(fèi)金融發(fā)展經(jīng)驗(yàn)1、美國(guó)消費(fèi)信貸的發(fā)展及特征2、日本消費(fèi)信貸的發(fā)展及特征3、港臺(tái)地區(qū)消費(fèi)信貸的發(fā)展及特征4、中國(guó)大陸消費(fèi)信貸的發(fā)展及特征三、
講師:楊炯詳情
金稅三期新稅務(wù)稽查模式下-企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、防控與應(yīng)對(duì)(2天)課程背景隨著“金稅三期”稅收大數(shù)據(jù)集中采集和運(yùn)用,稅務(wù)稽查在稽查選案、稽查方法、稽查手段,以及稅務(wù)機(jī)關(guān)日常納稅評(píng)估檢查,都發(fā)生了重大變化,使稅務(wù)稽查更科學(xué)、更精準(zhǔn)、更有效、更嚴(yán)厲。同時(shí),國(guó)家稅務(wù)總局要求稅務(wù)各級(jí)國(guó)地稅稽查局加強(qiáng)聯(lián)系和協(xié)作,及時(shí)進(jìn)行信息交流與共享,對(duì)同一被查對(duì)象實(shí)施聯(lián)合檢查,并分別做
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全面預(yù)算管理與控制課程大綱(1天) 07.06
全面預(yù)算管理與控制第一部分全面預(yù)算管理的框架(1-1.5小時(shí))一、全面預(yù)算管理的作用1、預(yù)算讓人踏實(shí)2、收入和費(fèi)用控制3、預(yù)算與考核的關(guān)系二、公司治理結(jié)構(gòu)與全面預(yù)算管理三、預(yù)算管理組織體系四、預(yù)算管理對(duì)管理人員素質(zhì)的要求五、企業(yè)預(yù)算管理存在的常見的八個(gè)問題第二部分預(yù)算編制技巧(1-1.5小時(shí))一、預(yù)算編制方法介紹二、銷售預(yù)算1、與銷售預(yù)算有關(guān)的事件與要素分析
講師:楊炯詳情
信貸視角下財(cái)務(wù)報(bào)表分析與虛假報(bào)表識(shí)別 本課程是針對(duì)銀行客戶經(jīng)理與信貸審批人員而設(shè),是站在債權(quán)人的視角解讀、分析和識(shí)別財(cái)務(wù)信息。本課程結(jié)合部分案例,讓學(xué)員對(duì)財(cái)務(wù)信息的閱讀、分析與識(shí)別理論有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí),達(dá)到能俯瞰財(cái)務(wù)報(bào)表,能快速抓住重點(diǎn),并聚焦難點(diǎn)。采用案例教學(xué),讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中體會(huì)財(cái)務(wù)分析的真諦,揭示會(huì)計(jì)操作的手法及識(shí)別方法。會(huì)更多地采用系統(tǒng)分析方法,
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新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則最新變化政策解讀與實(shí)務(wù)操作lt;培訓(xùn)對(duì)象gt;分管行長(zhǎng)、財(cái)務(wù)管理部門、內(nèi)部審計(jì)部門等負(fù)責(zé)人《課程大綱》第一講財(cái)稅改革展望(重點(diǎn)講解未來(lái)會(huì)計(jì)改革趨勢(shì))第二講《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第9號(hào)——職工薪酬(修訂)》案例精講1、新舊準(zhǔn)則差異對(duì)比2、職工薪酬的分類3、短期薪酬4、離職后福利5、辭退福利6、其他長(zhǎng)期職工福利7、最新準(zhǔn)則的影響與應(yīng)對(duì)第三講《
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推薦課程一:小微信貸風(fēng)險(xiǎn)管控和營(yíng)銷|課程內(nèi)容(1天共計(jì)6個(gè)課時(shí))||第一部分:信貸風(fēng)險(xiǎn)管控||一、小微貸款的發(fā)展前景與風(fēng)險(xiǎn)并|四、目前主流的風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)||存|(一)三品三表及案例詳解||(一)我國(guó)小微企業(yè)總量和旺盛的|(二)四查詢五核實(shí)及案例詳解||需求蘊(yùn)含巨大的市場(chǎng)空間|(三)大小權(quán)益核實(shí)法及案例詳解||(二)風(fēng)險(xiǎn)管理能力決定了小微企|(四)評(píng)分表及案例
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小額公司、擔(dān)保公司逾期債務(wù)催收和不良資產(chǎn)處置(2天)【課程大綱】一、逾期貸款概述1、逾期發(fā)生的原因分析2、催收人員需要具備的基本素質(zhì)及催收心態(tài)培養(yǎng)3、貸前調(diào)查、貸后管理與逾期處理的關(guān)系——全流程風(fēng)險(xiǎn)管理二、逾期貸款處理流程1、貸款逾期前的征兆2、貸款催收的基本原則及時(shí)、漸進(jìn)、分類、記錄3、逾期貸款的分階段處理流程逾期前、逾期前期、逾期后期三、債務(wù)催收程序1、
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銀行網(wǎng)點(diǎn)主任(支行行長(zhǎng))領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力【內(nèi)容提示】銀行網(wǎng)點(diǎn)主任(支行行長(zhǎng))領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力課程,提升學(xué)員使用非權(quán)力的能力,學(xué)會(huì)用更多的方法和途徑去影響下屬的思想和行為;學(xué)會(huì)在剛性管理的基礎(chǔ)上,如何使用關(guān)愛、激勵(lì)是下屬積極性得到充分地調(diào)動(dòng)的方法;有效地提升銀行中層干部打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的能力?!菊n程大綱】一.非權(quán)力因素的作用1.在管理中,那些屬于非權(quán)力因素?2.非權(quán)
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銀行外拓營(yíng)銷大綱(4-5天) 05.31
銀行外拓營(yíng)銷(4-5天)一、銀行業(yè)面臨的困境1、外部挑戰(zhàn)1)外資涌入2)互聯(lián)網(wǎng)金融3)股份制銀行4)消費(fèi)者習(xí)慣改變5)利率市場(chǎng)化6)金融脫媒2、內(nèi)部困局1)產(chǎn)品先單一且同質(zhì)化嚴(yán)重2)思維模式慣性化3)服務(wù)大眾化二、市場(chǎng)突圍策略1、精品打造--六件事1)產(chǎn)品2)營(yíng)銷3)服務(wù)4)意識(shí)5)形象6)領(lǐng)導(dǎo)2、市場(chǎng)突圍--3把刀1)產(chǎn)品2)營(yíng)銷3)服務(wù)3、技能提升1)五
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