NBSS二階:由“K”到“S”--掌握頂層設(shè)計,主導(dǎo)營銷過程

  培訓(xùn)講師:馬學(xué)軍

講師背景:
零售銀行營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)專家:馬學(xué)軍【專家簡介】:?25年金融行業(yè)頭部機構(gòu)營銷、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗?工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政郵儲零售業(yè)務(wù)專家顧問?中國人壽、太平洋保險、人民人壽、中郵保險、太平人壽等國內(nèi)知名保險公司保險業(yè)務(wù)特聘專家顧問?曾任某國 詳細>>

馬學(xué)軍
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NBSS二階:由“K”到“S”--掌握頂層設(shè)計,主導(dǎo)營銷過程

NBSS系列之二
由“K”到“S”--掌握頂層設(shè)計,主導(dǎo)營銷過程
【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師
【課程時長】1天(6課時)
【授課形式】講授+研討+互動+案例分析+情景模擬
【課程大綱】
一.客戶的需求剖析
思考:客戶的理財目標(biāo)是什么?
客戶的理財目標(biāo)
資產(chǎn)保值增值
家庭風(fēng)險防范
養(yǎng)老金儲備
財產(chǎn)傳承
客戶需求分析三要素
有錢購買
是否有權(quán)
購買需求
二.打破“路徑依賴”,做好頂層設(shè)計
1. “路徑依賴”解讀
2. 銷售溝通的頂層設(shè)計
為何需要頂層設(shè)計
頂層設(shè)計的路徑
頂層設(shè)計的基礎(chǔ)
頂層設(shè)計從關(guān)注被忽略的KYC開始
案例分析
客戶交流的技巧
聆聽和確認(rèn)
觀察和提問
解釋
觸及痛點,打破平衡
思考:實現(xiàn)需求導(dǎo)向銷售,除了獲得客戶信任,關(guān)鍵的還需要什么?
讀懂客戶需求的兩大法則
NEADS法則
FORM法則
喚醒隱性需求
如何打破客戶的三大心理平衡點
未來沖擊波模型
在未來的這個時間點會有怎樣的計劃?
這個時間你們會有怎樣的收獲?
孩子會有哪些教育/婚姻/創(chuàng)業(yè)計劃?
希望父母在這個時候過什么樣的生活?
借力使力,駕馭面談主導(dǎo)權(quán)
認(rèn)知太極之精髓
何為主導(dǎo)式面談
主導(dǎo)式面談的三種方式
主導(dǎo)式面談的三種能力
如何進行主導(dǎo)式面談的提問
主導(dǎo)式面談問題的設(shè)計
練習(xí):交替進行封閉式和開放式提問
四.讀懂客戶,一招制勝
何為客戶的近端需求和遠端需求
讀懂客戶需求的兩大法則
NEADS法則
FORM法則
四大類客戶溝通要點解析
有社保,且需要建立補充養(yǎng)老的客戶
以現(xiàn)金方式贈與女兒婚嫁金
過分自信的全職太太
嫌保險收益太低而將錢投入企業(yè)經(jīng)營
五.課程回顧及總結(jié)

 

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永衡·永恒年金險的銷售邏輯現(xiàn)狀當(dāng)今市場,簡單以銷售話術(shù)或產(chǎn)品利益作為營銷客戶的制勝“法寶”,顯然已難以打動客戶。但我們從業(yè)人員目前所面臨的的現(xiàn)實情況,一是知識層面的缺乏,由于疏于學(xué)習(xí),導(dǎo)致知識沉淀的不足,無法呈現(xiàn)自身的專業(yè)內(nèi)涵;二是面對客戶,難以從客戶需求的角度,與客戶展開一系列的探討和交流,進而觸及客戶痛點,喚醒客戶的需求及愿望;三是難以為高凈值客戶提供財

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專業(yè)續(xù)航,事業(yè)長青你的服務(wù)決定了客戶的體驗【課程目標(biāo)】明確續(xù)期督導(dǎo)的定位和目標(biāo)明確督導(dǎo)的工作職責(zé)明確督導(dǎo)的流程明確續(xù)期業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)員的價值和意義提升續(xù)期業(yè)務(wù)的銷售及服務(wù)技能增強業(yè)務(wù)人員的續(xù)期業(yè)務(wù)執(zhí)行力【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍【培訓(xùn)時間】1天(6課時)【培訓(xùn)方式】課堂講授+案例分析+小組研討+演練等互動式教學(xué)【課程大綱】續(xù)期督導(dǎo)的定位與職責(zé)督導(dǎo)的定位與目標(biāo)督導(dǎo)的含義解

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昨天,今天和明天--重疾險的發(fā)展趨勢和銷售邏輯重疾險,于消費者而言,它代表著重病之時的救命稻草;于保險代理人而言,它代表著高傭金高收入;于保險公司而言,它是重要的價值貢獻產(chǎn)品;在監(jiān)管眼中,它是“保險姓?!钡膬?yōu)等生。一直以來,重疾險在我國保險市場有著極其重要的地位,占據(jù)著國內(nèi)健康險市場約六成份額。尤其是疫情三年,市場對重疾險的認(rèn)知較之前迅速提高,市場對重疾險的

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破繭成蝶--客戶的維護與開發(fā)【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時長】2天【授課形式】講授+互動+場景式體驗+實戰(zhàn)模擬課程目的:了解市場,消除營銷人員對中高端客戶的認(rèn)知誤區(qū);增強營銷人員維護和開發(fā)中高端客戶的自信心;增進營銷人員對專業(yè)的認(rèn)知,并讓自己成為真正受市場尊重的保險從業(yè)人員。課程目標(biāo):提升對客戶的分析能力,給客戶合理的資產(chǎn)配置建議;2.深層次認(rèn)識、了解、掌握

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破解客戶維管密碼--存量掘金新思路沒有線上和線下,只有服務(wù)數(shù)字化零售銀行為何要注重“數(shù)字化”營銷模式零售銀行全速數(shù)字化,銀行將成為一種服務(wù)而不是一個場所推動顧問服務(wù)數(shù)字化,基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽賦能銀行、保險全速數(shù)字化轉(zhuǎn)型【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時長】2天【授課形式】講授+互動+場景式體驗+研討【課程大綱】一.郵政金融經(jīng)營現(xiàn)狀與客戶關(guān)系經(jīng)營維護策略1.客戶經(jīng)理

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七劍下天山,銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新邏輯中國銀行業(yè)真正意義上的零售轉(zhuǎn)型應(yīng)該說始自招行。近十余年來,不少股份制銀行、城商行、農(nóng)商行紛紛以招行為榜樣,開展零售轉(zhuǎn)型,不同程度見到效果;國有銀行雖然不愿明言,但事實上越來越多地關(guān)注和研究招行零售,在不少方面學(xué)習(xí)對標(biāo)。對于大多數(shù)剛剛或尚未啟動零售轉(zhuǎn)型的中小銀行,主要是城商行、農(nóng)商行而言,轉(zhuǎn)型的緊迫性與時俱增,道阻且長,需要廣

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順時而動應(yīng)勢而為在轉(zhuǎn)型中尋求快速“突圍”背景2022年11月18日,中國銀保監(jiān)會人身險部發(fā)布《關(guān)于近期人身保險產(chǎn)品問題的通報》(人身險部函【2022】501號),要求各人身險公司立即開展增額終身壽險產(chǎn)品專項風(fēng)險排查工作。2023年3月21日之后,隨著監(jiān)管部門頻約壽險公司座談,向市場發(fā)出一個強烈的信號,增額終身壽產(chǎn)品的定價利率即將全面下調(diào),各家壽險公司也將陸續(xù)

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廳堂致勝一“網(wǎng)”無遺--廳堂營銷amp;網(wǎng)沙運作訓(xùn)練銀行將成為一種服務(wù),而不是一個場所。現(xiàn)如今,面對客戶到點率的降低,服務(wù)營銷將顯得更為重要,而廳堂作為網(wǎng)點的門面,不僅是營銷的前站,同時也是聯(lián)系客戶與柜面以及理財經(jīng)理的紐帶和橋梁,廳堂主動且專業(yè)的服務(wù)營銷,將對之后的客戶資產(chǎn)留存及提升,起到關(guān)鍵的作用。而網(wǎng)點沙龍的運作,也將從以前的純產(chǎn)品銷售,轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴梆B(yǎng)客”

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