高凈值客戶的營銷管理
高凈值客戶的營銷管理詳細內(nèi)容
高凈值客戶的營銷管理
《高凈值客群的營銷管理》
【課程講師】馬學軍老師
【培訓課時】1天(6課時)
【培訓方式】講授+案例分析+小組研討+互動式教學+情景模擬
【課程大綱】
小組研討:中高端客戶的維護路徑
一.高凈值客戶維護與關系管理
1. 高凈值客戶如何識別
以社會屬性為劃分標準
以客戶資產(chǎn)為劃分標準
以客戶致富路徑來劃分
高凈值客戶所思所想
客戶想擁有專業(yè)的人員
客戶想獲得的專業(yè)咨詢
財富管家型的顧問服務
問題研討:高凈值客戶心目中的“財富顧問”是怎么樣的一個人?
二.真資管時代下的銀行理財
1. 中國式理財?shù)娜齻€誤區(qū)
2. 買理財產(chǎn)品不等于“理財”
3. 中國式理財與國外理財
4. 后資管時代銀行理財新變化
5. 真資管時代需要真理財經(jīng)理
三.高凈值客戶的營銷溝通
案例研討:成功的營銷溝通
H--如何有效溝通
W--溝通什么
KYC的方法
KYC的循環(huán)
標準普爾與“四該理財法”
高凈值客群的三大應對
高凈值客戶的需求喚醒與資產(chǎn)配置
高凈值客戶的近端需求和遠端需求
讀懂客戶需求的兩大法則
NEADS法則
FORM法則
成功挖掘七大需求點
資產(chǎn)保全
投資理財
婚姻財產(chǎn)
順利傳承
稅務籌劃
高端養(yǎng)老
家企隔離
七大需求點案例分析
高凈值客戶營銷的“頂層設計”
為何需要頂層設計
頂層設計的路徑
頂層設計的基礎
頂層設計從關注被忽略的KYC開始
營銷“心”法
面談劇本的擬定
面談劇本的自我演繹
高凈值客戶的資產(chǎn)配置及營銷
高凈值客戶財富報告解讀及問題剖析
家庭資產(chǎn)配置營銷
投資工具組合營銷
投資比例組合營銷
投資時間組合營銷
五.課程回顧與總結
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專業(yè)續(xù)航,事業(yè)長青你的服務決定了客戶的體驗【課程目標】明確續(xù)期督導的定位和目標明確督導的工作職責明確督導的流程明確續(xù)期業(yè)務對業(yè)務員的價值和意義提升續(xù)期業(yè)務的銷售及服務技能增強業(yè)務人員的續(xù)期業(yè)務執(zhí)行力【培訓講師】馬學軍【培訓時間】1天(6課時)【培訓方式】課堂講授+案例分析+小組研討+演練等互動式教學【課程大綱】續(xù)期督導的定位與職責督導的定位與目標督導的含義解
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破繭成蝶--客戶的維護與開發(fā)【培訓講師】馬學軍老師【課程時長】2天【授課形式】講授+互動+場景式體驗+實戰(zhàn)模擬課程目的:了解市場,消除營銷人員對中高端客戶的認知誤區(qū);增強營銷人員維護和開發(fā)中高端客戶的自信心;增進營銷人員對專業(yè)的認知,并讓自己成為真正受市場尊重的保險從業(yè)人員。課程目標:提升對客戶的分析能力,給客戶合理的資產(chǎn)配置建議;2.深層次認識、了解、掌握
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