《職場禮儀培訓(xùn)》
《職場禮儀培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《職場禮儀培訓(xùn)》
職場行走 處處有禮
《企業(yè)員工職場禮儀培訓(xùn)》
主講人：喬云老師
【課程背景】職場禮儀體現(xiàn)出一個(gè)人在人格上的品育、氣局上的開闊、性情上的涵養(yǎng)。
尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。
尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，
尊重所有人則是一種教養(yǎng)。
企業(yè)員工的職場禮儀直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。
在中國，企業(yè)員工通常存在以下問題：
形象邋遢，不尊重別人，更不尊重自己
體態(tài)松散不僅影響個(gè)人形象管理，也折損企業(yè)形象；
對同事，部門間的禮儀欠周全，嚴(yán)重缺乏職場禮儀知識。
對社交禮儀的知識較缺乏；
何為職場禮儀？禮儀只是漂亮的手勢動(dòng)作嗎？
本課程通過對禮儀核心的理解，從內(nèi)而外修煉成員個(gè)人素養(yǎng)，通過對形象、儀態(tài)、接待禮儀三個(gè)方面的教學(xué)演練，充分掌握此三項(xiàng)技能運(yùn)用與工作中，以達(dá)到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外樹企業(yè)形象的教學(xué)目的。
如何打造員工的個(gè)人形象？
如何讓企業(yè)員工有更好的自信形象和精神狀態(tài)？
如何讓企業(yè)員工方方面面認(rèn)識并做到禮儀的周到？
如何在職場呈現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)魅力？
以上問題都可以在喬琬墨老師的接下來的課程里一一得到解決
【課程收益】
明確個(gè)人輪廓、量感、色彩類別打造分別適合男士和女士不同的個(gè)人魅力形象；
矯正企業(yè)員工的四椎、梳理形體、調(diào)整氣息從而達(dá)到挺拔、底氣十足的自信形象和精神狀態(tài)；
掌握社交禮儀和各場合下的禮儀禮節(jié)；
規(guī)范訓(xùn)練站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等場合儀態(tài)；
明確禮儀在職場中各個(gè)場合中的應(yīng)用；
通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運(yùn)用職場場合的全序列社交禮儀；
【課程特色】
20年的國內(nèi)外空姐服務(wù)形體禮儀教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ，用多年浸泡在世界一流航空公司的禮節(jié)禮儀、高端服務(wù)、專業(yè)形象、形體儀態(tài)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合東西方禮儀文化，為多家企業(yè)培訓(xùn)出較高品牌影響力的員工。
需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求并針對性設(shè)計(jì)課程；
定制課程：結(jié)合工作場景，解決提到的常見問題；
生動(dòng)教學(xué)：CP搭檔設(shè)置助力教學(xué)，生動(dòng)互動(dòng)；
落地應(yīng)用：把教學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作場景中演練。
【課程對象】企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中高層管理干部
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）（課程標(biāo)準(zhǔn)版為2天）
【課程大綱】
第一章 在職場失禮而不自知有什么后果？
第二章 企業(yè)員工女士和男士分別有哪些形象問題？如何打造自身形象？第三章 企業(yè)員工自信得體的儀態(tài)在職場中的重要性
第四章 職場中哪些行為對別人造成冒犯？如何養(yǎng)成適合職場的高水準(zhǔn)禮儀習(xí)慣？第五章 提升企業(yè)員工魅力的那些社交禮儀失禮而不自知有什么后果？
1、禮儀的真正含義
1）禮儀只是漂亮的手勢動(dòng)嗎？
2）禮儀的核心
案例：韓國生活體驗(yàn)+多年國際飛行經(jīng)驗(yàn)對于紳士禮儀的感觸
互動(dòng)：對禮儀的感受分享
企業(yè)員工女士和男士分別有哪些形象問題？如何打造自身形象？
1、女士和男士的形象打造
1）著裝：如何根據(jù)個(gè)人風(fēng)格判定著裝風(fēng)格？得體著裝
2）儀容：女士職場妝容與男士整潔儀容的五大要素
3）發(fā)型：如何根據(jù)個(gè)人風(fēng)格確定適合的發(fā)型直曲，長短？
4）打造適合職場的發(fā)型，男士、女士分別需要哪些基本工具？
工具：量化美學(xué)
互動(dòng)：運(yùn)用所學(xué)判定自身及其他學(xué)員的個(gè)人風(fēng)格類型
三、企業(yè)員工自信得體的儀態(tài)在職場中的重要性
1、形體梳理
1）體態(tài)檢測？
2）站姿訓(xùn)練
工具：職場日常體態(tài)管理法
互動(dòng)：CP組合配合演練
四 、職場中哪些行為對別人造成冒犯？如何養(yǎng)成適合職場的高水準(zhǔn)禮儀習(xí)慣？
1、職場場合儀態(tài)禮儀
1）不同場合有什么不一樣的站姿儀態(tài)？
2）女士職場坐姿與男士職場坐姿
3）職場常見的問候禮儀方式和鞠躬禮儀的場合應(yīng)用
4）學(xué)會(huì)“引導(dǎo)”的正確使用方式
案例：職場禮儀誤區(qū)
互動(dòng)：CP組合配合演練
五、提升企業(yè)員工魅力的那些社交禮儀
職場社交禮儀的細(xì)節(jié)體現(xiàn)
1）在介紹、稱呼禮儀中有哪些容易出錯(cuò)的禮節(jié)
2）握手、鞠躬、點(diǎn)頭禮的含義和適用的場合
3）在職場乘坐電梯，上下樓梯會(huì)出現(xiàn)哪些很失禮的行為？4）接遞物品、名片等的注意事項(xiàng)
5）乘車禮儀、上下車禮儀、乘車位次禮儀很容易出錯(cuò)失禮的情形展現(xiàn)
案例：“職場失禮的社交禮儀都在哪出了問題”
互動(dòng)： 小組演練展示
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商品同質(zhì)化的時(shí)代，企業(yè)競爭的本質(zhì)就是服務(wù)。服務(wù)的競爭，本質(zhì)上就是服務(wù)型人才的競爭。面對各行業(yè)日趨白熱化的競爭，提升服務(wù)者高水準(zhǔn)的服務(wù)能力是產(chǎn)生差異化、提升競爭力的唯一有效的手段。服務(wù)工作者的服務(wù)水平也折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和品牌影響力?？蛻趔w驗(yàn)時(shí)代的服務(wù)行業(yè)，最高規(guī)格的服務(wù)不再是“五星”，什么樣服務(wù)才稱的上“七星”服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)一線人員的自我價(jià)值和服務(wù)意
講師：喬云詳情
塑造美是有法可循，有章可依的，不需要依靠整形外科手術(shù)，也不必置辦昂貴的服裝，只要充分了解自己，憑借自身?xiàng)l件輔以恰當(dāng)?shù)纳?、服裝、妝容、形體儀態(tài)、語言藝術(shù)，禮儀知識塑造出獨(dú)屬于自己的完美形象成就最美好的自己。好的形象是需要遵循自身的內(nèi)外屬性，即內(nèi)在訴求與外在特征。完美的形象需要有著對衣著飾品精準(zhǔn)到位的理解力，對自身色彩風(fēng)格的清晰了解對社會(huì)角色和自我的犀利認(rèn)知。
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古語有云“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況國與國之間。中國歷史文化源遠(yuǎn)流長，素有“禮儀之邦“的美稱，全面學(xué)習(xí)國際商務(wù)社交禮儀在國際交往中展示國人的高素養(yǎng)和社交魅力，必能鞏固商業(yè)關(guān)系，從而增加企業(yè)的美譽(yù)度。國際間的商務(wù)交往，不僅代表的是個(gè)人形象、企業(yè)形象更是國家形象。在現(xiàn)實(shí)的國際交往中通常存在以下問題：世界一定程度上不了解中國，中國也不是很了解世界；缺乏對于各
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獨(dú)有渾厚的內(nèi)在品質(zhì)，忽視外在修飾，難免讓人遺憾；初看是美的外表，細(xì)品是美的修養(yǎng)；美的對立面不是丑，而是庸俗粗糙，日漸、甘于、繼續(xù)—優(yōu)秀的內(nèi)在素養(yǎng)與外在呈現(xiàn)是一場由內(nèi)而外的修煉。在修煉的過程中，商務(wù)禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)、改善人際關(guān)系，提升企業(yè)整體競爭力。同時(shí)還可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)品牌影響力。在商務(wù)交往中通常存在
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職場禮儀體現(xiàn)出一個(gè)人在人格上的品德、氣局上的開闊、性情上的涵養(yǎng)。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)。企業(yè)員工的職場禮儀直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。在中國，企業(yè)新員工通常存在以下問題：形象邋遢
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