《店鋪銷售運(yùn)營(yíng)技能基礎(chǔ)培訓(xùn)篇》

  培訓(xùn)講師:午月

講師背景:
午月老師——門店/網(wǎng)點(diǎn)銷售運(yùn)營(yíng)管理專家現(xiàn)任廣東康力醫(yī)藥有限公司銷售總監(jiān),社區(qū)門店商學(xué)院負(fù)責(zé)人。曾任世界500強(qiáng)企業(yè)康寶萊公司銷售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。打造從零到50億市場(chǎng)份額,開(kāi)拓社區(qū)門店?duì)I銷創(chuàng)新思路。曾任香港恒基投資集團(tuán)銷售營(yíng)運(yùn)總監(jiān),從零打造一家公司 詳細(xì)>>

午月
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《店鋪銷售運(yùn)營(yíng)技能基礎(chǔ)培訓(xùn)篇》

《店鋪銷售運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)篇》
主講:午月
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,很多人唱衰門店,但是我們知道無(wú)論大環(huán)境如何改變,但是,大眾對(duì)于購(gòu)物的體驗(yàn)不僅是一種簡(jiǎn)單的交錢拿貨這么簡(jiǎn)單,購(gòu)物對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)更是一種體驗(yàn),一種更深層次的需求。
門店作為企業(yè)的直接對(duì)外窗口,每家門店就是企業(yè)的形象,因此,店內(nèi)員工的銷售運(yùn)營(yíng)能力就至關(guān)重要。
針對(duì)企業(yè)需求,本課程幫助學(xué)員明確門店的重要性,服務(wù)意識(shí)及銷售管理能力;掌握店鋪運(yùn)營(yíng)方法,迅速提升效率;掌握溝通與銷售技巧,以及對(duì)零售店面管理人員進(jìn)行全方位的能力提升,從而達(dá)到學(xué)以致用的最終目的。為各類零售店面培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)專賣店長(zhǎng),最大程度上提升管理人員素質(zhì),以滿足店面整體業(yè)績(jī)提升的需要。
獲得一套實(shí)用高效的管理工具和方法,避免終端管理誤區(qū)和減少終端人才流失,掌握門店業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧,提升店長(zhǎng)管理效能,擁有更加和諧高效的終端團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
*深入掌握店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn);
*快速提升員工專業(yè)度,從而達(dá)成高效的成交能力;
*掌握高效率門店銷售的專業(yè)能力以及創(chuàng)新能力。
*提升規(guī)范化管理,提升門店坪效,并獲得管理系列工具流;
*掌握培養(yǎng)及儲(chǔ)備后備人才的能力;
【課程特色】干貨,沒(méi)有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對(duì)象】門店基礎(chǔ)銷售運(yùn)營(yíng)人員
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、門店銷售的意義與顧客心理
1、顧客購(gòu)買習(xí)慣的變化
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格
便利
健康
2、大環(huán)境的變化
政策變化
同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
小家電行業(yè)案例分析
小組討論:小家電企業(yè)的變化
3、門店對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用
案例展示:企業(yè)發(fā)展與我的關(guān)聯(lián)
二、門店銷售技能實(shí)務(wù)之一:自我形象
儀容儀表
銷售禮儀
小組演練:現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
三、門店銷售技能實(shí)務(wù)之二:門店運(yùn)營(yíng)
門店陳列
陳列532法
顏色區(qū)分法
銷量相輔
視頻分享及小組演練:如何做好店內(nèi)陳列
營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備
營(yíng)業(yè)中的話術(shù)
四、門店銷售技能實(shí)務(wù)之三:產(chǎn)品的技能
(1)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)
1、產(chǎn)品技術(shù)知識(shí):數(shù)據(jù)、性能、市場(chǎng)
2、競(jìng)品技術(shù)知識(shí):比較、趨勢(shì)、市場(chǎng)
3、客戶心理知識(shí):偏好、感覺(jué)、認(rèn)知
4、標(biāo)售流程知識(shí):特優(yōu)利、關(guān)系、售后
(2)行業(yè)知識(shí)
1、行業(yè)知識(shí)
2、產(chǎn)品知識(shí)
3、競(jìng)品知識(shí)
小組練習(xí):一句話說(shuō)賣點(diǎn)
五、門店銷售技能實(shí)務(wù)之四:態(tài)度與銷售技能
1、門店銷售的意義與態(tài)度
2、門店銷售的技能
(1)最基本的銷售技能——說(shuō)話
???主導(dǎo)
???迎合
???墊子
???制約
(2)最實(shí)用的銷售技能——傾聽(tīng)
聆聽(tīng)的4個(gè)層面
聆聽(tīng)的13個(gè)技巧
效果最好的銷售技能——SPIN銷售法
3、處理異議的技巧:漏斗式處理法
8種顧客識(shí)別法
POA行動(dòng)力模型
實(shí)踐三板斧
五維驅(qū)動(dòng)自測(cè)表
人際交往能力測(cè)試
小組演練:現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成銷售
六、復(fù)盤學(xué)習(xí)心得及行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)習(xí)心得
行動(dòng)計(jì)劃

 

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《金牌店長(zhǎng)養(yǎng)成記》店長(zhǎng)三階工作坊主講:午月【課程背景】金牌店長(zhǎng)課程幫助學(xué)員明確店長(zhǎng)的角色定位,服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力;掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法,迅速提升員工效率;掌握門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”,確保門店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng);由“銷售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“發(fā)展型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營(yíng)管理與門店績(jī)效改善的高手。打造金牌店長(zhǎng)

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