《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》

《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》詳細(xì)內(nèi)容
《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》
別讓溝通再潛伏
解決企業(yè)管理者溝通障礙的妙策良方
講師:黃 普
【課程背景】
企業(yè)的效率緣自于人與人、部門(mén)與部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)的效果。溝通不成功的人,都會(huì)強(qiáng)
調(diào)自己說(shuō)得怎樣對(duì),只是對(duì)方聽(tīng)不進(jìn)去而已。其實(shí)溝通了而沒(méi)有效果,說(shuō)過(guò)的話又有什
么意義呢?溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分,只是有沒(méi)有效果的區(qū)別。所以,強(qiáng)調(diào)說(shuō)得對(duì)與不對(duì)沒(méi)
有意義,重要的是說(shuō)得要有效果。
溝通應(yīng)該是兩個(gè)人的事,對(duì)方走開(kāi)了你仍在說(shuō),說(shuō)得再對(duì)也沒(méi)有用,旁人會(huì)說(shuō)你傻,對(duì)
方?jīng)]有走開(kāi),但是聽(tīng)不進(jìn)你所說(shuō)的,說(shuō)得再對(duì)也沒(méi)有用,這與癡人自語(yǔ)有什么區(qū)別!
這,是超越傳統(tǒng)溝通方式百倍價(jià)值的經(jīng)典課程!
這,是一個(gè)徹底突破自己,讓自己快速成為人際溝通高手的課程!
這,是一個(gè)極為適合你及你的中高層管理團(tuán)隊(duì)共同參加的課程!
【課程收益】
? 破除溝通障礙的主因,搭建良好溝通的心靈橋梁
? 快速建立溝通過(guò)程中的親和力關(guān)系,讓你的溝通效果快捷
? 學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同類(lèi)型人,來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)男袨槟J郊皽贤ú呗?br /> ? 了解深層次的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù),掌握絕對(duì)溝通的黃金定律
【課程特色】
解析心理與身體語(yǔ)言——借鑒剖析21世紀(jì)最前沿的心理及行為科學(xué),讓你迅速找到共同
語(yǔ)言,瞬間建立親和力!
創(chuàng)新體驗(yàn)式培訓(xùn)模式——課程實(shí)戰(zhàn)案例模擬演練,讓你感悟溝通過(guò)程中的快樂(lè)與成功!
新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代必備技能——覺(jué)醒、蛻變、成長(zhǎng)、實(shí)戰(zhàn),讓你找到快速建立頂尖人脈的方法!
通俗易懂、可操作性強(qiáng),大量的實(shí)戰(zhàn)案例即供借鑒;全面、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)用!
【課程對(duì)象】
各類(lèi)型企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)各層級(jí)管理人員和各層級(jí)員工
【課程時(shí)間】
一天(6小時(shí))
【課程大綱】
1. 溝通的意義是什么?為什么溝通很重要?
1、溝通不等于說(shuō)話,更是運(yùn)用語(yǔ)言、文字和非語(yǔ)言行為對(duì)思想的表達(dá)和傳遞
2、良好的溝通能從改善人際關(guān)系起步直到達(dá)成思想統(tǒng)一
二、溝通的原則性是什么?
1、平等 2、信任 3、互利 4、坦蕩
三、為什么在工作中溝通總是不順暢?
1、傳遞方: 2、接收方:
用詞錯(cuò)誤,辭不達(dá)意 先入為主(第一印象)
咬文嚼字,過(guò)于啰嗦 聽(tīng)不清楚
不善言辭,口齒不清 選擇性地傾聽(tīng)
只要?jiǎng)e人聽(tīng)自己的 偏見(jiàn)(刻板印象)
態(tài)度不正確 光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))
對(duì)接收方反應(yīng)不靈敏 情緒不佳
案例:上下級(jí)和平級(jí)間出現(xiàn)溝通障礙的處理
呈現(xiàn)方式:視頻賞析
四、最實(shí)用口頭溝通技巧是什么?
1、口頭溝通三要素
2、贊美的合理使用
3、注意措詞多用事實(shí)
五、除了“說(shuō)”,你知道“聽(tīng)”也有技巧嗎?
六、非語(yǔ)言溝通的藝術(shù)和技巧有哪些?
1、第一印象不光是靠語(yǔ)言制造的
2、三個(gè)因素影響溝通的有效性
案例:領(lǐng)導(dǎo)找你隨便“聊聊”,看看高手怎么聊。
呈現(xiàn)方式:情景演練
七、組織中各層級(jí)間溝通的秘訣是什么?
1、溝通的技巧與建議
2、溝通中的“三要”和“三不要”
八、高效溝通的實(shí)用法則是什么?
1、開(kāi)放式的話語(yǔ)提問(wèn) 2、發(fā)問(wèn)明確、針對(duì)事情
3、顯示出關(guān)心、及了解對(duì)手的感受 4、促使對(duì)方說(shuō)的更清楚、明白
5、專心聆聽(tīng)
6、倘若你真是做錯(cuò)了,要大方坦白地承認(rèn)
7、預(yù)留余地,具有彈性,別逼到死角 8、尋找真相
9、用慈愛(ài)式關(guān)懷語(yǔ)氣引導(dǎo),表示關(guān)心
10、成熟式理性:我了解這個(gè)決定的內(nèi)在涵意
案例:關(guān)閉自己沒(méi)關(guān)系,打開(kāi)別人最重要
呈現(xiàn)方式:互動(dòng)體驗(yàn)(提問(wèn)與握手)
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講師:黃普詳情
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青年說(shuō)青年——百年團(tuán)史教育特色課當(dāng)代共青團(tuán)員的學(xué)團(tuán)史知團(tuán)情的優(yōu)秀指導(dǎo)案講師:黃普【課程背景】中國(guó)共青團(tuán)的誕生,是與中華民族偉大復(fù)興事業(yè)緊密聯(lián)系在一起的;中國(guó)共青團(tuán)組織的成長(zhǎng)與發(fā)展,是與中國(guó)共產(chǎn)黨的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)的。中國(guó)共青團(tuán)走過(guò)的道路,為中國(guó)革命和建設(shè)作出的貢獻(xiàn),更是中國(guó)共產(chǎn)黨輝煌歷史的有機(jī)組成。時(shí)值中國(guó)共青團(tuán)建團(tuán)百年之際,務(wù)必更加明確:必須把培養(yǎng)中華民族
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