從專業(yè)走向管理

管理技能提升的必修課
《從專業(yè)走向管理》課程大綱
主講：閆明
課程特色
對于一個靠技術取勝的公司來說，技術領先始終是保持企業(yè)在行業(yè)中領先的不竭動力
。所以老板們都很清楚，除了個別管理崗位可以空降以外，對于大多數管理崗位而言，
通過技術骨干轉崗培養(yǎng)本土管理者要比空降管理者更為務實，其優(yōu)勢是顯而易見的：
a.
本土管理者熟悉公司的發(fā)展歷程和環(huán)境，接納公司的企業(yè)文化，對公司具有較高的忠誠
度。
b.
技術轉崗的本土管理者可能本身就是該領域的行業(yè)專家，能夠很好的把握產品的發(fā)展方
向，以及公司方向的行業(yè)背景。
c.
本土管理者熟悉老板的為人，以及老板的管理方式，配合起來比較默契；在員工中有一
定程度的威信；熟悉產品的客戶，并與客戶保持著良好的關系。
d. 本土管理者能夠深度理解公司的各項制度，以及管理方式等。
但問題是，習慣了單兵作戰(zhàn)的技術人員，如何才能轉身為統(tǒng)觀全局的管理者呢？從技
術崗位提升到管理崗位，絕對不是請吃一頓“慶祝飯”那么簡單。這些技術人員雖然是基
層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經驗，或者不具備管理素質，在擔任領導職責時往
往顯得力不從心，導致其管理職責無法有效行使。有兩方面的原因：一方面，技術人員
原來管理經驗不足。更重要的一方面是，技術人員不知道公司有哪些管理工具可以對他
的管理進行支持。大多數企業(yè)沒有一套完整有效的辦法支持技術人員轉型。出現技術人
員成為管理者之后對部門定位、崗位配置、部門協(xié)作關系很模糊。因此，技術專家在向
管理人員轉型的過程中，決策、溝通協(xié)調、戰(zhàn)略思考以及計劃組織等方面能力的培養(yǎng)和
提升是他們必須要研修的功課，管理層次越高，管理能力提升要求也越高。所以公司需
要為技術人員提供相應的管理工具，并開展管理能力培訓課程幫助員工提升管理技能，
打造卓越領導力。
課程收益
1.
《從專業(yè)走向管理》課程從管理者常見的管理難題出發(fā)，用顧問式的教學方式釋疑解惑，
幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉換。
2. 本課程就像一面尺子，幫助各級管理者，建立正確的管理思維和管理行為準繩；
3.
本課程解決了國內管理課程的重說教、輕工具、缺模型的培訓短板。學員在課程結束時
，能夠掌握了一系列的管理工具和有效領導的模型。
4.
本課程能夠有效地指導學員從管理心理學的角度看待自己的本職工作，從而提升學習質
量。
課程對象
新晉升主管、經理等企業(yè)中高層管理者
課程時間
2天 （每天6課時）
課程形式
講解、小組討論、案例分析、練習、角色扮演、啟發(fā)式、互動式教學
課程綱要：（可以根據企業(yè)的具體情況適當調整）
? 第一講：新晉升經理的素質模型與應具備的素質要求
解決問題：明確管理者的責任擔當與素質要求
? 管理思維創(chuàng)新與認知
? 管理者的素質模型與核心職責（案例分析）
? 管理概述與原則
■ 穩(wěn)定是相對的；變化是絕對的
■ 平等是相對的；平衡是絕對的。
? 管理者應具備的素質要求
1. 熱情、專注 2、勇于挑戰(zhàn)（責任擔當）3、團隊意識（大局）
? 管理者的三大內傷：
1. 心浮氣躁、借口太多 2、危機感淡薄、學習力不強 3、缺乏責任意識
互聯(lián)網改變了什么，使我們企業(yè)經營的如此艱難？管理者如何應對？
第二講：卓越管理者的責任擔當與角色定位
解決問題：管理者責任意識薄弱，沒有擔當精神？不清楚自身的位置與職責？
1. 卓越管理者的角色定位（角色認知模型ym—001圖1）
角色——職責——能匹——擔當
2. 管理者承擔責任三原則（角色認知模型ym—001圖2）
1) 涵蓋原則
2) 層次原則
3) 就近原則
3. 明確卓越管理者的主要職責（案例分析）
4. 卓越管理者基于崗位勝任能力素質模型（管理者素質模型ym—003圖3）
5. 卓越管理者成長的三個階段
1) 打沖鋒
2) 做管理
3) 樹威信
6. 管理灰度的四項基本原則
7. 管理者角色常見的四種誤區(qū)（案例分析）
1) 民意代表
2) 小國之君
3) 生產標兵
4) 自燃一卒
第三部分：卓越管理技能之高效溝通技巧
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
? 解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
? 溝通概念
? 溝通的三重境界
? 高效的會議溝通（案例）
? 對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
? 對下溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說 、多問（至少五個為什么）
C、多談行為 少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
? 平級溝通
高調做事低調做人
第四講：高效團隊建設——團隊發(fā)展的五個階段
1、解決問題：高效團隊建設中的困惑與難題
? 團隊應具備的三個條件
思想統(tǒng)一、聲音統(tǒng)一、步調統(tǒng)一
? 團隊和游擊隊的區(qū)別在哪里？
? 團隊管理過程中的四大問題
1、動力問題2、效率問題3、協(xié)調問題4、持續(xù)問題
? 團隊管理者的素質模型素質模型
2、解決問題：減少團隊內耗成本和明確團隊建設精神
? 團隊管理的四項基本原則
? 團隊管理的六大要素
1、目標性2、主動性3、合作性4、互補性5共享性6、裂變性
? 管理者領導力的主要來源
■ 合法權
■ 報酬權
■ 強制權
■ 專家權
■ 典范權
· 團隊管理的常見誤區(qū)
3、團隊發(fā)展的五個階段
? 團隊發(fā)展的五個階段
1.團隊的成立期 （案例分析與對策）
2.團隊的動蕩期（案例分析與對策）
3.團隊的穩(wěn)定期（案例分析與對策）
4.團隊的高產期（案例分析與對策）
5.團隊的調整期（案例分析與對策）
第五講：團隊制度建設流程和執(zhí)行力提升
1、制度執(zhí)行者所要具備的素質要求
解決問題：再科學、合理的制度，也需要和管理者的執(zhí)行素質相之匹配
? 制度是給誰制度的？是好是人，還是壞人？是下屬，還是全員？
角色認知是溝通的保證，而管理者的溝通水平卻是制度執(zhí)行的前提
? 執(zhí)行不力的表現
? 執(zhí)行論述及三大要素素
A. 執(zhí)行——完成任務，達到目標
B. 執(zhí)行力——完成任務，達到目標的行為和能力
C. 執(zhí)行力的衡量標準――按質按量地完成自己的工作任務
? 結果VS任務（外包思維）
? 執(zhí)行文化的建立（猴子管理法）
2、制度建設的流程和基本原則
解決問題：企業(yè)是不缺制度的，但往往形同虛設，成為一紙空文？（中國企業(yè)的制度到
底應該如何制定和執(zhí)行）
? 企業(yè)制度的關鍵意義
制度是運營的保障
制度能不能有‘特例’？（案例解剖）
兩難的境界是管理過程中的常態(tài)
? 企業(yè)制度建設的基本原則
原則一、火爐法則（及時性、預警性、平等性）
原則二、傻子法制（制度不能復雜、流于形式）
原則三、參與法則（沒有自律，就沒有自由）
3、企業(yè)制度的執(zhí)行
解決問題:
為什么辛辛苦苦建立的制度，到最后卻無法執(zhí)行或執(zhí)行的過程中半途而廢，是制度不
科學、不系統(tǒng)嗎？還是員工素質的問題？制度又該如何剛性執(zhí)行？又該如何彈性著陸
？
? 沒有絕對的科學和合理的制度
制度只有認同的程度，認同的程度決定了執(zhí)行的程度
? 制度必須具有剛性，沒有剛性的制度，就等同于沒有制度（比沒有制度更糟）
? 結果提前 自我退回 認真第一 聰明第二 鎖定目標 專注重復
? 買面包的案例分析
報銷風波案例分析（情景模擬和實戰(zhàn)演練）

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