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高效能管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

培訓(xùn)講師：閆明

講師背景：
閆明老師簡(jiǎn)介中國(guó)培訓(xùn)教育行業(yè)終身倡導(dǎo)者和傳播者TMCC國(guó)際認(rèn)證高級(jí)管理教練導(dǎo)師清華、北大EMBA特聘客座教授新加坡博維管理咨詢首席營(yíng)銷管理導(dǎo)師百年基業(yè)教育集團(tuán)董事會(huì)成員中國(guó)企業(yè)文化管理研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)體系構(gòu)建總設(shè)計(jì)師現(xiàn)任香詳細(xì)>>

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高效能管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

高效能管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

《高效能管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
一、課程背景：
?
任何組織的成功不僅取決于高層領(lǐng)導(dǎo)，中層管理者的水平亦占據(jù)著中流砥柱的作用,
中層管理者的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為組織縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！
?
部門(mén)“小團(tuán)體作風(fēng)”部門(mén)相互推諉扯皮、跨部門(mén)溝通難等問(wèn)題已成為管理者的切膚之痛
，如何解決？
? 很多管理者看起來(lái)很忙，卻忙而無(wú)效？
? 管理對(duì)象在改變(90/95后)，管理模式與溝通方式應(yīng)該如何變？
?
組織在不斷發(fā)展壯大，可用的實(shí)戰(zhàn)型中層管理者越來(lái)越少，中層“斷層”，如何處理？

?
組織越來(lái)越大，高層領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越忙（特種兵或救火隊(duì)員），這種奇特現(xiàn)象的出現(xiàn)，就
是由于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型中層的匱乏！
二、課程收益：
1.《高效能管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程從管理者常見(jiàn)的管理難題出發(fā)，用顧問(wèn)式的教學(xué)方式
釋疑解惑，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換。
2. 本課程就像一面尺子，幫助各級(jí)管理者，建立正確的溝通模式和管理行為準(zhǔn)繩；
3.
本課程解決了國(guó)內(nèi)管理課程的重說(shuō)教、輕工具、缺模型的培訓(xùn)短板。學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)
，能夠掌握了一系列的管理工具和有效領(lǐng)導(dǎo)的模型。
4. 本課程能夠有效地指導(dǎo)員工關(guān)系管理，及沖突處理等管理原則。
三、課程對(duì)象：
各級(jí)管理層、業(yè)務(wù)骨干、后備干部等管理人員
四、課程時(shí)間：
1——2天（每天6課時(shí)）
五、課程大綱：（可以根據(jù)企業(yè)的具體情況適當(dāng)調(diào)整）
? 第一講：管理者的素質(zhì)模型與應(yīng)具備的素質(zhì)要求
解決問(wèn)題：明確管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與素質(zhì)要求
1.管理思維創(chuàng)新與認(rèn)知
管理者的素質(zhì)模型與核心職責(zé)（案例分析）
管理概述與原則
■ 穩(wěn)定是相對(duì)的；變化是絕對(duì)的
■ 平等是相對(duì)的；平衡是絕對(duì)的。
2.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求
1. 熱情、專注 2、勇于挑戰(zhàn)（責(zé)任擔(dān)當(dāng)）3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)（大局）
3.管理者的三大內(nèi)傷：
1. 心浮氣躁、借口太多 2、危機(jī)感淡薄、學(xué)習(xí)力不強(qiáng) 3、缺乏責(zé)任意識(shí)
4.互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，使我們組織經(jīng)營(yíng)的如此艱難？管理者如何應(yīng)對(duì)？
第二講：管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與角色定位
解決問(wèn)題：管理者責(zé)任意識(shí)薄弱，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神？不清楚自身的位置與職責(zé)？
1. 卓越管理者的角色定位（角色認(rèn)知模型ym—001圖1）
角色——職責(zé)——能匹——擔(dān)當(dāng)
2. 管理者承擔(dān)責(zé)任三原則（角色認(rèn)知模型ym—001圖2）
1) 涵蓋原則
2) 層次原則
3) 就近原則
3. 明確卓越管理者的主要職責(zé)（案例分析）
4. 卓越管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型（管理者素質(zhì)模型ym—003圖3）
5. 卓越管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段
1) 打沖鋒
2) 做管理
3) 樹(shù)威信
6. 管理的四項(xiàng)基本原則
7. 管理者角色常見(jiàn)的四種誤區(qū)（案例分析）
第三部分：高效管理技能之高效溝通技巧
解決問(wèn)題：如何與上級(jí)、同僚、下屬相處，提升溝通績(jī)效
? 解決問(wèn)題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績(jī)效
1．溝通概念與認(rèn)知
2．溝通的基本原則
3．高效的會(huì)議溝通（案例）
4．對(duì)上溝通
A、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
B、及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))
C、尊重上級(jí)
D、敢于承擔(dān)承認(rèn)
5．對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)溝通
A、自尊為先（案例分析）
B、盡量讓學(xué)生先說(shuō) 、多問(wèn)（至少五個(gè)為什么）
C、多談行為少下結(jié)論
D、讓學(xué)生參與其中、征求建議
? 輔導(dǎo)學(xué)生的四條黃金法則
第四章、跨部門(mén)溝通的困難和障礙
解決問(wèn)題：拆除跨部門(mén)墻，使之自己成為一個(gè)受歡迎的人
1．跨部門(mén)溝通
推己及人（要想讓別人理解你，你先要努力的理解別人）
2、跨部門(mén)溝通三原則
A、沒(méi)有強(qiáng)制性的后果
B、立場(chǎng)第一，道理第二
C、高調(diào)做事，低調(diào)做人
3、跨部門(mén)溝通常遇到的障礙
認(rèn)知誤區(qū)（山頭主義）
利益誤區(qū)（尚金主義）
責(zé)任誤區(qū)（狹隘主義）
4．跨部門(mén)溝通發(fā)展的四個(gè)階段
A、外求共同點(diǎn)——信息的溝通
B、內(nèi)求共鳴感——情感的溝通
C、深求認(rèn)同感——思想的溝通
D、實(shí)求影響力——意愿的溝通
5、營(yíng)造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭
6、跨部門(mén)之間間不同意見(jiàn)的五種處理方式
案例分享和分析

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