卓越班組長(TWI)實(shí)戰(zhàn)研修班


卓越班組長（TWI）實(shí)戰(zhàn)研討


【培訓(xùn)背景】：
您的企業(yè)制造現(xiàn)場是否有下面的現(xiàn)象：
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班組長對自身角色認(rèn)識模糊，管理理念不清，工作心態(tài)消極被動，執(zhí)行力不強(qiáng)；
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班組長現(xiàn)場管理能力不足，制造現(xiàn)場同樣的問題和錯誤重復(fù)出現(xiàn)，班組長每天忙忙
碌碌，工作的效率和效果卻不高；
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員工和主管安于現(xiàn)狀，不思改進(jìn)，不愿改善，也不懂得如何運(yùn)用工作改善的手法和
工具去改善自己的工作，面對現(xiàn)場的混亂問題和浪費(fèi)現(xiàn)象，員工和基層干部麻木
不仁、習(xí)以為常，更不知如何應(yīng)對；
?
班組長每天忙于工作，很少有機(jī)會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有
效地與部屬、同事及上司進(jìn)行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，
也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；
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班組里人與人之間無法和諧友好相處，團(tuán)隊(duì)士氣低落，人們經(jīng)常情緒化，工作關(guān)系
緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；


……
班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培
養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的一套訓(xùn)練方法，是一套針對生產(chǎn)基層管理干
部設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用，Toyota公司總裁曾說
:「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」
TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系
”方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以提升班組長的現(xiàn)場管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助貴公司全面打
造一支高素質(zhì)的基層管理干部隊(duì)伍！
【培訓(xùn)對象】：
制造型企業(yè)班組長、工段長、領(lǐng)班、線長等生產(chǎn)一線基層管理干部。
【培訓(xùn)目標(biāo)】：
1、明確自身的管理角色和工作職責(zé)
2、培養(yǎng)安全意識，杜絕現(xiàn)場安全隱患。
3、培養(yǎng)改善意識, 掌握工作改善工具。
4、樹立教導(dǎo)理念，掌握工作教導(dǎo)技法。
5、訓(xùn)練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。
【培訓(xùn)方式】：
理念引導(dǎo)、要領(lǐng)解析、案例研討、故事啟發(fā)、分組討論、技能測試、角色扮演、團(tuán)隊(duì)
游戲、小組競賽、即時激勵、現(xiàn)場答疑。
【培訓(xùn)課時】：
精編版：12小時/2天
【培訓(xùn)大綱】：
|NO. |單 元 名 稱|內(nèi) 容 與 要 點(diǎn) |單 元 目 標(biāo) |
|序、|角色認(rèn)知 |現(xiàn)場管理的概念和意義 |* 明確班組管理角色 |
| | |現(xiàn)場管理的要素和目標(biāo) | |
| | |現(xiàn)場管理的“金科玉律” |* 掌握班組管理要領(lǐng) |
| | |班組長的日常工作內(nèi)容 | |
| | |班組長的四大工作挑戰(zhàn) | |
| | |班組長的五大角色錯位 | |
| | |班組長的能力素質(zhì)模型 | |
| | |班組長的八大工作職責(zé) | |
| | |案例：吳班長的煩惱 | |
|一、|工 作 教 導(dǎo)|工作教導(dǎo)的六個基本原則 |* 明確工作教導(dǎo)意義 |
| |（JI） |擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙 |* 掌握工作教導(dǎo)技巧 |
| | |工作教導(dǎo)的方法和時機(jī) | |
| | |不同類型部屬的輔導(dǎo)方法 | |
| | |角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo) | |
| | |現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個步驟 | |
| | |現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個要點(diǎn) | |
| | |工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語 | |
|二、|工 作 關(guān) 系|案例研討：人際溝通的困惑 |* 建立與部屬、同事和|
| |（JR） |人際溝通的原理和基本過程 |上司間和諧的工作關(guān)系|
| | |溝通中積極聆聽的五個步驟 | |
| | |有效說話的“六適原則” | |
| | |溝通中的 “73855 原則” | |
| | |和諧工作關(guān)系----工作贊美 | |
| | |和諧工作關(guān)系----工作指責(zé) | |
| | |和諧工作關(guān)系----工作指示 | |
| | |和諧工作關(guān)系----工作報告 | |
| | |和諧工作關(guān)系----工作說服 | |
| | |修煉EQ，建設(shè)和諧工作關(guān)系 | |
|三、|工 作 安 全|圖解制造現(xiàn)場的安全隱患 |* 現(xiàn)場安全狀況改善 |
| |（JS） |企業(yè)安全事故的冰山原則 |* 杜絕安全事故發(fā)生 |
| | |企業(yè)安全事故等級金字塔 | |
| | |安全事故的“88102規(guī)律” | |
| | |安全事故隱患--人的意識 | |
| | |安全事故隱患--人的行為 | |
| | |安全事故隱患--物的狀態(tài) | |
| | |安全事故預(yù)防----3E原則 | |
| | |班組安全管理活動KYT | |
| | |生產(chǎn)車間安全管理基本常識 | |
| | |創(chuàng)建安全的車間管理文化 | |
|四、|工 作 改 善|制造現(xiàn)場常見的八大浪費(fèi) |* 建立正確的改善理念|
| |（JM） |問題改善面臨的意識障礙 |* 提升問題改善的能力|
| | |工作改善的“金科玉律” | |
| | |工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析 | |
| | |生產(chǎn)布局流程改善LAYOUT | |
| | |生產(chǎn)效率改善實(shí)戰(zhàn)工具F5 | |
| | |產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)換技術(shù)SMED | |
| | |品質(zhì)改善實(shí)戰(zhàn)工具QC手法 | |
| | |生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境改善5S活動 | |
| | |設(shè)備管理改善TPM活動 | |
|五、|課 程 總 結(jié)|要點(diǎn)總結(jié)，講師答疑解惑 |*回顧、總結(jié)、深化 |
| | |成功領(lǐng)導(dǎo)者與失敗管理者 | |
| | |訓(xùn)后結(jié)業(yè)測試與問題答辯 | |


【工作配合】：
|序 |主要 |管理咨詢公司 |貴公司 |備 注 |
|號 |工作事項(xiàng) | | | |
|1 |項(xiàng)目 |成立項(xiàng)目 |成立項(xiàng)目專案小組 |* |
| |組織實(shí)施 |專案小組 |明確成員工作職責(zé) |貴公司成立由HR|
| | |明確成員 |制定項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)則 |和生產(chǎn)相關(guān)人員|
| | |工作職責(zé) |提供訓(xùn)練硬件支持 |組成的項(xiàng)目專案|
| | | | |小組。 |
|2 |訓(xùn)前 |訪談公司高管 |公司高管配合訪談 |* |
| |實(shí)地調(diào)研 |技能閉卷測評 |訓(xùn)練目的宣傳動員 |顧問真正了解學(xué)|
| | |學(xué)員個別面談 |組織執(zhí)行閉卷測評 |員的SWOT，設(shè)計(jì)|
| | |生產(chǎn)現(xiàn)場觀察 |組織執(zhí)行個別面談 |針對性訓(xùn)練內(nèi)容|
| | |微調(diào)訓(xùn)練內(nèi)容 |提供必要管理文件 |。 |
|3 |訓(xùn)中 |學(xué)員訓(xùn)前動員 |訓(xùn)練通知動員 |* 互動參與分享|
| |實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |老師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |高管現(xiàn)場動員 | |
| | |互動分組討論 |訓(xùn)練硬件提供 | |
| | |學(xué)員分組競賽 |學(xué)員表現(xiàn)記錄 | |
| | |現(xiàn)場答疑解惑 |現(xiàn)場即時獎勵 | |
|4 |訓(xùn)后 |提交訓(xùn)練小結(jié) |開展訓(xùn)后研討 |* |
| |跟蹤輔導(dǎo) |項(xiàng)目經(jīng)理回訪 |執(zhí)行訓(xùn)后作業(yè) |雙方及時聯(lián)系，|
| | |老師電話輔導(dǎo) |落實(shí)實(shí)踐活動 |友好溝通，密切|
| | |訓(xùn)后跟蹤報告 |訓(xùn)后工作總結(jié) |配合。 |
| | | |記錄反饋信息 | |
|5 |服務(wù) |企業(yè)信息反饋 |企業(yè)信息提供 |* |
| |培訓(xùn)老師 |駐廠時間溝通 |駐廠時間溝通 |雙方及時聯(lián)系，|
| | |交通食宿聯(lián)絡(luò) |交通食宿支持 |友好溝通，密切|
| | | | |配合。 |

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