德魯克管理系列之１. 管理者的八項修煉【MTP】 （2日）

《管理者的八項修煉》
——德魯克管理系列之１
本課程旨在做好3件事：認知轉換，技能提升，行為訓練。
【課程背景介紹】
在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層經理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應扮演的角色與應發(fā)揮的職能，難以取得最佳績效。
在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓練必須有系統(tǒng)且仔細地思考與規(guī)劃。對許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質，因此先打好整體基礎，并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化，可謂對癥下藥、事半功倍。
本課程以德魯克思想為主線，展開對最主要管理技能的逐一講解。
【培訓目標】
培訓內容根據管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團隊領導做為提升。通過2天8個單元，與工作最為相關的管理技能的學習，幫助企業(yè)的中層經理建立起對管理的基本認知和框架認識，籍此全面培養(yǎng)一線經理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學習到各種管理技能，打好管理基礎。
【培訓方式】
德魯克思想講授、案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動
【培訓特點】
綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，實施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；
實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；
實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
實現工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。
【課程安排】
課程時長：2天
參訓人數：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）
授課對象：企業(yè)中基層管理者
課程大綱
Day 1
模塊一、管理者的角色責任（1小時）
管理者角色的誤區(qū)
德魯克的石匠寓言
案例研討：小黃把事情搞黃怪誰
什么是管理者的責任
管理者的3個層次
貢獻->責任->成果
管理者的關鍵工作分析
管理者5大時空重點任務
提升管理者自我價值的工作安排
模塊二、目標與計劃管理（2小時）
目標管理1.0
先有工作還是先有目標
目標的SMART原則
案例討論：對工作表現出懈怠的老員工
從目標到計劃
現場檢驗：無人戰(zhàn)鷹計劃
目標管理2.0
德魯克：達成共識性目標（自我控制）
雙向溝通并確認目標
工具：升級后的KPI表格
案例討論：何去何從的老何
工作檢查的4項技巧
工具視頻學習：績效反饋
模擬演練：上個季度的工作不達標
確保計劃順利推動的改善反饋要點
模塊三、要事優(yōu)先的時間管理（1小時）
管理者要做正確的事
依據什么區(qū)分事情的重要度
討論1：是否凡緊急必重要，只要不緊急一定不重要
討論2：如何看待領導交辦的工作
討論3：如何看待關系，關系好就優(yōu)先辦
討論4：對別人很重要，對我來說應如何判斷
重要緊急矩陣的啟示
事情的優(yōu)先安排次序
工具：重要緊急矩陣
鑒別自我時間安排的4個問題
工具：德魯克的時間管理4步法
模塊四、授權與工作安排（1.5小時）
授權與委派的不同
破解管理者不愿授權的6個心結
授權的好處
案例分析：海底撈的授權管理
責->權->利相符
授權的真正意義
不應授權的4件事
來自德魯克的教誨
工作安排的流程與步驟
工具視頻學習：這件工作交給你
情境演練：新項目的負責人
如何應對反授權
案例教學：經理背上的猴子
Day 2
模塊五、高效溝通（1.5小時）
高效溝通的基本原則
單向溝通效率只有35%
情境互動：聽我說~
非口語行為決定溝通的意愿
良好溝通的7大特征
溝通中的障礙與心態(tài)
4步核心溝通技巧
工具視頻學習：領導，為什么會這樣！
情境演練：這個不歸我管！
溝通的底層密碼
來自德魯克的教誨：以績效為核心建立人際關系承擔貢獻的責任
工具視頻學習：向上溝通的方法
情境演練：領導，我有個想法
模塊六、有效激勵（1.5小時）
激勵的內核
激勵的常見方法
破解關于激勵的困局
德魯克：非物質激勵
認識物質激勵：體現結果，體現公平
案例：吵著要加薪的老員工
德魯克非物質激勵：確立目標、消除障礙
測評：14大常見工作障礙
如何發(fā)揮內在激勵
發(fā)揮管理者的責任
案例研討：激發(fā)存在離職風險的小姚
工具：3大障礙分析
模塊七、員工輔導（2小時）
員工輔導與管理者的責任
員工輔導的5個最佳時機
輔導下屬的關鍵時機與關鍵點
輔導1.0：當好師父
工具視頻學習：看來你遇到困難了
情境演練：檢驗你做師父的能力
師父 vs. 師傅
輔導2.0：有針對性的輔導
下屬發(fā)展的4個階段
匹配下屬發(fā)展階段的4個輔導模式
工具：情境領導模型
模塊八、團隊合作（1小時）
認知團隊
團隊與群體的不同
團隊發(fā)展階段與測評
團隊協作的三個層次
旁觀->自我->雙贏
雙贏思維與大局觀
影響圈與關注圈
我們的共同目標
誰應該承擔起責任
領導者的責任
在協作中換位思考
跨部門協作中的八大現象剖析
換位思考與信任賬戶
模塊九、總結與提升（10分鐘）
課程總結
要帶走的精華
要行動的要領

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