《新生代（95、00后）員工管理智慧》（2天）


《新生代（95/00后）員工管理智慧》

——管心+管人+管團(tuán)隊(duì)
主講：李根穩(wěn)

訓(xùn)練目的:

了解新生代（95/00后）員工的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)
境、心智模式等特點(diǎn)，通過(guò)層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)
的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)
，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新型的員工關(guān)系管
理，從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。

訓(xùn)練效果:

通過(guò)案例剖析、互動(dòng)參與、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)用工具梳理、行動(dòng)方案等方式，
運(yùn)用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理，并結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化智慧，從科學(xué)角
度正確看待新生代員工，學(xué)會(huì)換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認(rèn)知與自我
定位問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹(shù)立適合中國(guó)企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度
問(wèn)題（執(zhí)行力）+中層管理者解決思想問(wèn)題（領(lǐng)導(dǎo)力）+高層領(lǐng)導(dǎo)者解決價(jià)值觀問(wèn)題（文
化力）”，并打造成為“心式管理學(xué)”管理系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式管理瓶頸，建立一套“管
心、管人、管團(tuán)隊(duì)”的連鎖管理體系，完成“基層心態(tài)的塑造，中層心智的建設(shè)與高層心
本的管理”系統(tǒng)模型，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理由“經(jīng)驗(yàn)型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變，整體提升
中國(guó)管理者的思想境界與管理水平，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的和諧與發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成
。

訓(xùn)練形式：

“研討、分享、互動(dòng)”三位一體式訓(xùn)練；以小組為單位現(xiàn)場(chǎng)生發(fā)管理智慧與工具，提
升轉(zhuǎn)化率并對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成裂變。西方心理學(xué)、第三代管理哲學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)文化完美結(jié)
合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于
樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對(duì)象：企事業(yè)單位各級(jí)管理及領(lǐng)導(dǎo)人士。

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

第一部分 科學(xué)認(rèn)知新生代員工

1. 個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式
1. 分析：成長(zhǎng)背景與個(gè)性
2. 感悟：環(huán)境與價(jià)值觀
3. 剖析：心智模式與行為習(xí)慣
4. 討論：正確認(rèn)知的力量
5. 視頻：《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛(ài)，只是你們不懂愛(ài)
2. 心態(tài)、能力、思維方式
1. 討論：95/00后員工的心理狀態(tài)
2. 解讀：95/00后員工的能力指數(shù)
3. 工具：95/00后員工的思維方式
4. 剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗(yàn)
5. 感悟：新生代員工的三大定律
3. 改善工具與解決方案
1. 分享：培養(yǎng)95/00后職業(yè)化員工
2. 改善工具：個(gè)人成長(zhǎng)四段法
3. 工具：管理者個(gè)人能力提升計(jì)劃（總結(jié)?優(yōu)化?應(yīng)用）
——工作績(jī)效平均提升10+%


第二部分 管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)

1. 誤區(qū)一：依賴強(qiáng)權(quán)政治
1. 思考：控制與改變——管理無(wú)解方程式
2. 解密：95/00后員工消極或離職真因
3. 實(shí)效工具：人生導(dǎo)師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)
2. 誤區(qū)二：憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)
1. 案例：管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)——時(shí)代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗(yàn)常搗亂
2. 互動(dòng)：人最大的障礙是思維的障礙
3. 實(shí)效工具：工作分享會(huì)（度/周）
3. 誤區(qū)三：扮演前輩角色
1. 案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)
2. 應(yīng)用：各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3. 實(shí)效工具：非正式部門(mén)會(huì)議（度/月）
4. 誤區(qū)四：內(nèi)心偏見(jiàn)與傲慢
1. 感悟：換個(gè)角度去欣賞
2. 案例：一個(gè)人發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快
3. 實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則（現(xiàn)場(chǎng)演練）
5. 誤區(qū)五：完美主義者
1. 思考：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的心聲
2. 案例：95/00后員工容易出現(xiàn)的8大問(wèn)題
3. 實(shí)效工具：教練技術(shù)的應(yīng)用——從管理者走向教練
1）、學(xué)會(huì)心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系
2）、學(xué)會(huì)科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系
3）、學(xué)會(huì)彼此理解，人人通情達(dá)理
4）、學(xué)會(huì)有效接納，團(tuán)隊(duì)合作共贏
5）、學(xué)會(huì)答疑解惑，和諧員工關(guān)系



第三部分 適合新生代的管理體系

1. 管理角色認(rèn)知
1. 思考：管理者困惑的核心問(wèn)題？
2. 互動(dòng)：角色認(rèn)知——我是誰(shuí)？
3. 對(duì)話：80后：90后：95后：00后
4. 談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁?？——提升?jī)效
管理的本質(zhì)是什么？——改善習(xí)慣
管理的價(jià)值是什么？——合作共贏
5. 工具：管理者如何科學(xué)的角色定位
2. 分享：90后/95后/00后的員工特征
1、討論：你了解你的團(tuán)隊(duì)成員嗎？
2、分享：如何科學(xué)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？
3、工具：管理四段法：能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng)新力
3. 內(nèi)悟：王道管理模型
1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心；治天下必先
治己，治己必先治心”
2、“說(shuō)服強(qiáng)制性管理”轉(zhuǎn)向“陽(yáng)光動(dòng)員型管理”

3、應(yīng)用：“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設(shè)+高層領(lǐng)導(dǎo)心本的管理”模型
4、放大鏡管理模式+運(yùn)用策略
5、工具：如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力
4. 外發(fā)：建立一個(gè)良性溝通系統(tǒng)
1、管理者溝通能力測(cè)試
2、案例+研討：有效溝通不是命令
3、研討：有效溝通的五種態(tài)度
4、實(shí)效工具一：優(yōu)秀管理者個(gè)人溝通魅力的修煉
5、實(shí)效工具二：個(gè)性化談心1:1:1溝通模型
5. 合作：建立一個(gè)高效執(zhí)行系統(tǒng)
1. 互動(dòng)游戲：任務(wù)與結(jié)果
2. 案例+研討：1）、任務(wù)≠結(jié)果？
2）、態(tài)度≠結(jié)果？
3）、責(zé)任≠結(jié)果？
3、結(jié)論：執(zhí)行≠做=做對(duì)=做好
4、解碼：為什么執(zhí)行難？
5、實(shí)效工具+應(yīng)用
6. 工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，建立自動(dòng)自發(fā)工作態(tài)度
1. （管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨(dú)寂寞者———開(kāi)心（員工）
2. （管理者）談心：說(shuō)破無(wú)毒，表達(dá)是一種力量——交心（員工）
3. （管理者）愛(ài)心：愛(ài)是智慧，心都可以感知———用心（員工）
4. （管理者）信心：無(wú)須指責(zé)，做好榜樣！————耐心（員工）
5. （管理者）同理心：換位思考，問(wèn)題簡(jiǎn)單化———真心（員工）


第四部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下當(dāng)代管理革命以心為本

1. 分享：世界的三次管理革命
1. 科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟(jì)人 『外界』 美國(guó)
2. 行為管理：以人為本--社會(huì)人 『外在』 日本
3. 心智管理：以心為本--自由人 『內(nèi)在』 中國(guó)
2. 解讀：心本管理對(duì)于新生代員工的影響
1. 西方價(jià)值觀與中國(guó)價(jià)值觀
2. 物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求+案例分享
3. 如何有效植入心本管理
工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理
4. 引導(dǎo)就是最好的批評(píng)『無(wú)為而無(wú)所不為』
5. 案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』
工具：工作的結(jié)果 = 能力×熱情×思維方式
6. 方法：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”
三、 討論：1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案
2、團(tuán)隊(duì)&團(tuán)伙：降龍十八掌
3、職位&地位
4、管人&管心
5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受
6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍
四、 心智魔方：馬斯洛需求理論
1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽(yáng)、向美』新生代員工下屬
2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨
五、 如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認(rèn)知能力
1、接納——意見(jiàn)
2、調(diào)焦——差異
3、改善——方法
4、行動(dòng)——結(jié)果
六、 工具：1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關(guān)系
2、成長(zhǎng)系統(tǒng)： 大道至簡(jiǎn)——學(xué)習(xí)分享會(huì)（系統(tǒng)建設(shè)）
3、實(shí)施方案：
三大重點(diǎn)：高績(jī)效+良好的心理感受+正面反饋
四大系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)
五個(gè)統(tǒng)一：目標(biāo)、聲音、文化、行動(dòng)、價(jià)值觀



第五部分 自由問(wèn)答

1. 自由問(wèn)答
2. 學(xué)員分享
3. 行動(dòng)方案

李根穩(wěn)老師的其它課程