『 問題解析 』——破題之劍——高績效組織問題分析與解決
『 問題解析 』——破題之劍——高績效組織問題分析與解決詳細內(nèi)容
『 問題解析 』——破題之劍——高績效組織問題分析與解決
破題之劍
高價值組織經(jīng)驗萃取與應(yīng)用
讓原因浮現(xiàn)
讓全腦開動
讓對策落地
讓改變發(fā)生
【課程介紹】
隨著市場競爭日益加劇，企業(yè)面臨的突發(fā)情況與問題越來越多?？焖侔l(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力凸顯企業(yè)的管理水平。基層管理者在管理情境中對問題視而不見是什么問題？在問題發(fā)生時都是別人問題是什么問題？問題出現(xiàn)不能快速找到解決方法又是什么問題？問題分析與解決是一項非常重要的能力，面對21世紀不確定性的挑戰(zhàn)，基于一線問題解決能力已成為中基層管理者學會生存適應(yīng)變革的必備核心能力。
本課程的內(nèi)容結(jié)合了問題分析與解決理論和企業(yè)的日常工作實踐，將案例和故事融于理論之中。用引導技術(shù)從管理者心智與能力上解讀問題，建立管理者系統(tǒng)化思考模型。從問題解決的道、法、術(shù)三個層次診斷學員的痛點與卡點并對學員賦能，幫助學員提升對問題的處理和解決能力，并獲得能夠在工作中應(yīng)用的解決問題的工具方法。
【課程收益】
掌握結(jié)構(gòu)化思維底層邏輯，提升分析與解決問題能力。
掌握正確面對問題的思維模式；
【課程對象】
各層級經(jīng)理人、各業(yè)務(wù)管理人員、中基層員工
【課程時長】
2天，6小時/天
【授課方式】
結(jié)合引導技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學員在練中學，學中用。
【課程大綱】
模塊一 問題分析與解決-問題定義
【主要內(nèi)容】聚焦問題分析與解決中問題定義部分，幫助學員首先明確什么是真正的問題，針對問題進行系統(tǒng)化講解。
團隊融合、精誠合作——建立合作共創(chuàng)場域
入場調(diào)查表（引導工具：在入場前讓學員了解自我狀態(tài)以及全班學員現(xiàn)階段狀態(tài)，便于講師針對性授課）
自畫像技術(shù)（全員鏈接工具：幫助學員彼此之間快速增進彼此深層了解，共識才能共創(chuàng)）
團隊融合4C原則：連接、交流、合作、共創(chuàng)
本模塊底層原理運用《團隊協(xié)作的五項障礙》理論基礎(chǔ)，通過引導工具，首先幫助學員打破團隊協(xié)作的“信任障礙”，重點幫助學員之間完成鏈接-共創(chuàng)的合作部分。
團隊問題破題
團隊共創(chuàng)：你有什么問題？（共創(chuàng)）
人生三圈理論：對問題進行系統(tǒng)歸類并賦能
成功者心智模型：賦能（問題本身不是問題，對待問題的態(tài)度才是問題）
問題分析與解決底層邏輯框架：邏輯六層次
本模塊通過預先設(shè)定的的部分主題（企業(yè)設(shè)定），通過讓大家寫出日常工作中碰到的問題，幫助大家重新定義問題，將日常問題轉(zhuǎn)化成真正的問題，每組基于一個固定的課題進行問題分析
模塊二 問題分析與解決-原因分析與方案制定
你的問題都在這里——問題分類
恢復原狀型問題
防微杜漸型問題
追求理想型問題
豐田之法TBP問題分析與解決法
問題解決基本意識
如何保持高度的問題意識（沒問題才是最大的問題）
八個具體步驟
豐田之法的操作之魂解讀
以上兩個模塊，重點幫助學員找到造成問題的真正原因，同時通過“三圈理論”及“可控”模型，將問題向內(nèi)歸因，找到造成問題的本部門原因，進而深度挖掘問題背后流程、團隊協(xié)作、制度等一系列底層原因，幫助大家打破本位主義，建立彼此協(xié)作、向共同目標努力。
問題的答案在身邊——最佳實踐萃取（基于恢復原狀型問題）
組織最佳實踐萃取的價值
組織最佳實踐萃取的模型
組織經(jīng)驗萃取通用版話術(shù)
現(xiàn)場操作體驗
問題的答案在團隊——團隊共創(chuàng)（群策群力應(yīng)對各種類型問題）
團隊共創(chuàng)應(yīng)用場景
團隊共創(chuàng)優(yōu)勢
團隊共創(chuàng)操作要點
練習體驗
針對目前問題，在打破部門墻的前提下，萃取各專家經(jīng)驗，通過同隊共創(chuàng)以及漫游掛圖等引導工具，幫助學員在共同問題解決上，群策群力，針對問題進行方案制定，并將制定的方案形成輸出草案。
模塊三 問題分析與解決-方案執(zhí)行
現(xiàn)場問題解決方案執(zhí)行（引導）
第一輪迷你世界咖啡：每組產(chǎn)生實際問題，現(xiàn)場解決
發(fā)表共享
方案載體
案例萃取及案例管理法
團隊問題解決經(jīng)驗載體呈現(xiàn)
模塊四 課程回顧與總結(jié)
【主要內(nèi)容】基于所學內(nèi)容，通過步驟練習，對所學內(nèi)容進行綜合演練，進行互動點評，在應(yīng)用中實踐所學。
書寫式頭腦風暴
小組回顧學習內(nèi)容回顧
全員頭腦風暴
行動之步
通過所學內(nèi)容，建立行動531模型
找到可以快速應(yīng)用到工作中的表達方法
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